都市快报讯（记者王青）前天，读者张先生向快报诉苦，说杭州的供水源头越来越多，越来越好。“可再好的水源，通过我家的水龙头流出来，怕也黄了。”

原来，张先生住的是2000年的老小区，家里的水龙头，隔三差五就流出黄色的水，让他很头疼。不光水质不好，因为张先生家住8楼，水压也不稳定，每到早晚洗漱高峰期，水流就是“小溪潺潺”，热水澡都冲不痛快。

“经常听说要围绕解决‘最后一公里’下功夫，我想问问，现在有没有什么措施，可以解决家里用水的‘最后一公里’呢？”张先生问道。

就这个事，我们去咨询了市城管委公用中心的工作人员。该工作人员说，张先生这种情况，可以申请高层住宅二次供水改造。现在，杭州主城区已经有1个小区改造完成，17个小区正在施工。

水发黄，一年还得多缴300元水费

二次供水改造，可以改掉哪些问题？

今年5月，杭州市城管委、市住保房管局、市财政局、市卫计委、市建委、市物价局联合印发的《杭州市主城区高层住宅二次供水设施改造与管理实施意见》（下面简称：《意见》）正式生效实施，高层住宅二次供水改造正式启动。

之所以叫二次供水改造，是因为高层住宅用户对水压和水量的要求，超过了市政公共供水服务压力标准和水量，因而采用二次加压的方式供水。市水务集团做过一个统计，在他们供水范围内的上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、风景名胜区、经济开发区，建成时间在2016年以前、未按市建委的相关技术标准导则进行过二次供水设施改造的高层住宅小区有800多个，涉及超过47万人。

该工作人员说，这次改造主要针对的是2016年前建成、楼层超过7层，采用总表制供水的高层住宅小区。

这些小区，一般由物业挨家挨户敲门抄水表、收水费，然后一起交水费，很容易引发物业和居民的矛盾。尤其是老的管网跑冒滴漏特别严重，要多出很多水费，让很多居民不满。

正在改造施工的水岸城市花园，曾出现过“天价”水费。这个只有5幢楼房，605户居民的小区，水管锈蚀、漏水特别严重。

“每个月都要漏掉1000多吨水，最高的一次，一个月漏了近5000吨水。按照2.95元/立方米计算，居民每个月起码要平摊3000多元的‘额外’水费，高的时候达到1.4万元。也就是说，一户人家一年要额外缴近300元水费。”

现在的高层楼房多数为水箱供水，而水箱水质好不好，和健康直接挂钩，“要是水箱质量不好或者老化后，水质就会变差，影响健康，目前这些高层住宅供水最大的问题，也是这次改造着重要改变的事情。”

另外，改造后，会以水表为分割线来划分责任主体。水表前的水管，由市水务集团负责日常维修养护、大修、更新，业主只要负责水表之后的管道就可以了。

“一旦出现水管破漏等情况，市水务的维修速度快，效果更好，也更专业。不会再出现物业找了一拨拨人来修，修个好几天都修不好的情况。”

下周终于能喝上放心水

静怡小区的徐阿姨天天在盼

江干区的静怡小区是杭州第一个实施二次供水改造项目的小区。目前，小区已经基本改造完成，下周开始可以预约开通。

住在2幢的徐阿姨这几天心里一直挂念着这事。“听说水务集团会挨家挨户打电话预约开通时间，我呀，又激动又紧张，怕第一批排不到我们家。”

徐阿姨在静怡小区住了20多年，水质一直是她的心头病。“我起得早，起来第一件事是烧水泡茶。可是啊，每天打开水龙头，流出来的第一柱水都是黄的。年纪大了，健康第一位，想赶紧喝上放心水！”

从改造启动到完成，住在3幢的盛阿姨则经历了过山车一般的情绪起伏。盛阿姨说，小区里的水质一直不太好，虽然自己装了净水器，但是总归是没从源头上解决问题，心里一直有点担心。

二次供水改造启动前，做民意调查时，盛阿姨主动承担了游说的工作。根据《意见》，一个小区要不要进行二次供水改造，需要居民100%通过才行。当时，好几个楼层的住户都是听了盛阿姨的意见后才签字同意的。

后来，水管入户时，盛阿姨怕影响家里的美观，变得不乐意了，“那个时候确实有点情绪。不过，城管啊、水务啊、业委会啊、物业啊，各方负责单位，前后十几次前来家里解释给我听，态度都很好，后来我心结就解开了。现在，就盼着通水，喝上放心水了。”

2020年之前提出改造申请

改造资金市、区两级补助90%

市城管委公用中心的工作人员说，实施过程中，会尽量确保每户人家都满意，“住户有一点儿疑虑，我们都要上门去解释沟通。所以，实施过程中，上门沟通个十来遍都是很正常了。”

静怡小区是1997年建成的，到现在已经是21岁高龄。供水管网、加压泵站等设施锈蚀、破损特别严重，漏水现象也很普遍。小区物业的刘经理告诉记者，“算下来，一年要白白流掉10多万块水费。漏水后，夹层积水，底层住户家的墙潮湿，装修发霉，但是因为维修困难，让很多住户苦不堪言。”

这次对室外埋地管道、立管、智能远传水表、水泵房等都进行了改造。住在3幢的赵大爷经常会去“监督”施工。赵大爷告诉记者，他有朋友开装修公司，自己经常拍下材料的照片发给他，让他帮着看看材质好不好。朋友说，材质都是很好的。

材质好，工程量大，要是小区想要改造，费用怎么算呢？

市城管委公用中心的工作人员说，改造的费用确实不低，很多小区都是以百万元计。不过，在2020年之前提出改造申请，市、区两级将补助90%改造资金，剩下的10%由业主承担。而且，很多小区都有住宅专项维修资金或经营性收入，业主承担的费用也可以从这些费用里面支出。

也就是说，2020年以后提出改造，政府就不再进行补助了。那个时候，业主要承担全部费用。

你家小区可以改造吗？

看看是不是符合这三个条件

很多老小区都有水质发黄的问题，是不是都可以申请二次供水改造呢？

该工作人员说，除了符合“2016年以前、未按市建委的相关技术标准导则进行过二次供水设施改造的高层住宅小区”，另外还有三个条件。

第一，必须得是总表制供水；第二，生活、消防系统必须完全分离；第三，与供水公司结清水费。

开始施工后，将对加压水泵水池、供水管道、计量水表、自控安防设施等进行改造。

目前，杭州正在编制2019年高层住宅二次供水设施改造计划。按照计划，2019年，市城管委将全面推进老旧高层住宅二次供水设施改造，“愿改尽改”。有改造意愿的小区，可以由业主委员会向区城管或街道提出改造申请。没有业主委员会的小区，则由属地社区提出申请。

申请或咨询，都可以拨打下面的电话：

上城区56668764

下城区85104678

江干区56560092

拱墅区88809766

西湖区87357317

杭州水务集团967050

（城区电话需在工作时间拨打，水务电话可24小时拨打）

二次供水改造五大好处

将不符合国家规范、地方标准的供水系统按要求进行改造，从根本上杜绝“跑冒滴漏”浪费水资源现象，减轻额外负担。

改造使用了更环保的供水管材，安装更先进的供水设备，供水水质更安全，供水水压更稳定。

改造完成并委托供水企业实行专业化管理，设施设备的管理更到位，供水设施发生故障时，便于第一时间发现问题，给予解决。

改造后供水企业抄表到户，服务延伸至居民入户水表，免去物业挨家挨户收水费的烦恼。

除水泵运行所产生的电费按原渠道收取外，设施设备日常维修养护、大修、更新等费用均由供水企业负责。