杭州民宿试睡员风波：女孩自称试睡员 要用点评换免单
杭州网 发布时间：2019-01-06 20:35
记者将阿欣的回复转给了杭州晓园往事客栈，店家提出了质疑：“凌晨两点入住，和谁沟通过试睡的事情？我们店有500元的房间，为什么不给试睡员住好的房间，而让她住一个80元的小房间。”店家明确说，如果酒店在网上发布试睡任务的话，酒店会明确哪种房型需要试睡。
对于店家的质疑，截至记者发稿时，阿欣没有再正面回复，也没有提供试睡协议。
律师说法：
试睡员不是自己想睡就睡
如果没有与店家的协议，以评价为筹码要求退房费涉嫌敲诈勒索
姑娘说自己是试睡员，店家说我们从来没有邀请过你。而至记者发稿时姑娘也无法提供她所称的与店家之间的试睡协议。民宿群中有店家发起提醒，有人开始讨伐。
姑娘的行为其实在法律上也有很大风险，如果以差评为要挟要求退房费，其行为性质接近于近年来大力打击的网络差评师。
而店家能否轻易发起试睡，以免费试睡来换取好评，2019年1月1日起新实施的《电子商务法》中也有相关规定。
浙江东鹰律师事务所倪越卿律师为我们提供了专业法律分析——
试睡员作为一种新兴事物，目前并没有专门的法律法规对其法律关系进行调整，但无论店家或试睡员，仍需要遵守《合同法》、《民法总则》等法律法规的原则性规定。
《合同法》第十四条规定：“【要约】要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列规定：
（一）内容具体确定；
（二）表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。”
酒店参加的试睡点评活动，是指拥有试睡员账号的用户通过网站申请试睡名额，然后入住酒店进行点评，网站退还房费。实际上，酒店通过参加活动，在网站上向不特定的试睡员发出要约，试睡员通过网站申请试睡名额，获准后入住酒店，点评后网站退还房费，系与酒店、网站三方之间就试睡入住达成了相应合同，该合同不同于一般酒店合同之处在于点评后退还房费。试睡员的身份和账号，在酒店未参加活动、试睡员本身未报名的前提下，并不产生特别的法律效力。
本次事件中，店家称其目前并未参加网站的试睡活动，试睡员亦未提供证据证明其报名参加了试睡员活动，酒店、网站三方之间并未就试睡入住达成相应合同，应当认为，根据各方真实意思表示达成的，是一般酒店入住合同，酒店应当提供房间，试睡员也应当支付房费。
若试睡员主张其与酒店之间签订过试睡协议，则应提交相应的证据予以证明。需要提醒酒店的是，根据2019年1月1日起实施的《电子商务法》第十七条的规定：“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”酒店作为电子商务平台内的经营者，也应当遵守该条款的规定，与试睡员之间签订的试睡协议中的条款是否合法有效，有待进一步考量。
如果该名试睡员在要求退还房费的过程中，以不退还就给予差评为由对酒店进行威胁，使酒店及其工作人员在恐惧名誉受到影响心理下退还房费，一旦金额较大，可能构成《刑法》中的敲诈勒索罪。
来源：浙江24小时/钱江晚报 作者： 记者 章然 首席记者 肖菁 编辑：张翟
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