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办理犬证、牵住狗绳，是对他人负责

昨天下午3点左右，在位于竞舟路81号的“杭州市养犬许可西湖区办理窗口”，记者统计了一下，15分钟内有6个人来办理犬证。

66岁的毛阿姨家住翠苑二区，家里有一只6岁的贵宾狗，“当年也是别人不要的狗，捡回来养了6年了，感情很深。”毛阿姨说，自己就两个爱好，养狗和跳舞，需要办理犬证的消息也是舞蹈队小姐妹前一天告诉她的。“今天抽空就赶紧过来了。对于真正养狗爱狗的人来说，养狗从来就不是一件私人的事，养狗不能影响到别人，既然养了它就要承担起这份责任。”

“请问这里是办养犬证的地方吗？”23岁的丁韩谦是一名韩国人，目前在浙江大学读书，之前从来没有养过狗，八个月前朋友送了他一只日本璜犬，“我刚刚去给狗打了疫苗，接着办证，作为主人，有责任给自己的宠物提供更安全的环境，也要对他人的安全负责。”

文新街道新金都社区王丽主任坦言，小区内之前关于养狗的投诉较多。针对不文明养犬问题，新金都社区采取一系列措施。例如，桂花城小区保安巡逻有个标配——带绳巡逻，发现不牵狗绳的狗帮其系上；在幼儿园周边、儿童活动区等儿童聚集地设置禁遛区，在小区广场和与车道隔离地等设置专遛区等。

王丽说，桂花城小区目前有住户1200余户，养狗业主大概占10%，之前办理养犬证的并不多，11月开始办证率一下子提高到80%，涉犬投诉率也下降到50%。“接下来社区将和物业联合发出《文明养犬倡议书》并与辖区内业主签订文明养犬协议，让文明养犬意识全民知晓，一起做文明养犬人。”

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咨询量大增，办理犬证并不复杂

在“杭州市养犬许可西湖区办理窗口”内，记者发现有一个人特别显眼。他坐在一张圆凳上，一只手拿着电话，一只手在本子上记着什么，20分钟内几乎没停下来过，连接受采访讲两句话的时间都没有。

旁边的工作人员说，这几天，每天从早上8点开始，他都是这样，一天至少得接上百个电话，“都是咨询办狗证的，连吃饭和上厕所时都没有时间。”

户口本、身份证、一寸彩色犬只全身照一张……家住嘉绿景苑的罗大伯正在办养狗手续，工作人员告诉他，所有流程当天就能办完。老人很开心地说：“比想象中的方便多了！”

记者了解到，为了方便市民办证，接下来一段时间，西湖区城管局办证窗口不仅双休日加班以外，还将适当延长办证工作时间。正常工作日，原来是从上午8点半到下午4点半，如今延长至下午5点半结束。双休日原来是不办理犬证的，如今从上午9点至下午4点半结束。只要资料齐全，当天办结，当天拿证。

犬证除了现场办理，还可以网上办理。网上办理更方便，下载“贴心城管”App，根据流程上传信息就行了。城市芯宇小区居民茅女士养了一条五个月大的约克夏（一种小型犬），之前一直没办犬证。前几天，她通过网上办证程序，预约社区工作人员，昨天溪畔社区的工作人员就上门查看了犬只的相关情况。按照规定，网上办理犬证的办结时间，已经从15个工作日缩短至8个工作日。

“以前觉得手续比较繁琐，现在实际操作起来，还是蛮方便的。”茅女士说，社区工作人员告诉她，网上办证，虽说是八个工作日，但一般也就三五天即可走完流程，犬证可以直接寄送到家。“这么方便，还有什么理由不办证呢？”

市城管委副主任赵美英表示：“多谢广大市民群众的理解、拥护和支持，让我们一起继续努力，把规范养犬工作做得更好，提高全社会文明养犬意识，让市民群众更加满意。”同时，她也强调，城管执法部门将继续加大对犬主不牵犬绳等不文明行为依法查处的力度，要让“养犬必办证、遛犬必牵绳、便溺必自清”成为无需提醒的自觉行为，像礼让斑马线一样，展现出杭州城市的文明和温度。

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