7月9日上午,杭州市公安局党委副书记朱伟静,浙江省公安厅出入境管理局政委施亚夫共同为“杭州市公安局上城区分局小营综合服务大厅”揭牌。杭州市公安局出入境管理局局长姚娟宣读浙江省公安厅关于设立小营综合服务大厅出入境业务受理点的决定,上城区委常委、公安分局局长秦文为小营“五合一”综合服务窗口“最强党小组”授旗,标志着全市首家真正的家门口便民服务、公安智慧综合服务大厅正式启用。

这也是继上城区基金小镇全市主城区首家以出入境业务为主,户籍、流动人口、公安综合、交通管理等五大类业务为辅的综合服务大厅启用之后,上城公安“最多跑一次,最近跑一次”便民举措的又一重磅升级。

小营综合服务大厅位于上城区翰林街107号,是居住人口密度最为集中的市中心位置,辐射范围包含小营、湖滨、清波三个辖区,使上城区秋涛路以西,望江路以北7平方公里区域内的20余万居民在享受“家门口的服务”。按照“公共服务场所最大化、办公场所最小化、社会效益最大化”要求,服务项目囊括了“户籍、流动人口、出入境、交通管理、治安”120余项公安类业务和20多个政府部门的房产、公积金、社保信息自助查询打以及水、电、煤气、宽带自助缴费等147项政务类民生服务事项,实行“一窗式”受理和“一站式”服务。

大厅强化党建引领,提升窗口服务质量和亲民形象,同时推出延时服务、错时服务等人性化服务举措,按照“复杂的事情简化办,简单的事情一次办,特殊的事情特殊办”原则,最大限度方便办事群众。

小营综合服务大厅首次引入世界互联网大会明星产品“智能导询机器人”,通过人脸识别、目标追随、语音合成、声纹合成等先进技术,以语音对讲和屏幕展示等多种方式实现信息交互,提供办事咨询、大厅导询、智能讲解等六大功能。坚持“机器换人”理念,引入综合服务一体机、户籍自助办理机、出入境业务自助机、自助填表机、自助拍照机等7台自助设备,全力打造便民、利民、快捷、高效的基层服务管理模式。

小营综合服务大厅接待时间:

周一至周六(法定节假日不开放)

上午:8:30-12:00

下午:14:00-17:00(冬令)

下午:14:30-17:30(夏令)

交通管理业务夜间增加开放时间:

周四:19:00-21:00

预约办理电话:87183051

另外,位于南星街道水澄路元帅庙后88-2号目术塘创意园2号楼3楼的上城区公安分局出入境综合接待大厅,同样具备办理出入境,户籍、流动人口、公安综合、交通管理等综合业务,生活和工作在城南的市民群众也可以就近选择到上城区公安分局出入境综合接待大厅办理相关业务。

地址:上城区水澄路元帅庙后88-2号,目术塘创意园2号楼三楼

附近公共交通:地铁4号线“水澄桥站”,公交39路、20路、62路、189路、87路、124路“民安苑站”。

上城区公安分局出入境综合大厅接待时间

出入境窗口工作时间:

周一至周日(法定节假日不开放)

上午9:00-12:00, 下午13:30-17:00。

咨询电话:87925927

公安综合窗口工作时间:

周一至周五(法定节假日不开放)

上午9:00-12:00, 下午13:30-17:00。

咨询电话:87925958

交管窗口工作时间:

周二、周四:上午8:30-11:30,下午14:00-17:00

周三:晚上18:00-21:00

周五:上午8:30-11:30;

周六:上午8:30-11:30,下午13:30-16:30

周日、周一休息

咨询电话:87850440

户籍、流动人口窗口工作时间:

周一至周五(法定节假日不开放)

上午9:00-12:00,下午13:30-17:00。

咨询电话:86081748

上城公安将不忘初心、牢记使命，用最专业的技能、最高效的工作、最热情的服务，为每一名群众提供全新优质的服务体验，真正做好百姓家门口的服务，跑出“最多跑一次”改革的上城速度。