2011年7月，吴菊萍用双手接住了从10楼坠落的女童 

都市快报 记者 林建安

早前说起杭州，在许多人眼里，首当西湖美。而现在，大家再谈及杭州时，想必都不会忘了加一句：这里的人，更美。

确实，杭州的美，在秀丽湖山，也在匠心人杰。

来过这座城市的人，会对西湖的美景念念不忘，也会竖起大拇指，为杭州人早已习以为常的“斑马线前车让人”现象点赞。

“最美现象”，已经成为这座城市值得骄傲的城市品牌。

越来越多的人 开始带头做一个有温度的人

2011年7月2日，吴菊萍用她纤弱的双手，接住了从10楼坠落的女童。这件事情，经过《都市快报》报道后，吴菊萍被大家称为“最美妈妈”。至此，“最美”这个词，由杭州开始，走向全国各地。

近年来，“最美”现象在杭州已经形成了一种“蒲公英效应”，从“盆景”成为“风景”，成为这座城市的温度。

“最美司机”吴斌，用自己的生命，换回了24名乘客的安全；“最美爸爸”黄小荣，跃下5米多高的堤坝，忍痛爬行10多米，把小女孩从死神手里拉了回来；“最美消防员”尹进良、陈伟、尹智慧，一次次冲进火海，从火中将多名工人救出……

还有全国道德模范孔胜东，每周六为市民免费修车，一干就是28年；理发店老板陈蓓，免费给社区老人理发，已有8个年头……

他们，是生活在我们身边的草根明星和平民英雄。这些“最美”的人，可能还有退休的邻居大伯、社区的热心大妈，和你的同事，或者朋友。

什么是最美？

吴菊萍给出的答案，是“用温暖的故事感动身边的人”。

她跟我们分享了一个7年前的故事——

有一天，她和家人去河坊街玩，不小心把包给弄丢了。她抱着试试看的想法，给自己的手机拨了个电话，没人接。再拨时，电话通了，对方说，“钱包他捡到了，东西都在，叫我放心。”还告诉了她，自己家的地址。

“我赶去时，见到的是一位收废品的老人，也姓吴，已经60多岁了”。因为收入有限，吴老一家6口人挤在一间小平房里，除了床和电视机，几乎没有像样的家具。

吴老有一句话，让吴菊萍至今都记得：“生活在杭州，我听到过很多温暖的故事，都让我很感动。”

在杭州，“最美现象”已经成为一种社会常态。在吴菊萍看来，这些“最美”行为和“最美”人物，展现的不仅仅是杭州人身上的道德闪光点，更是这座城市的温度和温情所在。

“一个人，不是一座孤岛，大家都需要守望相助、彼此联结。来自陌生人的一份帮助，是一种善的启迪、延续和传播。”多年来，吴菊萍一直在阿里巴巴集团社会公益部工作，她说，希望大家都能力所能及地带头做一个有温度的人，把杭州打造成一座有温度的城市。

越来越多的人 因为杭州的“最美”而选择留下

2018年7月11日，网友“林子大了叉叉”发了一条微博：因为台风，杭州下了会儿小雨，公交师傅就在车上挂出了“借伞”的牌子。这是杭州这座城市的温柔。

这样的温柔，击中了许多来过杭州的人。

有人初到杭州，过了个马路，就确定自己将来要生活在这个城市。

2017年1月4日，27岁的深圳姑娘陈妙连第一次来到杭州。

“斑马线前车子都停下来让我，瞬间就爱上了这里。”小陈说，第一次走在杭州的街上，内心最柔软的地方，被击中了。

对许多“陈妙连们”来说，尽管这座城市的建筑、道路还是陌生的，但杭州的这些“温柔”，让他们在心里有了一种归属感，这种归属感，来自于渗透在这座城市各个角落的暖意。

杭州是全国最早推行“车让人”的城市，走在斑马线旁，一长串车流像约好了似的，停在了斑马线前。若你还没反应过来，司机还可能会从车窗里，挥手示意让你先过。

这不是偶然的一次暖心事件，若你在杭州生活一段时间就会发现，杭州的司机，似乎都商量好了的，都会这么做。

这被称为杭州的“最美现象”，这是一座城市，对生活在这个城市的人尊重和关爱。

在上城区的锅子弄，有一个免费凉茶摊，每年入伏开张，出伏结束，已经整整摆了40多年，被誉为杭州的“最美凉茶”。

摊主叫顾忠根，是大家熟悉的“最美杭州人”，已经80岁了。

1977年，摆馄饨摊的母亲，接过外婆的接力棒，正式开了凉茶摊，从伏天开始，给过往路人免费提供凉茶。8年前，凉茶摊交给了顾忠根。

每天早上5点半，顾老起床，备齐10种配料，开始煮凉茶。到9点钟，一天的量烧够，然后让茶冷却。上午10点，小小凉茶摊开张，一直要摆到下午三四点钟。

杭州的伏天，这是一年中最热的时间段，过路的人口渴了喝一杯，透着心里凉。

杭州是一座有温度的城市，你会发现，这些“最美人物”，都是普通的市民，“最美现象”，也只是日常小事。不过，也由此可见，这种“最美精神”，已经渗透到这个城市人们的日常生活中。

在杭州 都市快报正在记录更多的“最美”

发生在杭州的这些“最美现象”，像一面旗帜，它所释放出来的榜样力量，有一种无形的说服力，可以感召一群人、带动一群人、凝聚一群人。

点一盏灯，亮一座城。

榜样的力量是无穷的，杭州这座城市，正是因为有了这些“最美现象”，才变得越来越温暖。

在一个城市里，如果能够为善行“保温”，就能不断地在全社会形成强大的正能量。在这方面，杭州就有非常好的土壤。

举个例子，一座城市里，有许多很苦很累的职业，比如，交警、快递小哥、外卖哥等。在杭州，社会各界有钱的出钱、有力的出力、有物的捐物，建成了好几千个“爱心驿站”。里面有空调、茶水壶、微波炉、电视机、冰箱、躺椅、防暑应急药品等，在这座城市打拼的人，都可以在这里热饭、休息、喝水，有的还有阅览架，可以读书看报。

正是全社会的参与，让“最美现象”能够形成。

马云说，“如果你只想去一个城市，就能发现中国的自然、人文、历史之美和中国最强劲的经济脉搏与现代精神，都可以在杭州找到。”

麦家说，“杭州是我的家乡，温润秀美的风光与刚劲有力的铁军精神共生共存，最美现象层出不穷，交相辉映，这就是美丽杭州最为动人的精神底色。”

网友说，“杭州是个哪哪都好的城市，西湖随便玩、自行车免费骑、博物馆不要钱、车子见人就礼让。”

法国著名雕塑家罗丹有句名言，“美是到处都有的，对于我们的眼睛，不是缺少美，而是缺少发现。”

20年前，1999年1月1日，一份记录杭州的报纸——《都市快报》诞生了。

这20年来，我们秉承“生活因温暖而美好”这一理念，一直在发现，记录这座城市的美。

未来更多的20年，我们将继续和大家一起，发现并记录这座城市的更多“最美”。