钱江晚报（记者 郑剑瑾 通讯员 钱绿怡）

2019年五一小长假，基于杭州旅游经济实验室统计监测平台数据显示，四天时间杭州共接待外地来杭游客342.4万人次，其中前三天同比增加7.5%。四天里，杭州市文化广电旅游局推出的在线智能服务受到游客追捧。

小长假期间，杭州市文化广电旅游局特别推出的城市大脑文旅系统，率先开展了针对游客服务的综合演练。推出数字专线、扫码入园、自助入住、景区交通引导等各类便民惠民服务10余项。其中市文化广电旅游局与公交集团首次合作，在火车东站推出了“隐西湖公交数字专线”，四天里服务中外游客近8000人次。

此外，在“杭州数字旅游”小程序内点击地图上景区内的任意坐标，可查询当前该地的实时客流量；城市大脑文旅系统赋能下的“低碳入住”计划，通过引导旅客减少不必要的电能消耗，成为今年假期杭州绿色旅游的新亮点。

城市大脑“多游一小时”首次演练

数字专线广受好评

五一小长假首日，杭城开启“游客暴增模式”。这一天，杭州公交集团共出车9022辆，为去年同期的109.92%；两个重点区域——火车东站共投放班次约6500个，共计运送乘客约10.25万人次；西湖景区共投放班次约13000个，共计运送乘客约100万人次。

为更好服务来杭旅客，帮助节约旅游成本，杭州东站枢纽管委会为大家安利了“五一”杭州旅行新玩法——隐西湖公交数字专线。隐西湖公交数字专线是由原来的旅游定制公交9号线基础上升级而来，由杭州市文化广电旅游局、江干区政府、杭州东站枢纽管委会、杭州市公交集团等联合推出。

据悉，本次“隐西湖公交数字专线”是城市大脑文旅系统赋能的最新便民服务，专为西湖定制，从东站出发，直达西湖北线，经过的都是超棒的小众景点：葛岭、岳坟、植物园、灵隐东、中天竺、上天竺，最后到梅家坞茶园。一路解锁杭州99%的精华景色，今年五一正式开通。

隐西湖公交数字专线避开了城区拥堵路段，人少效率高，出行时间大大缩减。

这次“隐西湖公交数字专线”是城市大脑文旅系统赋能的最新便民服务。抵达火车东站的外来游客可以通过短信引导、免费接驳车等定制化的服务，更便捷地从火车东站直达西湖核心景区。

通过扫描车上的二维码，游客就可以获得隐西湖公交数字专线的主题介绍。而通过进入“杭州数字旅游”小程序，游客还可以在线查询断桥、灵隐寺等沿途景点的实时客流，合理安排自己的游览路线；通过语音导览获得来自金牌导游的景点讲解，一个手机游遍杭州；此外还有城市日历、酒店查询、找附近厕所等各类功能，真正让游客在数字化的平台上获得更好的游览体验。

晴好天气带来持续大流量

数字旅游小程序服务不断升级

今年五一小长假，持续的晴好天气给各大景区带来了超高人气的客流。其中西湖景区前三日总体客流增幅达到25-55%，灵隐、断桥和苏堤等热门景点客流压力持续升级。

北山路断桥沿线、南山路沿线、龙翔桥附近，断桥周边地区，机动车基本不动。游人摩肩接踵，拥挤程度已接近了早高峰的地铁1号线。上厕所、坐手划船、断桥上好一点的拍照位置，都是排队的节奏。南山路沿线，人流密集程度比北山路稍好，但车辆也是堵得死死的。

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