从出台《工作方案》到确定试点小区

仅用了半个月

细心的读者可能已经发现，从出台《工作方案》到确定试点小区，杭州仅用了半个月时间。

郑文忠说，实际上，物业服务管理中心前期已经做了大量调研工作。平时去调研，工作人员会特别倾听居民的心声，收集居民反映的问题。将问题归纳梳理后，发现大家的问题都离不开“钱”。

“既然大家关心钱的问题，那我们就要让大家知道钱的来龙去脉。”郑文忠说，前期调研中很多物业公司都表示，业主对钱的疑问会影响物业和业主之间的关系，也希望将钱的使用情况公布出来。

其实，根据《杭州市物业管理条例》等规定，物业经营性收支情况应当定期向业主公示并接受审计。不过，由于缺乏可操作的具体监督机制和手段，相关制度难以落实，往往出现业委会和物业企业财务管理不规范、收支信息不公开等现象，广大业主的知情权和监督权难以保障，成为业主、业委会、物业企业之间矛盾纠纷的焦点，严重影响物业小区和社会基层的稳定。

“希望借助物业经营性收支信息平台，真正解决这一痛点，让每一位市民享受到应该享有的知情权和监督权。”郑文忠说，接下来，会为街道、社区开通相应权限，可以在线监督物业收支信息。

杭州作为全国第一个公布物业收支信息的城市，说实话，很多经验都需要在实践中慢慢摸索。根据《工作方案》，今年年底前基本完成试点工作，并在主城区推广实施。

“虽然没有明确的时间表，但可以肯定的是，进度表肯定会提前。”郑文忠说，在24个小区试点一段时间后，会总结经验，进行优化，进而尽快在全市推广。

随着“物业经营性收支信息公示”的推进，也许会发现一些问题，可不管怎么样，这一次，杭州又走在了全国的前头。 

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