除了公安拿出了计划表，今天的发布会上，两个城区还介绍了自己的好经验——

西湖区

最多跑一次里有“六个一”

办事“一张清单”，流程“一套指南”

“一张清单”就是公民办事清单，以公民个人办事事项中办事频次高、需求大的事项作为重点，最终确定首批25项公民个人事项实行“就近办”。

“一套指南”就是对首批25项“就近办”事项制定全区统一的办事指南和窗口标准化办事流程手册，所有公民办事需要的材料、标准、注意事项一目了然，而且每个审批环节注明时限。

前台“一窗受理”，就近“一区通办”

“一窗受理”就是将原人社、民政、卫计、公安、残联5大业务窗口统一整合成综合窗口，群众无论办什么业务，只需“进一扇门，到一个窗”。

“一区通办”就是在一窗受理的基础上，彻底打破镇街、社区的壁垒，任何一位西湖区市民，都可以到全区任一“就近办”服务点办理业务。目前，首批25项“就近办”事项已实现“全区通办”，其中老年人优待证办理、参保人员查询打印社会保险信息等5项已实现“同城通办”。

后台“一网通办”，实现“一库共享”

“一网通办”就是借助就近办“一窗受理”系统，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合服务模式。办事群众足不出户就能查询事项办理进度并及时领取办理结果，实现业务流程可监管、办事结果可跟踪。

“一库共享”即构建西湖区政务数据资源共享交换平台，在确保个人隐私安全的前提下，实现公民个人证件、材料和信息的共享。目前，社保参保证明、流动人口基本信息、户籍信息、房产证明信息等70类个人业务的办事材料实现“一键查询”，生育登记、老年人优待证办理等5个事项凭身份证“一证通办”。

富阳区

“精简曲”“特色曲”“合唱曲”唱出了好办法

全面精简申报材料，身份证用场更大

围绕取消证明，奏好一清二替三存“精简曲”。

“一清”，指全面清理无依据、非必要性二类证明材料。对无法律法规依据的16类证明材料，予以取消；对当事人应享受的权益类事项（如离退休提取住房公积金需要提交退离休审批表或者退休证明），或取消后对事项本身认定影响不大的6类材料，予以取消。

“二替”，强制推进参保、不动产、婚姻登记、户籍、残保、困难家庭、火化人口等常用数据的共享使用，由当事人提供改为查询调用，一年多来已累计调用5万余次；对公积金提取、社会救助补助等需要提供银行卡的，一律用市民卡银联功能替代。

“三存”，对重复性办理的事项，在首办业务时建立电子文档保存数据，再办时凭身份证即可办理。不动产登记服务中心完成了存量以及新增数据的整合、入库工作，免费提供宗地图。

大数据帮忙，医疗费“超标”后台马上知晓

在“最多跑一次”改革中，富阳优化办理流程，奏好“特色曲”。

比如富阳区民政局建立了社会救助一站式服务平台，该平台接入了大社保医疗数据，可以主动监测医疗费用（自负、自理部分）超过1万元的持证对象（低保、残保、困难家庭）和医疗费用在5万元以上的非持证对象，一旦出现数据异常就会发布预警信息，民政部门即刻参与信息核实，自动将补助金额发放到市民卡账户。系统自开通以来，已累计帮扶救助1211人次，计358万余元。

又如智慧医疗的推广，看病结束48小时内可在全区任意医疗机构窗口或通过支付宝、银联、微信等网络支付途径完成缴费和医保实时报销。

农村医疗救助村里统一办

办量件大、能够集中办理的事项，奏好“合唱曲”。

如办理失地农民保险，采取行政村初审、乡镇街道统一审核、区人社局直接发放到市民卡账户的办法；对医疗救助申请、五保金给付、临时救助金等给付事项，采取“村统一代办、上门服务”的形式；申（补）办市民卡，采取市民卡、银联、电子钱包功能“一站式”办理模式。

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