美好交通，夯实迈向世界名城的基石

杭州日报 记者 毛雨佳/文 田兰芳/制图  通讯员 范杨

有这样一群执着而真诚的交通人，他们无悔青春、坚守一线，助弱帮困、传递爱心，兢兢业业、乐于奉献，他们用辛勤和汗水，书写了新时代的交通精神。正因为他们的默默付出，让我们的城市出行更加美好。

近日，杭州市交通运输行业揭晓“2018年十大最美人物”以及“最美交通人特别奖”。他们来自公路建设、公路养护、城市公交、城市地铁、驾驶培训、水运建设、汽车货运、出租汽车、邮政快递等交通运输工作基层一线，他们的“最美”精神融入杭州交通发展血脉，催生出一片美丽风景。

最美交通人特别奖

“与其说我在回报社会，不如说是杭州这座城市温暖了像我一样的新杭州人。” ——陈志飞，杭州大众出租汽车股份有限公司党员车队出租车驾驶员

陈志飞2013年加入杭州市红十字出租车志愿服务队，同时也是杭州市出租汽车行业党员示范车队员，他热衷于爱心帮扶，积极参加志愿服务等公益活动。

2012年，陈志飞的父亲被查出肺癌晚期。大众公司党总支组织认购他家的3万多斤梨，为其筹得了近10万元的救命钱。从此，陈志飞立下了要回报社会的心愿。

只要在路上遇到需要帮助的人，陈志飞总是愿意踩下那脚刹车。2018年2月的一个上午，他遇上了路边拦车送儿子去医院治疗的孙月华奶奶，从此以后，不论刮风下雨，陈志飞每周两次免费接送孙奶奶母子。10年来，陈志飞没有发生一起乘客投诉、营运违章，在出租车司机这个平凡的岗位上，做出了非常有意义和不平凡的事。

“作为一线服务人员，我的工作目标就是让老百姓满意，来窗口办事更简单更舒心。”

——黄河，杭州市道路运输管理局办证中心副主任

作为一线窗口负责人，黄河时刻遵循“ 最多跑一次”理念，带领团队积极践行“网上申请、在线办理、快递送达、自助服务”等政务服务机制，流程能简则简，环节能减则减，办事能快则快，服务能优尽优，提高窗口服务质量与效率，实现了许可申请企业“最多跑一次”的工作目标，受到运输企业的欢迎和认可。

在黄河和同事们的努力下，2015 年至今，杭州市行政服务中心交通运管窗口各项业务受理量和绩效率在市行政服务中心一直排名双第一，连续3 年无一起有责投诉，连续蝉联市行政服务中心15 个季度和

2015-2017 年度红旗窗口和五星级服务窗口。2018 年市委宣传部（市文明办）授予“最美窗口”称号。

“建设者永远在路上，我们将传承铁军精神，敢于担当、甘于奉献，用汗水来谱写‘西复线’项目风采。”

——张雪锋，绕城高速公路西复线杭绍段工程建设指挥部副总指挥

作为绕城西复线杭绍段工程建设指挥部主持工作的副总指挥，自项目开建以来，张雪锋就带领团队， 以党的十九大精神和习近平新时代

中国特色社会主义思想为引领，以聚焦加快项目推进发展为“第一责任”，以打造EPC 样板、省市合作典范和智慧公路建设为“第一品牌”，以构建华丽五线乐章印象西复品质工程为“第一目标”，以打通工程建设“最后一公里”美丽班组建设作为“第一落脚点”，运用交通建设现代工程“五化”管理手段，致力高质量、高水平建成杭州绕城高速公路西复线项目。他为推动杭州绕城西复线杭绍段工程的顺利实施付出了辛勤汗水，以实际行动践行了交通铁军精神。

“在公路养护这个平凡的岗位上，我将竭尽所能把公路养好、管好，为老百姓出行提供一条‘畅洁绿安舒’的康庄大道。”

——曾高峰，杭州市临安区昌化公路段昌北公路所养护工

曾高峰是昌化公路段的一位老养护工，20 多年来，他一直在养护一线从事养护管理工作，把辖区公

路养护工作牢牢地放在心上。2017 年6 月24 日，他带病坚守抗洪抢险一线，带领昌北所人员圆满完成公路保畅任务；2018 年春运期间，昌北地区暴雪冰冻情况严重，他连续11 天坚守在防雪抗冻一线，白天担任除冰雪保畅通的指挥员和战斗员，夜晚带领着养护人员，把20 多辆因

209 省道积雪冰冻侧滑在公路边沟的车辆拉了上来，感动了往来的司机与乘客。

“ 笑迎上门客，礼送下车人，公交服务伴您出行。”

——胡春华，杭州公交集团第一汽车分公司16 路司机

16 路是杭州市唯一一条获得全国杰出青年文明号和全国工人先锋号的先进示范典型线。作为16 路先进集体的一员，在工作中，胡春华始终严格要求自己，把安全行驶放在第一位，努力钻研驾驶技术和提升服务质量；在重大节假日期间，胡春

华经常主动带头要求支援景区线路，加班加点，从不叫苦叫累，安全出色地完成了各项支援任务；G20 杭州峰会期间，胡春华出色地完成韩国代表团小车司机任务。

胡春华先后荣获杭州市“见义勇为先进群体”、杭州市“最美青工”、公交集团“劳动模范”、“十佳员工”等荣誉称号。胡春华所在线路16 路获得浙江省老龄工作委员会授予的“敬老文明号”线路。

“作为一名维修工，能把车修好，为客户解决问题和烦恼，就是一件欣慰的事。”

——潘文，浙江元通龙通丰田汽车销售服务有限公司技术总监

他是 2018 年全省汽车维修技能竞赛“新能源车综合故障排除”项目冠军，是省“第五届优秀职工”“工人先锋号”“能工巧匠”等荣誉称号获得者，还是省人社厅“潘文技能大师工作室”带头人。

作为一名有18 年汽修行业从业经验的共产党员，他在平凡的汽车维修技术岗位上始终如一，严格要求自己，勤奋刻苦钻研，不断超越自我，从一名普通的修理工成长为公司的技术负责人，带领团队全面改进维修工序，破解汽修疑难杂症无数，成功开发刹车盘光盘修理技术，为行业输送数百名优秀人才，指导多名选手获得全省、全国汽维技能竞赛冠军，是当之无愧的行业工匠。

“ 交通安全关系千家万户，从我做起，我们一起努力， 让家人更安心，让社会更和谐。”

——汤荣生，杭州和谐出租汽车服务管理有限公司出租车驾驶员的哥汤荣生有很多称呼：杭州市下城区人大代表、省交通之声阳光二队队长、市红十字会志愿服务队车队副队长、杭州出租集团的士先锋服务车队队长、和谐公司先锋保障车队队长……

从业二十几年，他一直用自己的出租车，去做好事、善事，家里不富裕的他却以“阳光爸爸”的名义，长期资助贫困学生，连续16 年参加“爱心助考”，他还身兼杭州市红十字会志愿服务队车队副队长，积极参与各类志愿者活动，累计参加公益活动百余次，累计志愿服务时间超过700 多小时，曾多次被评为杭州市红十字会优秀志愿者。

2017 年10 月，杭州出租汽车集团打造100 辆的士先锋服务车队， 汤荣生作为的士服务先锋车队队长，带领杭城、企业、司机队伍服务更多的大众。

“荣誉与责任齐肩，我希望能够将爱心驿站进一步推广出去，用爱心影响他人，让杭城更加美好。”

——许婷婷，杭州杭港地铁有限公司值班员

在杭州地铁日客流量最大的“门户站”——地铁1 号线火车东站站，面对来自五湖四海、川流不息的乘客，许婷婷作为党员服务岗贴心驿站的唯一一名固定服务人员，始终秉承爱心、耐心、用心“三心”，每天服务乘客近2000 人次，服务内容近20 项，被乘客亲切地称为“贴心人”，被媒体赞誉为“最美站务员”。

截至目前，许婷婷在贴心驿站已累计服务乘客186 万人次，收到乘客表扬信等193 次。在她与广大地铁党员志愿者的共同努力下，以贴心驿站服务为背景制作的微型党课《党心+民心=贴心》，荣获杭州市“2016 年最佳微型党课”荣誉称号；贴心驿站入围2016 年杭州市精神文明十件大事评选活动；2017 年贴心驿站又被杭州市妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号。

“ 救人是义不容辞的责任，相信每个人都会这样做。”

——刘春风，杭州萧山宁围韵达快递公司快递员

2018 年5 月22 日，杭州市上城区清泰南苑小区15 幢一名3 岁男童不慎从6 楼坠落到了4 楼的平台，并随时有再次下坠的危险。快递员刘春风与同事急中生智，用一床被单撑起一张简易救生垫，在孩子坠落瞬间，果断伸出双臂，将孩子接在自己怀中，传递了行业正能量，传承了“最美杭州人”的精神。

刘春风的救人善举并非一时性起，作为一名党员，他平日里默默奉献，在岗七年曾多次获得公司优秀员工奖：他常要求快递小哥们分拣快件时尽量小心，不能发出很大的嘈杂声；帮助家住高楼层腿脚不便的老人搬东西、出行……他用实际行动践行了“最美杭州人”的精神，值得整个邮政快递行业学习。

“荣誉属于身边每一位同事，我将会和大家一起站在新起点上继续前行。”

——李箭，杭州市港航管理局桐庐管理处副处长

李箭是一个“80 后”港航普通干部，无论是数九严寒，还是三伏酷暑，都能看到他终日忙碌的身影。平日里，他总是把工作放在第一位， 克服家庭、身体等方面的各种困难， 凭着对交通港航工作的执着，十多年如一日，兢兢业业、不计得失地工作在水上交通安全监管的第一线。李箭多次荣获市（县）交通系统安全生产先进个人和港航系统“十大最美人物”称号，2016 年，荣获浙江省交通运输行业服务保障G20 杭州峰会先进个人称号，2018 年，又荣获浙江省地方海事技能比武大赛 “船舶安全监督实操”个人一等奖。他用智慧、汗水和忠诚谱写了交通人的热血赞歌。

“服务好每位旅客是我的本职工作，旅客满意是我工作的最大动力。”

——仇碧芳，杭州长运客运站场有限公司中心站站务员

作为一名站务员，仇碧芳工作16 年来，安心深扎车站一线，坚守“不断满足旅客需求”的初心，专心锤炼技艺，掌握售票绝活，给旅客带去最美服务，勇当业务“排头兵”，在车站转型升级中，她勇当改革“先行者”，带头钻研新业务，探索服务再延伸，先后荣获全国汽车客运站优秀服务竞赛总决赛三等奖、二等奖，市交投集团系统先进个人等荣誉。

站务员越到节假日就越忙，放弃休假是常态。G20 杭州峰会期间， 仇碧芳带头放弃节假日，放弃与家人欢聚，积极加入到车站青年志愿服务活动中，用实际行动为广大旅客送去温馨和便利，为交通事业发展绽放最美芳华。