钱江晚报（记者 金洁珺 文/摄）

昨天中午，钱江晚报96068热线接到读者程先生来电：“我们小区的业主最近在进行捐款，准备给小区保安师傅、保洁阿姨们买些年货送过去。从这周一开始，下周一结束，没几天就听说捐了将近5000块了。”

程先生住在杭州拱宸新苑小区，他说业主们给小区保安、保洁人员们捐款送年货并不是今年一时兴起，算上今年已经是第十个年头了。

小区不大却很有人情味

物业管理室就是业主聊天室

拱宸新苑是个不大的小区，2006年建成，有十幢居民楼，住着近300户人家，负责管理的是杭州华群物业服务有限公司。

刚进小区，记者就被保安叫住了，“你去哪里？要找谁？”这倒让记者有些意外，生面孔怎么就一下被认出来了。说明来意后，保安松了一口气，憨厚地指着身后的小屋，“我们的物业值班室就在这边。”

值班室内，物业一位姓金的经理正在值班。金经理说，“我之前在别的小区也工作过，这个小区虽然体量不大，但大家都很有人情味。比如每个周末，我们这个管理室就很热闹，不少业主会坐在这里一起聊聊天，感觉很好。”

保安上岗第一课就是认人

当了10年保安收了10年年货

金经理说，有几个保安师傅在这里工作了好多年。“刚刚把你叫住的那位钟师傅，在这里就已经呆了十年。”

再次见到钟师傅，钱报记者忍不住先问了一个问题，“就这么短的时间，你怎么认出我是陌生人的？”钟师傅立马笑开了，“呆了十年，基本上小区的人都熟悉，甚至谁家住着谁都知道。有些常年在外，一年回来一两次的业主，我也能认得。所以你这张生脸孔一看就知道。”金经理在一旁补充说，哪怕后来新招来的保安，上岗后的第一课也是要先认小区居民。

钟师傅名叫钟长发，是现在小区物业工作人员里“工龄”最长的。“我是杭州本地人，家就住这附近，2009年下岗后就来这里当保安了。”刚到小区第一年，钟师傅就收到业主第一次送来的年货，“就是米、油，很实用的。说实话，第一次拿到的时候，真的心里就一个字，暖。”没想到自己这样一收，就收了十年。“我挺愿意在这里干的，我就在这看着那时候的小伢儿，现在变成初中生了。”

物业辛苦付出

业主说要将心比心

正和钟师傅聊天的时候，一个爽朗的女声飘了进来。“哎呀，钟师傅一会儿帮我开下门，我买了些甘蔗要人送进来。”

见到钱报记者，这位阿姨热情地介绍起来：“我们这里的物业师傅真不容易的，真当要好好夸夸。”阿姨姓高，住在六幢。“我有时候都在想，要是我老公在这儿做物业，我都要心疼的。大热天里，他们要在地里拔草，那个汗啊，我就不说了。前些天，很冷的，凌晨四点半，有人看到他们在疏通下水总管道，后来说是巡逻时发现管道堵了，他们就赶紧先处理了。”

“我们这里的房子没电梯，家里也有人劝我要不要换个电梯房，我都不要。我住在这里很踏实。你别看他们保安，年纪是有点大，但眼睛盯得很牢，小姐妹有时来找我，也会被拦下来，问找谁。我要是不在家或去买菜了，保安看到了，都会和她说我去哪儿了，小姐妹都说这儿的保安负责。”

高阿姨说，“金经理也很负责，什么活都带头干。”所以这次募捐一开始，她就立马喊老公来交钱了，“我2007年住进来，2009年就参加募捐。他们太辛苦了，人要将心比心，就算是春节，他们也不休息的，和平常一样。”这一顿点赞，让金经理不好意思地摆手，“哎呀，这都是我们物业应该做的。”

募捐业主一年比一年多

去年80户业主捐了8000多元

今年1月21日，一张红色纸张印着的募捐书出现在了每个单元楼楼下，组织募捐的是业主委员会的赵老师。“今年发起的时间，还比往年晚了一点，因为我工作上的事情耽搁了一下。募捐书没发出来之前，就有邻居在问我，今年什么时候募捐。我没想到，大家会这么主动地记得这件事。”

随着募捐书的出现，募捐箱也放到了保安亭里。每天晚上9点多，赵老师就会打开箱子，记录下当天募捐的金额和户数。“截止1月28日，目前差不多有50户人家捐了钱，有的特别用红包包着，有的用信封装着，包得最多的一户是300块。”

赵老师是2007年首批入住小区的。“保安、保洁的辛苦大家都看在眼里。我们小区里老人挺多的，有时候保安看到老人家提了重物，都会主动上去帮忙提，一直送到家里。有人家烧着东西，人出门了，也是保安们发现的。募捐活动是前一届业委会发起的，我们觉得很好，就想坚持做下去。”

赵老师说，一开始参与募捐的小区业主并不多，第一年只有几户捐了款，“这几年越来越多的业主加入进来。去年就有80多户业主，一共捐了8000多元。今年募捐还在继续，我们的年货已经在网上定好了。买年货剩下的钱，我们会包成红包送给每位物业工作人员。”

临走前，金经理拉住了记者，“业主们的心意，我们很感谢，但是我们的工作都是物业应该做的，你也别太夸了，你说帮老人啥的，谁家没个老人，谁人不老呢。都是应该的。”