少年宫公厕保洁叶阿姨在放纸

每个厕所门口都排起了长队

圣塘路口公厕

昨天是国庆长假第二天，西湖景区迎客79．57万人次，同比去年72．65万人次增加9．52％。其中免费景区排名前三的热门景点是湖滨14．84万人次，白堤11．80万人次，苏堤8．30万人次；收费景点中前三名热点为灵隐飞来峰4．61万人次，三潭印月4．45万人次，杭州动物园3．09万人次。

一天之内，近80万人游西湖。这么多人，挤在西湖边，环湖一圈，万一内急了，手边又没有纸，那可怎么办？

昨日，我去了一趟西湖，不是看风景，而是看公厕里的纸。

2018年，杭州市“厕所革命”的一大宗旨是“有手纸，无异味”。也就是说，杭州的公厕里，保证一定有手纸。

十一长假的人潮，是“试金石”，也是评分表。新一轮“厕所革命”的头一年，能经得住游客们的考验吗？

杭州市“厕所革命”

三年行动计划

（2018—2020年）

为进一步加大公厕提升改造力度，提高公厕管理水平，完善和提升公厕服务功能，不断优化提升我市城乡人居环境。

杭州出台了“厕所革命”三年行动计划（2018—2020年），围绕打造“有手纸，无异味”公厕的目标要求，对全市范围内的公厕按照拉高标杆、补齐短板的要求，加大提升改造力度，使杭州公厕在功能完善、干净整洁、环境舒适、标识统一的基础上，进一步在人性化、科技化、生态化和国际化等方面实现全面提升。

断桥边的公厕，排队要半小时左右

4座公厕里有一座没有厕纸

来杭州，必去断桥。在附近找厕所，是不少游客都会遇到的事。

少年宫公厕、石函路公厕、六公园公厕、圣塘路口公厕，这4座公厕位于断桥附近。

昨天下午，每一个门口都排成长龙，蜿蜒出去十几米。数一下，人数都超过30人，排队至少要半小时左右。

六公园公厕是“流量大户”。平时人就比较多，每年十一更是多得不得了。保洁员说，“今年的人比去年多很多。现在才下午3点钟，我从早上开始已经放过10次手纸了。每次放得满满的，但一会儿就没了，用得特别快。”

少年宫公厕的叶阿姨说，每次看到纸没了，她就会去放一点，虽然没留心放了多少厕纸进去，但“每次清理时，我都是先把纸筒里的纸收进一个大的垃圾袋，满了之后再运出去。平时，一般一天是2大袋垃圾。从前天开始，每天要往外运4袋。”

纸用得多是多了点儿，但叶阿姨也不担心。她打开管理室的门，给我们看储备的厕纸，四五大袋，足够十一假期使用。

少年宫公厕和六公园公厕放的是方形手纸，就放在门口的金属盒子里。保洁员的习惯是隔一会掀开盖子看一看，没有了就补充进去。

石函路公厕的保洁员沈阿姨说：“第一天，女厕用了8卷纸、男厕用了4卷纸。今天才半天，女厕就用了5卷，男厕用了3卷，用纸量比平时多了一倍多。”

石函路公厕使用的是抽纸机，放的是带中轴的圆形大卷纸，保洁员会看有没有纸伸在外面，若是没有，就赶紧去补充。

可是，好不容易挤进圣塘路口公厕时，却发现电动抽纸机里不仅没有纸，连电源都没插。

一个排队的游客抱怨：“明明坑位里都有人，为啥显示的是无人呢？” 不仅没有厕纸，连指示灯都是坏的。

保洁员说，这个厕所是新改造的，还没正式投入使用。另外，现在保洁员拿到的纸是方形的，不是圆形卷纸，所以没办法放进抽纸机，“大家有需要可以找我要”。

西湖景区管委会相关负责人解释说：“圣塘路口公厕还没提升改造完成，原计划是11月份正式对外开放。考虑到十一假期人流量大，对厕所需求大，因此暂时开放来解决大家的需求。抽纸机和指示灯等设备，要等假期结束后，继续施工完善。”

43座公厕准备了1980卷厕纸

上不封顶，数量不够继续补充

保洁员工作量增加不少

按照我们实地考察的数据，大致算算，长假期间，一个厕所一天至少要用掉12卷纸。那整个西湖景区的厕纸储备量是多少？够用吗？

西湖景区相关负责人告诉我们，“西湖景区的厕纸上不封顶。西湖景区内的厕所，分片区管理。拿我们管理的43座公厕来说，我们已经储备了165箱厕纸，一箱是12卷，也就是1980卷，足够游客使用。但是，假期期间，保洁员工作量很大，如果没有及时补充，也希望大家多体谅。”

厕纸用量都增倍，保洁员的工作量可想而知。

在了解石函路公厕的情况时，沈阿姨正在打扫。这次打扫，沈阿姨足足花了2个小时，她说，一天起码要打扫4次。

“有时候打扫期间，厕纸就没有了，等打扫完才发现。所以，要是大家发现纸没了，可以来告诉我们，或者主动问我们要。”

六公园公厕的保洁员比较无奈：“纸放进去5分钟就被拿光。有些人，上完厕所后，拿厚厚一摞走。我就跟她们说，不要带走，厕纸是给上厕所的人使用的。”

市城管委市容中心的相关负责人说，万一厕纸断档，除了问保洁员要之外，有不少厕所里有刷脸取纸机或扫“微信扫码领纸巾”的机器，大家扫一扫，也都可以领取免费厕纸。

去年8月，关于厕纸的问题

15岁的杭州女孩给市长写了一封信

来自江苏的王阿姨很纳闷：“你们杭州怎么连厕纸都关注啊！”

王阿姨第一次来杭州，刚刚跟家人逛完西湖。昨天早上逛西湖时，王阿姨花了两块钱买了一小包纸巾，但每次上厕所都发现有厕纸，这包纸巾装了一天还没打开来。

看来，杭州的厕纸表现棒棒的。可是说起来，去年8月份，厕纸还让一个15岁的杭州小姑娘感觉有些烦恼。

小姑娘叫吴子妍，2016年底去美国读书。2017年暑假，美国的同学来杭州旅游，吴子妍做地陪。

“带着同学逛西湖，他们都觉得西湖很美。可是，上完厕所出来，同学就忍不住吐槽，你们杭州的厕所里怎么没有厕纸呀？”听完这些话，吴子妍心里有些不舒服。

接连两次被同学吐槽，吴子妍坐不住了，告诉妈妈，想把这件事写信跟市长反映。子妍妈妈说，“一开始我哪儿会同意，跟她说，市长很忙的，怎么会有时间理你。”

后来，看女儿一直念叨这件事，子妍妈妈知道女儿走心了，就鼓励她写信，并在回美国前把信寄了出去。

没想到，飞机刚落地，子妍妈妈就接到了市城管委的电话，市长徐立毅批复了子妍的信，要求“市城管委对‘厕纸’问题作一次研究，进一步改进问题。方便市民及游客，促进城市文明水平的提高。”

今年十一小长假，杭州的“厕所革命”用一张小小的、薄薄的厕纸，交卷了！