杭州发布 资料/滨江发布

自从去年9月“交通事故便捷通”在滨江发布正式上线以来，极大提高滨江区发生的轻微交通事故处理效率。近日，“交通事故便捷通”又升级了，新版本新增了哪些服务？有啥不一样的？跟着杭小微一探究竟吧！

什么是“交通事故便捷通”？

去年9月，滨江区司法局和滨江交警大队联合推出下挂在“滨江发布”微信公众号的“交通事故便捷通”平台。通过人民调解员见证和电子化手段，改进了原先交通事故快速理赔的繁冗流程，为交通事故双方上了一道“安心锁”。

据了解，当前处理完成一起轻微交通事故的时间平均约13分钟，事故当事人可以直接继续去上班/办事。截至目前，“交通事故便捷通”在滨江区已成功处理和结案6133起。

“交通事故便捷通”怎么调解事故？

事故发生后，车主拨打122，由人民调解员作为见证人，通过PC端指挥中心任务创建任务并下发，人民调解员微信端接受任务，到现场定位及进行事故信息采集，帮助事故双方当事人确定事故责任，协助制作事故自行协商处理协议书，当事人可直接拿着调解协议书电子文档前往4S店开展事故定损与维修。

经事故双方确认后，上传事故信息至后台，对驾驶员是车主的，在协议书上完成直赔授权，由所合作的保险公司直接理赔，双方当事人不用再联系。

注：在滨江发生轻微事故的任何机动车，不分浙A、B、C……都可以这样处理。

什么是“人民调解员”？

滨江区司法局和滨江交警大队组织全体协辅警开展人民调解业务培训，系统学习人民调解基础知识、事故基础知识、法制基础知识，从通过人民调解员资格考试的协辅警中选拔，组建起滨江区第一支交通事故人民调解员队伍，正式参与轻微交通事故调解工作。目前全区共有人民调解员146名。

“便捷通”合作的保险公司有哪些？

目前协议保险公司有13家：平安，人保，太平洋，阳光，紫金，太平，长安，中华联合，华泰，渤海，英大，大地，都邦。

全新升级3.0“便捷通”有哪些内容更新？

1、新增GIS地图人员定位显示；

2、新增GIS地图就近派单；

3、新增事故进度不同颜色显示；

4、新增群众可在“滨江发布”进行评价；

5、新增远程视频事故调解；

6、新增指挥中心派单进度跟踪。

此次更新后，平台新增事故处理就近服务

系统根据事故发生地点，自动匹配距离最近的交警执勤人员。当事人报警之后，交警执勤人员会在最短时间内达到现场，更快速的处理交通事故，恢复交通畅通。

新增当事人满意度评价

在执勤人员进行事故处理完成之后，当事人在自己手机上，通过“滨江发布”微信公众号，即可完成对事故处理的服务满意度评价，并且也可以提供更好的建议和意见。

新增同步处理事故

接到事故报警后，交警在“派单”同时，事故现场视频也同步上传到指挥中心（限于有视频的情况下），这就为处理增加了佐证，提高处置效率，更有说服力。