结合“最多跑一次”
在全市率先推出个人审批服务事项下沉
结合“最多跑一次”改革,通过编制办事指南并在官方网站、手机App、办事大厅等重点窗口公示,全区444个服务审批事项实现“最多跑一次”,其中水费、天然气费缴纳等88个事项可网上办理,实现了“跑零次”。
征地审批环节涉及省、市、区五个部门,群众想要了解审批进度需要登录不同平台,咨询多个部门,拱墅以本次试点为契机,首创征收信息集成公开模式,打破区级层面界限,将区国土分局、市国土资源局、市政府、省国土资源厅、省政府3个层级5个层面的审批流程进行集成公开,只要登录区级层面平台,就能查询征收信息的每一个环节,方便群众、企业实时查询信息。
从去年开始,拱墅区为解决办事群众少跑腿跑短腿,在全市率先提出将40%个人审批服务事项下沉街道社区,实现区级行政服务中心40%以上办件量向基层分流的工作目标,住建局的保障性住房审批也在其列。相关部门通过媒体公开保障性住房申请全流程,让群众看得懂、记得住、乐参与。针对特殊群体,通过上门服务等方式,打通公开的最后一公里,让政务公开无死角、无盲区。
通过一系列的政务公开创新举措,大大提高了保障性住房申请效率,2017年共受理和审批公租房业务5289件,比2016年翻了一番,是2015年受理量的近5倍,实现公租房申请在“15分钟生活圈内”即可办理,真正打通服务群众的“最后一公里”。拱墅区还在资源交易、社会救助、重大项目建设审批、拆迁征地等方面,积极推进“最多跑一次”改革,全面梳理公开事项、推进流程再造、探索公开渠道,为贯彻全国基层政务公开标准化规范化贡献拱墅力量。