杭州发布 资料/市文明办

杭州已连续12年获得“中国最具幸福感城市”称号。一个现代化的城市，既需要高楼大厦，更需要精神大厦！我们梳理了2018年全市精神文明建设方面的18项重要工作，作为年度杭州市精神文明建设十件大事候选项目，诚邀您参与评选！

评选规则

评选方式

本次评选采用网络和微信评选方式，大家可以直接点击文末左下角【阅读原文】进入评选页面，也可以在杭州发布微信公众号，回复“文明”或点开菜单栏“俱乐部”点击“精神文明投票”参与。

同时，您也可以登录杭州网、杭州文明网，“政在解读”微信公众号，在相关专题上进行评选。

要提醒大家的是，在公布的18个候选项目中，请勾选10个您心目中的十件大事，然后按“投票”，多选或少选均为无效票。

评选时间

2019年1月29日到1月31日截止。

最终将结合评委、专家等各方意见，评选出2018杭州市精神文明建设十件大事。

十件大事候选项目

01

打造“赛事之城”

举办品牌赛事提升城市品位

2018年杭州体育打造“赛事之城”，用品牌赛事诠释“别样精彩”，用体育“语言”讲好“杭州故事”，不断提升城市品位。第14届FINA世界游泳锦标赛（25米），有178个国家和地区的近千名运动员、超3000人参赛。最终中国队取得3金5银5铜的好成绩，位于奖牌榜第三、金牌榜第五。赛会期间，世界各地200余个国家和地区的政商界、体育界、新闻界等八方来宾“泳动杭州，联通世界”，国际影响力和关注度陡增，彰显杭城国际化水平和综合实力。杭州还举办了西湖马拉松赛、国际(杭州)毅行大会、杭州城市定向赛、美丽中国健康杭州体育社团交流展示、杭州国际樱花徒步节和横渡钱塘江等具有传统的知名赛事和活动，为市民群众打造健身嘉年华。

02

第十二届杭州文化创意产业博览会

再创新纪录

9月19日至23日，第十二届杭州文化创意产业博览会以“融—创意城市·美好生活”为主题，设有白马湖国际会展中心主会场和中国网络作家村、杭州创意设计中心和桐庐分水笔业国际博览中心三个分会场。主会场展示活动面积达7万平方米，设置8大展区，共举办35项活动，吸引了41个国家和地区的2100余家文创企业和机构参展，签约合作及意向成交金额达159.5亿元，比上届文博会翻两番。本届文博会有五大亮点：首次设立“国家主题展区”，进一步提升国际化；首次构建“行业指数发布矩阵”，进一步提升专业化；首次推行“智慧办展+文化新零售”模式，进一步提升产业化；首次举办“全年全城参与文博”活动，进一步提升品牌化；首次引入“街区化沉浸式体验”，进一步提升亲民化。

03

建设母婴设施从细微处照顾母婴需求

2018年杭州市政府加大全市公共场所母婴设施配置推广力度，将“新增公共场所母婴设施120处”作为民生实事工程来抓，截止10月底120处母婴设施已全部通过验收并投入使用。同时，全市在规定任务外自增了143处母婴设施。到2020年底前再新建31处母婴设施，另外还将提升改建一批母婴设施，实现所有应配置母婴设施的公共场所都能建有标准化的母婴设施。这些母婴设施分布于大型商场（市场）、医院、社区卫生服务中心、客运站、景区、职工人数较多的企事业单位等公共场所，采用统一的引导标识。妈妈们可通过杭州健康通APP、百度地图等搜索母婴设施所在位置。母婴室从细微处照顾了母婴需求，得到了社会各界的一致好评！

04

文明创建助力“最多跑一次”

全市积极开展文明创建助力“最多跑一次”改革主题实践活动，召开专题会议，组织协调活动领导小组各成员单位，发挥各级文明单位、文明机关、青年文明号作用。通过开展“百佳文明窗口”评选、“重点窗口文明程度指数测评”、青年文明号“三亮”机制实践“六个一”行动等文明创建活动，进一步梳理和优化业务流程，丰富便民设施和手段，营造温馨舒适的服务环境，让群众切实感受“最多跑一次”改革所带来的新体验。开展我眼中的 “最美办事窗口”、“最美办事员（代办员）”系列评选活动，同时在新闻媒体推出系列报道，充分发掘典型人物和先进事迹。经过层层推荐、评审，最终产生“最美办事窗口”、“最美办事员（代办员）”各20个，有力推动了我市“最多跑一次”改革向纵深发展。

05

青少年文明礼仪接力棒

传递城市新风尚

由市委宣传部、市文明办、市教育局共同主办的杭州市青少年文明礼仪接力棒活动于2018年4月启动，在全市600余所中小学校广泛开展，参与青少年达50余万人次。以“扣好人生扣子，争当时代新人”为主题，宣传青少年文明“八礼”，通过文明礼仪短视频展播、文明礼仪公开课、文明礼仪演讲大赛等多种形式，在全市青少年中掀起一场学礼仪、知礼仪、行礼仪的热潮。共征集近800件文明礼仪短视频作品，为万余名学生开展文明礼仪主题培训，2.2万余名中小学生参与文明礼仪演讲大赛。新时代好少年（美德少年）推选、首届杭州市文明校园推选、“我们靓·杭州靓”新童谣大赛、运河畔的悦读节、“小候鸟”暑期文明游杭城等品牌活动传递着文明礼仪接力棒，推动我市未成年人思想道德建设工作创新发展。

06

杭州地铁发布“文明乘车日”

11月24日，杭州地铁1号线开通6周年之际，市地铁集团与市文明办、亚组委宣传部联合发布，将每年的这一天定为杭州地铁“文明乘车日”。通过设立“文明乘车日”，更好地服务保障世游赛、备战亚运会，提高地铁文明乘车的全民认同度、知晓率，打响城市文明“金名片”，进一步推进地铁文明乘车，增强市民群众文明交通意识，提升市民文明素质和城市文明程度，展示杭州全国文明城市的良好形象。不久的将来，杭州不仅有快速通达四方的地铁速度，更有人人自觉文明乘车的城市温度，共同为杭州建设独特韵味别样精彩世界名城、打造展示新时代中国特色社会主义的重要窗口贡献力量。

07

西湖景区以品牌建设构建文明新格局

杭之有西湖，如人之有眉目。西湖景区围绕文明品牌辐射、典型人物示范、主题活动实施，形成“南北呼应、点面结合、环湖联动”文明风尚新格局。西湖南片凤凰岗成立“服务、管理、执法”三位一体的综合管理服务平台，西湖北片“五彩白堤”行动，全力打造平安、文明、有序、和谐、美丽景区；西湖女子巡逻队和景安巡逻队成为景区“移动文明岗”；高荣生警务室、吴山大碗茶温情服务岗、西湖水滴先锋岗、西湖志愿者微笑亭等文明服务品牌各具特色。国庆期间，西湖文明形象登上央视新闻，持续受到全国人民的关注和认可。从市民对“平文涛事件”的齐声谴责到“我为西湖加一分”再到“人人争做微笑点”，文明互动成为常态，“呵护西湖”已成为西湖景区的一道文明风景线。

08

文明排队乘公交让礼让互敬成常态

市城投集团联合市直机关工委、杭州银行在每月1日、5日、11日、15日、25日的早、晚高峰开展公交站文明排队上下车劝导和排队市民免费乘公交活动，共累计发动志愿者4万余人次，获免费乘车市民达5万余人。市城投集团还打造了排队上下车劝导活动“升级版”: “1.11斑马线互敬日”主题公益活动，以倡导市民向斑马线礼让的驾驶员竖指点赞的形式，进一步弘扬杭州文明新风尚。今年市城投集团已对220个人流量密集的公交站进行了硬件升级改造，设置了排队上下车引导地贴和挂顶式引导牌，如今杭城市民排队乘公交已蔚然成风。市城投集团助力推进杭城文明，为在“后峰会 前亚运”时代打造继斑马线礼让后第二张杭城“金名片”贡献力量。

09

“智慧文化”让城乡群众

共享美好文化生活

市文广新局以均衡充分为目标，运用智慧化手段推动公共文化服务向优质文化服务转变。办好民生实事，在前两年布点建设的基础上，今年新建Wifi服务网点615个，实现在全市任何一个村（社区）公共文化场地均可免费连接“智慧文化”网络，登录“智慧文化云”网站，共享国家公共文化数字支撑平台和市、县、乡、村四级公共文化服务资源，为群众提供可读、可看、可约、可互动的便捷服务。首次推出西湖读书节官方阅读平台“阅在杭州”，新建2家无人值守24小时文创书店，以新零售、新业态引领全民阅读风尚。在全市景区、地铁、公共图书馆等城市窗口首推文化诚信消费柜58组，展示销售兼具传统文化韵味和当代审美价值的城市礼品，实现每月销售额递增30%以上。

10

“建筑工地融媒体”

打造网上精神文化家园升级版

全市建筑业约有124万人，数量多、分布散、流动性大。2017年8月起，在市委宣传部、市文明办的指导下，市建委联合市文广集团借助电信网、广播电视网与互联网力量，试点wifi进工地，实现首批百个“建筑工地融媒体”项目上线。

在此基础上，建立“部门联合,市区联动,全社会参与”机制,构建基于三网融合的“建筑工地融媒体”，推进“八送服务”进工地，打造建筑工地网上精神文化家园“升级版”。经过一年多推广，建筑工人可在“建筑工地移动服务平台”在线学习，收看央视一套等20多个电视节目，参加在线安全知识测试获取学习积分（可兑换网络费用）。每天只花1元钱在宿舍里无限流量上网，并享受每天10分钟免费亲情直通车服务，为丰富建筑工人精神文化生活搭建新平台。

11

“爱心驿家”成为城市中的 “温馨港湾”

自2017年开始，为体现对环卫工人、协辅警、城管员、快递员等户外劳动者的关怀，市总工会以“爱心驿家”建设为抓手，为户外劳动者提供可以免费休息、用餐、阅读、交流的“温馨港湾”。市总工会依托职工服务中心、新杭州人文化家园、环卫工人休息点和城管爱心点等阵地资源，将“爱心驿家”设在银行、商场、公交车站、社区等场所并组织服务队伍保障日常管理和服务。出台具体建设标准，突出细节关爱，统一配备空调、电冰箱、微波炉、饮水机、应急药箱等设施设备并设如厕场所，提供一站式服务。同时，将“爱心驿家”和各级党委的中心工作、工会工作有机结合起来，开展政策宣传、困难帮扶、法律援助、文化阅读等服务，放大正面效应，使“爱心驿家”成为休息室、宣传站、连心桥，让“爱心驿家”成为展示杭州城市文明和人文关怀的一道亮丽风景。截止目前，全市已成立“爱心驿家”165家，服务户外劳动者50余万人次。

12

上城区“单车猎人”志愿服务活动

疏导结合治理单车乱象

针对城市共享单车随处停放、占用车道、恶意损毁等现象，上城区依托张能庆公益服务站，打造“单车猎人”志愿服务活动，组建“单车猎人”服务队开展治理行动，让市民在享受共享单车便利的同时，持续改善交通秩序。活动以“互联网+公益”的模式吸收社会力量和资源。2017年3月启动至今，“单车猎人”活动共组织志愿行动230场，服务累计参与志愿者逾万人次，服务时长2万小时，整理单车超过60万车次。活动得到了广大市民群众的肯定和支持，有力营造了“有序停放共享文明”的社会氛围。项目还获得了2018年全国志愿服务项目大赛银奖。

13

拱墅区打造学雷锋志愿服务

公益理发新品牌

拱墅区持续深化每月10日运河广场学雷锋志愿服务活动，成为拱墅独特的“爱心日”品牌。2018年，学雷锋志愿服务公益理发阵地从运河广场拓展至14个专业理发店、10个街道雷锋角以及全区社区文化家园、阳光老人家等场所。志愿者队伍中有国家级美发大师吉正龙等100余名高级理发师，以及大地老年服务中心等一大批公益组织。创推“爱心卡结对理”、“你点我送预约理”、“居家就近理”等模式，公益理发志愿服务纳入志愿汇“公益积分”体系，涌现出一批最佳“公益理发阵地”、最佳“公益理发师”。6年来，公益理发志愿服务已累计服务群众2万余人次，成为拱墅精神文明建设一张“金名片”，获《杭州日报》头版刊登宣传。

14

萧山区打造“文明示范路”

助力城市文明上水平

萧山区以14.7公里的市心路“文明示范路”打造为载体，自加压力，组织开展了管理设施排查整治、市容市貌强化提升、文明出行教育整治、人流密集区域改善提升等4大行动12项工作。创建过程中，推出了整体化保洁、物业化管理、每周联合整治、礼让推介日、市民公共文明新十条、文明城事曝光台、彩色公交站台、公益广告一条街等载体活动，共查处非机动车违法行为163万余起、行人违法行为5万余起，开展文明劝导活动4万余人次，整治乱张贴乱堆放2195处，设置59处非机动车疏导点5000个非机动车停车位。用一条设施完善、秩序良好、管理到位、环境美观、氛围浓厚的文明示范路推动全区城市文明程度上水平，助推国际化城区建设。

15

余杭区在杭城率先推行文明积分工作

2018年10月，余杭区“市民文明积分管理平台”正式启用，在全市率先推行市民文明积分制。通过“文明+互联网”的运营模式，为新老余杭人打造了一间储存文明的“银行”。市民关注“我家余杭”公众号进入“文明积分”系统界面，注册登记后，就能获得一张属于自己的电子“文明积分卡”二维码来参与活动、储蓄文明积分情况，平台将文明行为进行“量化”，把点滴善行折算成分数。文明积分累计排名前20名的市民将被列入红榜,积分优秀者将优先纳入评先评优，并可享便民服务、金融优惠、兑现福利等优待；将违反余杭市民“十不行为规范”、不诚信、不道德等行为作为重点管理的不文明行为定期录入系统，通过黑榜公示。该平台一经“上线”，就受到市民的广泛关注。运行两个多月以来，就有超过10万的市民注册使用。

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临安区打造家门口的

社会主义核心价值观风景线

2018年5月开始，临安在全区组织开展社会主义核心价值观主题公园(精品线)示范点推选活动。注重结合融入，结合小城镇环境综合整治和“村落景区”“美丽公路”建设的实施点，因地制宜谋划节点布局。注重特色呈现，公园内（精品线上）设置的宣传载体，充分体现地域文化特色。注重内容把握，把党的十九大精神、“中国梦”“红船精神”、公益广告、家风家训以及移风易俗等作为重点表现内容，旨在营造培育和践行社会主义核心价值观浓厚氛围。截至目前，全区18个镇（街道）共建成社会主义核心价值观主题公园（精品线）43个（条），进一步推动了社会主义核心价值观融入城乡景观，融入百姓生活。

17

桐庐县被列入全国

50个新时代文明实践中心试点建设县

8月24日，桐庐被列入全国50个新时代文明实践中心试点建设县。桐庐县以“智慧治理+文明实践”为主要方式，以“大融合、大联动、大实践、大智慧”为总体思路，迅速建立由县委书记担任主任、县长担任第一副主任的中心机构，成立14个乡镇（街道）实践所、182个行政村实践站，不断规范三级机构场所设置、平台构建、队伍建设、运转体系。启动“百队百村百场”擂台赛，组建了县级志愿服务总队，成立5个县级志愿服务支队、28支县级小队、140余支乡镇（街道）志愿服务队，明确每月5日、25日为新时代文明实践日。在全省率先打通“志愿汇”平台与街头自动贩售机等实现益币实时兑换。

18

建德市建设

“德文化”地域品牌强化道德引领

建德市持续推进“德文化”地域品牌建设，深入挖掘地域文化资源，强化道德引领，推动社会主义核心价值观的培育践行。依托省标准化试点项目，全省首发地方文化标准体系，包括《德文化村建设与评价规范》《美德家庭评价规范》等标准；建成“德文化传承馆”“德文化示范村”“美德驿站”等一批可视可感的德文化教育实践阵地；出版《德文化乡土教材》《德文化系列丛书》等书籍；编排德文化婺剧，有效促进优秀传统文化的物化、活化、转化；开展“建功立德大比拼”“讲传统说家风”等活动，不断汲取传统文化中的道德养分，促进群众践行“德文化”价值理念；涌现了“道德银行”“好传统好家风信用贷”等德治法宝，有力推动城乡文明大提升。