为啥用

一个让游客和管理方双赢的平台

“这是一张活地图，最大的特点就是拥有实时数据，且这些数据都经官方认证。”西湖风景名胜区信息中心主任方国兴说，“本质上就是让工作人员多跑路，采准数据、丰富数据、推送数据，让游客实现一键导航、一键导览、一键导游。而游客在使用这些功能的过程中，也可以随时反馈意见，形成新的数据，“西湖景区在高德地图已设立了官方账号，一旦出现信息错误，我们马上可以实现官方修正。比如，游步道的相关信息，我们很欢迎游客提建议，逐步将更多登山线路纳入更新。”

在方国兴看来，这会是一个让游客和管理方双赢的平台，“我们借助这个平台，让游客第一时间获知景区动态。而这些整体的宏观数据，也利于我们及时改进管理和服务。”

方国兴举了个例子，“旅游过程中，如果挤着数人头，游客的体验感一定不好。而现在，我们可以根据景区的承载力和交通数据，进行人流量的实时提醒，告诉游客哪个景点人爆棚了，不适宜现在前往，为他推荐其他的景点。既提升了游客的舒适度，管理成本也下降了。”

刘振飞说，继云台山、乌镇之后，“西湖一键智慧游”是高德地图上线的第11家精品智慧景区。西湖景区已经成为目前国内面积最大的数字景区，有望成为“中国数字第一景”。

大数据告诉你，清明怎么玩转西湖

昨天，杭州西湖风景名胜区管委会、杭州西湖大数据运营有限公司与高德地图也联合发布了《2018年度西湖文旅大数据报告》（以下简称《报告》），通过深度挖掘旅游大数据和交通大数据，为游客清明出游提供参考。

●全国哪些景区最火

《报告》预测，今年清明节期间，杭州西湖、北京天安门、西安永兴坊、南京夫子庙、深圳大梅沙海滨公园、嘉兴西塘古镇景区、北京颐和园、玉渊潭公园、上海东方明珠广播电视塔、洛阳龙门石窟等景区热度最高。其中，杭州西湖风景名胜区的热度预计将显著高于其他景区。

●西湖哪些景点热门

数据显示，2018年，位于景区西北侧的灵隐飞来峰灵隐寺，出游热度最高。常见十景中的断桥残雪、花港观鱼、柳浪闻莺、雷峰夕照、三潭印月等均位居西湖景区热门景点TOP10。九溪烟树、满陇桂雨、云栖竹径和白堤也较受游客欢迎。

●西湖什么时候人最多

《报告》显示，西湖在四月客流量全年最高。此外，八月时吸引力也很大，为全年游客到访量第二高的月份。和天气状况关联分析发现，晴天和雪天的西湖最有魅力。

预计今年清明期间，杭州西湖风景名胜区的拥堵程度较高，景区周边的拥堵预计在清明假期的第二天达到最高峰，其中，早9点至12点、下午2点至晚7点期间拥堵相对更严重。

建议游客们选择清明节假期第一天或第三天前往西湖游玩，避开10~19点的高峰时段。在10~11点为游客进入景区高峰期，15~16点，游客达到峰值。同时，建议驾车出行的游客从西侧进入景区。

●什么饭店最受欢迎

景区内的茶馆大多分布于景区中部、湖西南侧；其中，湖畔居茶楼（湖滨店）、湖畔居（花港店）和闻莺馆（柳浪闻莺店）最受欢迎。

饭店中楼外楼（孤山路店）、知味观味庄（杨公堤店）和绿茶餐厅（龙井总店）最受欢迎。这些餐厅多以西湖特色美食见长，西湖醋鱼、东坡肉等西湖美食销量均很高。以楼外楼为例，该餐厅每年接待的客流量在120万~150万之间，长假期间一天可卖1500条西湖醋鱼、3500块东坡肉。

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