服务新突破：智能化提升管理精准度

最近，杭州市住保房管部门正式推出了“钱江分”减免公租房押金业务。通过调用保障家庭人员的钱江分数据（城市个人信用分），只要公共租赁住房承租家庭成员中个人“钱江分”达到700分，经承租人申请后，就可以享受到押金减半的优惠，进一步优化了住房保障便民服务举措。

在前几年探索建立“信息化、智能化、社会化”的保障性住房管理服务体系的基础上，近年来，杭州市住保房管部门进一步创新“互联网+公租房服务”模式，首创全国公租房智能化管理系统，服务精准度进一步提升。

目前，杭州已有37个公租房小区、2万余套房源实现了智能化管理，真正让住户“住得满意、住得安全、住得放心”。

为了能够更好地保障公租房资源的公平善用，2018年杭州市住保房管部门在象山人家等3个公租房小区开展人脸识别系统试点工作。

有人进入小区时，设置在公租房小区出入口的人脸识别机就能迅速判断其是公租房小区住户还是陌生人。如果陌生人频率达到一定数值，就可以知道小区是否存在转租转借等违规行为，从而对该小区发出陌生人预警、转租转借预警。这为后续加强公租房转租转借防控管理奠定了基础，避免公共资源浪费。

同时，杭州市住保房管部门全面落实“最多跑一次”工作目标，打造优质服务窗口，推行支付宝缴租金等便民举措，开展特殊困难家庭上门帮扶等工作，让承租家庭感受到更人性、更便捷的服务。

为进一步提升服务效能，在充分利用互联网技术基础上，杭州市住保房管部门通过个人住房信息网上查询、个人房屋产权信息查询等举措，将“最多跑一次”升级至“跑零次”，实现市民足不出户办业务。

杭州市住保房管部门还推出了很多便民贴心举措。比如将定期日常受理调整为常态化日常受理；推出精简申请材料、简化审批流程、APP缴交租金、网上查询缴租记录及租金对账单寄送等服务；公租房服务窗口数量增至9个，实现主城区全覆盖，大大方便了群众办事。

一项项服务举措，一次次服务升级，杭州住房保障工作开辟出了一片新蓝海。

人才保障新突破：

4年开建5万套

人才专项租赁住房

朝着“超大城市”高歌猛进的杭州，每年的“净流入人口”中不少是来自全国乃至世界的精英人才。

2017年，杭州被确定为全国首批住房租赁市场试点城市。随即，杭州市住保房管部门持续推动试点工作有序开展，相关的租赁住房试点方案和分配办法相继出台，围绕人才专项租赁住房的保障对象范围、准入条件、试点房源等内容进行了明确。

今年1月12日，杭州市区首批人才专项租赁住房配租家庭正式公开选房，汇澜公寓首批158套试点房源全部“牵手”成功。

黄博士，申请人群之一，是杭州市高层次人才分类认定的E类人才，任教于大学城北的一所高校。

从申请到真正拿到房源，不过短短两个月的时间，黄博士一家人就领到了新钥匙。等待他们的是一套90平方米“拎包入住”的精装修房。

“沙发、桌椅、床、空调，这些基本的家具家电都配好了，房租还很便宜，离我们夫妻俩上班的地方又非常近，真的没有什么不满意的了。”黄博士说。

在新房子里，黄博士迎来了他们家庭的小宝宝。现在，双方的老人偶尔也会来杭州住一段时间，90平方米的空间，足够三代人其乐融融地相聚。

目前，杭州的人才专项租赁住房租金上根据人才类型实行不同的标准。其中，B类高层次人才免租金，C、D类高层次人才8.8元/m2·月，E类高层次人才17.6元/m2·月，其他人才租金26.4元/m2·月。人才专项租赁住房租限3年，期满后经重新申请审核符合条件的承租人，可以续租。

像黄博士这样的E类人才，一套90平方米居室的月租金只要1584元，比市场上同类地段同样面积的简装房租金要便宜一半左右。

为了大力实施杭州“人才强市”战略，吸引和留住人才，杭州市住保房管部门还将进一步推进住房租赁试点工作，解决人才住房困难。

2018年，杭州市就出台了《杭州市人民政府办公厅关于做好杭州市区人才专项租赁住房建设工作的通知》，明确2018年到2021年开工建设5万套人才专项租赁住房。

目前，杭州已落实人才专项租赁住房用地57宗，总面积2408亩，这些土地会在这3年陆续出让、开工和建设。

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