杭州发布 资料/市民政局

近日，国家工信部、民政部、卫健委联合发文，确立杭州市为全国“智慧健康养老示范基地”，江干区笕桥街道、拱墅区米市巷街道、西湖区北山街道3个街道同时上榜，被评为“智慧健康养老示范街道”。杭州的“智慧养老”取得了哪些成果？未来又将如何发展？

智慧养老成果斐然

这些便利你知道吗

杭州早在2013年就全面实施了“智慧养老”工程，2017年进行了转型升级，如今已成功打造了2.0版本，可为老年人提供高效、便捷的“线上+线下”一揽子居家养老服务。

三类老人可免费领取智能终端

为70周岁以上空巢、独居、孤寡老人，80周岁以上高龄老人，以及享受政府养老服务补贴的老人免费发放智能终端，其他老人可以政府购买服务的优惠价格享受同等服务。

三大类13小项服务，足不出户就可享受

一类服务

紧急呼叫服务。一旦遇到紧急突发情况，老人按下服务终端上的红色按钮，即可一键呼救，及时援助。

主动关怀服务。为独居、孤寡老人提供主动关怀、定期巡访及精神慰藉服务。

特殊助急服务。在当日18时至次日8时的特殊时间段，快速响应并解决老年人家中水管爆裂及电路故障两类突发情况。

亲情通话服务。为老年人提供定量的亲情通话服务。

二类服务

“助急”服务。除特殊“助急”服务之外的日常家电维修、开锁修锁、管道疏通、水电保修、换液化气。

“助洁”服务。居室清洁、衣物洗涤、理发修面、厨卫清洁。

“助餐”服务。上门送餐、上门烹饪、代购菜品和米面佐料。

“助医”服务。家庭诊疗、陪医就诊、康复护理、按摩保健、心理咨询。

“助浴”服务。辅助洗浴、搓背保健、足部护理。

“助行”服务。陪同购物、陪同散步、陪领工资、陪同咨询、物品代购、代办业务。

“助聊”服务。读书读报、写信读信。

三类服务

区域特色服务。各区结合各地特色，整合政府购买服务、公益服务等各类资源，为老年人提供形式多样的服务。

数据互联互通，“一次都不用跑”

依托全市的智慧养老平台，部门间的老年人数据信息成功打通，率先实现了80岁以上老人高龄津贴发放全面取消申请环节，老人“一次不用跑”即可实现精准发放。

开通全市为老服务热线96345100

面向全市老人提供各类咨询、投诉、建议服务。

智慧养老今后如何发展

杭州正式被授予国家“智慧健康养老示范基地”之后，将进一步全方位升级，依托杭城数字经济先发优势，把互联网引入养老服务各个领域、环节，打通供需壁垒、链接更多资源、提升服务效能，打造智慧健康养老“杭州模式”。

建立养老大数据中心

将与阿里云、蚂蚁金服、市民卡公司、思锐信息技术公司等合作，老年人相关服务数据信息统一归集至信息平台，实现居家养老服务接单、派单、订单跟踪、评价、回访、绩效考核等全流程监管。

打造“云上健康”

以家庭医生签约服务为基础，探索互联网医养融合服务和居家健康监测远程照护服务，试点推进护理服务互联网申请和上门照护服务，探索云上护理。

扶持健康养老产业

引导社会资本进入养老产业，重点发展一批以杭州国家高新区智慧医疗产业基地、中国智慧健康谷、阿里健康等健康养老产业集群，重点培育一批以医养康护相结合及一体化发展模式的个性化、多样化养生养老健康服务产业。

未来的智慧养老还将持续探索创新，朝着更人性的服务关怀，更深入的智能应用发展，让我们共同期待！