钱江世纪城“试水”快递第三方管家
杭州网 发布时间：2018-11-16 11:10
效果如何？
“磨合期”比较痛苦
正朝着越来越好的方向迈进
不过，快递第三方管家业务推出后，一些负面声音也随之出现，主要体现在——第三方管家的上班时间是8：00-21：00，白天要上班的居民大多是下班时段来拿，不仅需要排长队，而且由于没有冰柜，生鲜食品存放时间过长影响品质。
对此，钱江世纪城管委会相关负责人表示，改革“磨合期”的确比较痛苦，问题也的确存在，近段时间管委会进行了积极的改进。
“此前，可能宣传力度不够，很多居民找不到第三方的点位，且第三方管家与快递公司也没衔接好，导致第三方的工作人员无法将快件放进丰巢等柜子。”这位负责人表示，排队取件问题现在通过三步分流已有所缓解：一、投放快递柜；二、无法投柜的大件、异形件等放入货架；三、客户有特殊要求的按要求送货上门不收取任何费用，如特殊物件（比如生鲜）、大件无条件送、特殊人群（孕妇、老人、行动不便者等）无条件送。此外，如遇出差等不方便收件的情况，快递员可以按客户要求免费存放在货架。
同时，对三家第三方管家进一步统一服务时间、服务承诺等内容并上墙告知辖区内的居民，针对双十一还推出相应的应急方案和措施，让这项新政更加便民、利民、惠民。
“快递车辆提标行动的初衷是为积极响应市民诉求，有效遏制辖区内‘四小车’等非法上路及营运现象，优化交通秩序和社区秩序，为广大市民营造一个更加平安、和谐、高端的工作和生活环境。”该负责人称，快递派件改革现在正朝着越来越好的方向发展。
来源：萧山日报 作者：文/摄首席记者周颖 编辑：郑海云
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