怎样让“最多跑一次”改革 切实改善杭州的营商环境？

2016年12月，浙江省首次提出“最多跑一次”的改革，成为全国政务服务改革的标杆。“最多跑一次”改革推行两年来，群众和企业到职能部门的窗口办事，是否方便和满意？“最多跑一次”的理念又是否切实改善了杭州市的营商环境呢？

今年8月底，暗访记者来到拱墅区行政服务中心，当时正好是下午两点上班时间，记者发现一楼有三个窗口的工作人员缺岗，但并没列出暂停工作的提示牌。而在三楼的行政审批中心，一位女士在办公室门口走来走去，焦急地打着电话。“我早上是第一个到的，先给我核对，核对到一半，他昨天约好的人来了，找会议室开会。等他开完，科长又开会去了，怎么办呢，我只能等到下午再过来。”这位女士说，她今天主要是办规划事情，相对来说时间会长一点，办得慢主要是因为工作人员老是要开会。

在杭州创业的李先生前段时间也遇到了类似烦恼。他开办的公司因为某些原因，被拱墅区市场监管局登记为异常状态，为了消除异常记录，李先生跑到拱墅区行政服务中心办理相关业务。没想到这一跑就跑了三回。“我今年上半年5月份左右，到拱墅区行政服务中心去处理异常名录。第一次去说我没有带资产负债表，然后我回来叫会计准备好了，第二次去她说我税务局的那个完税证明没有拉出来，又叫我回来。”李先生说道。

拱墅区常务副区长张德平对曝光片中的问题表示抱歉，“看来我们还存在一些问题。接下来，我们将把每个部门办事的时间明确，例如，‘规划’是30天，‘建设’60天……改进并约束各部门办事时效。”

说到数据共享，就不得不说数据资源局。“‘最多跑一次’改革已经推行一年多了，这个片子也提出了我们‘最多跑一次’要进一步深化的问题，譬如说电子审核，这个取决于我们‘最多跑一次’一系列的细化工作；譬如说清单梳理、数据落实、考核，这些是环环相扣的。围绕电子审核问题还要颗粒化，一项项做细。”市数据资源局副局长范永晨表示，数据资源管理局虽然是数据后台的支撑，但是技术指导等方面还有很多的工作要做。

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