杭州发布 资料/市公安局交警支队

杭州公安交警部门在车驾管服务“最多跑一次”改革基础上，开启“智慧车管”建设，为市民提供更多服务便利，具体有哪些？一起来看。

单笔业务省时50%

杭州公安交警结合车管所业务量大、场地条件受限等实际，通过创新“空间拓展、时间折叠、查验首接”等流程再造举措，实现查验和受理融合办理，打造具有杭州特色的车辆登记“全流程管家式”受办新模式。

全程提供“一对一”专享服务，实现“一次排队、一次受理、一次办结”，单笔业务办理时间缩短50%，具体操作方法如下：

时空折叠

在“一人一车”查验区内，通过查验员和受理员“一对一”配对，实现车辆检验、受理业务同步进行，将业务受理的通道和时间折叠在验车通道和时间上，有效缩短等候时间。对启用原车号及在互联网完成选号的市民，可实现不下车全流程办结，最快10分钟领证。

查验首接

赋予查验员导办职责，推行首接责任制，由查验员负责业务材料的审核、收集和传递，即从车辆进入查验工位开始，查验员即成为车辆管家，通过“三进三出”，全程为群众提供“一对一”专属服务。

同时，对应窗口受理人员除了受理业务外，增加了查验记录表和照片打印制作职责，最大限度缩减办事流程和环节。

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24小时开放“无人车管所”

建成启用首个24小时“无人车管所”，可全天候为市民提供2大类10项业务办理，实现车驾管服务24小时“不打烊”。

车管流动服务车

在流动服务车上首创流动查验区，将流动服务车功能进一步延伸至机动车业务，实现车辆注册登记、变更登记、补换驾驶证（号牌、行驶证）等20余项业务，并配套建立预约机制，上门为企业办理车驾管业务。

门禁系统与静默叫号

在车管所本所一号服务大厅和二号服务大厅，建成人脸比对门禁系统、窗口音视频监管设备，对异常出入大厅人员进行限制，打击防范非法中介，维护办事大厅秩序。

对叫号系统等进行完善升级，实现静默叫号，提升办事舒适感。

加快“社会办”步伐

深化“警保”合作

在与平安保险合作基础上，新增与人保、阳光、太平洋、亚太等保险公司合作，警保合作点已增至11家。同时，警保合作业务范围增加了免检标志核发、临牌核发2项。

拓展“警邮”合作

目前全市“警邮”网点建成153家，其中43家开通“警医邮”服务，可办理包括互联网、驾驶证、机动车和违法四大类共18项车驾管业务，网点分布基本覆盖全部乡镇。