老人可以享受“菜单式”服务 家门口有中医坐诊 不用排队挂号

“阳光老人家”高大上的场馆背后，还有一套强有力的服务体系。

徐黎明介绍，他们“家”中，有 “阳光好管家”、“阳光好小二”、“阳光好大夫”、“阳光好帮手”，可谓是阵容强大。

一个“家”，肯定需要一个“管家”，这个管家要很专业，非街道工作人员莫属。“我们的街道养老专管员、社区养老专管员、社区助老员、枢纽型社会组织共同组成了这个队伍。”徐黎明说，针对不同的老人，提供不同的服务，比如，社区养老专员和社区助老员就负责老人的基础上门服务和后勤管理。

“家”，还有专门的“小二”打理，徐黎明说，“阳光老人家”是请了站点运营的社会组织提供服务的。杭州市健康社区服务中心就是一家，主要是运营三个场馆。据统计，街道与15家社会组织签订协议，主要为老人提供家政服务、智慧养老终端服务、为老志愿者服务、日托全托喘息服务等。

老人上了年纪，腿脚也不方便，看个病，出门也费劲，为了解决老年人的后顾之忧，“阳光老人家”，专门设置了一只“好大夫”的队伍，“我们利用了桥西直街中医一条街的资源，与方回春堂、金诃堂、老年关怀医院等合作，医生会定期到中心来坐诊，提供医疗服务、健康服务、健康档案服务、康复护理服务、心理咨询服务、卫生宣教服务以及上门康复诊疗服务等。”徐黎明说，老人在家门口也能免费挂上医院的号。

最值得一说的是“家”里，还有一支“好帮手”队伍，哪里需要帮忙，他们就会出现在哪里。徐黎明介绍，这支队伍是街道自有草根志愿者队伍——运河大妈拱宸大伯志愿者协会上建立的，都是一些非常热心且有专业技能的志愿者。

他们在做志愿服务时，为老人提供“菜单式”服务，将每个志愿者进行分类，通过老人“点单”的形式，选择专业的技能志愿者。

探索养老新模式 打造一个老年人专属的“乐园”

这个“阳光老人家”与一般的养老机构有什么不一样？

徐黎明说，“阳光老人家”拥有自我“造血”能力，它是社区主导，引入了第三方合作运营，通过政府补助以奖代拨，社会组织低偿服务的模式，是一个多元化的社会资源整合。

这样的一个整合，让整个“家”变得很活泼、年轻，“我们‘阳光老人家’的一大特色，是服务设计更注重精神养老。”徐黎明说，“这得益于创建时的理念，也得益于社会组织力量的加入。”

“现在的老人不仅关注身体，更希望精神世界得到满足。” 杭州市健康社区服务中心相关负责人介绍，之前他们开设“玩转手机”课程，就很受欢迎。“老人们都想学会用手机拍照片、上网购物、用微信聊天。”

“‘阳光老人家’不再是暮气沉沉的老人院，它展现的是一种生活态度，人虽然老了，但心态不能老下来，要更年轻。”徐黎明说。

记者了解到，拱宸桥街道总人口51778人，其中60周岁以上老年人13175人，占总人口25.45%，80周岁以上老人3179人，残疾老人580人，低保困难老人72人，是一个老龄化程度较高的街道。“阳光老人家”落成后，服务将辐射整个街道，惠及1万余名老人家。

从“柴米油盐酱醋茶”到“衣食住行医护闲”，桥西之家2.0版本——“阳光老人家”，未来会给老年人带来更多的便捷的一站式生活服务，同时也是老年人专属“乐园”。

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