电梯加装后续问题谁来管？ 杭州小区探索“微”管理和“自管公约”
杭州网 发布时间：2018-06-06 07:55
制图 王璟
宋浇造巷8号选举产生了湖滨地区第一个老旧小区业委会。后续的电梯管理和维护责任就由这个主体来承担。
清波街道清波门社区柳浪阁1幢3单元也出台实施了杭州首个既有住宅加装电梯“自管公约”，围绕电梯日常使用、费用支付、定期维护保养、共有收入管理、产权人转移等方面进行了明文规范。
老旧小区加装电梯逐渐走进杭州居民的日常——截至5月中旬，杭州五城区累计共有160处既有住宅加装电梯项目通过联合审查。不过加装电梯后还有许多后续问题，对此杭州不少小区已先行一步探索解决之道。
后续问题显现：如何管理和维护 大家坐下来商量
上城区湖滨街道岳王路社区宋浇造巷8号有100户居民，2017年11月初，他们以居民自治的方式“众筹”加装了电梯。新电梯方便了居民出行，但随之暴露的问题也不少。
比如，电梯维保后，每次检修就要让社区签字。但若电梯出现问题，这个主体责任由谁来承担？
另外，电梯的日常使用管理光靠居民自觉并不能解决根本问题。今年85岁的老人刘寿祥住在四楼，他发现，电梯刚安装的时候，卫生不大好。“有人装修会偷偷用电梯运建筑垃圾，下雨天时大家蹚着水走来走去，电梯里也容易脏。”有阵子，他发现电梯关门时还会发出“哐当”的声音。
类似电梯安全、卫生维护、安全监督等问题随着加装电梯尘埃落定而渐渐显现。岳王路社区书记孔蓓蕾介绍，为此，宋浇造巷8号选举产生了湖滨地区第一个老旧小区业委会，“这样一来，后续的电梯管理和维护责任就由这个主体来承担了。”
业委会一成立，大家坐下来商量，认为楼里老年人口较多，60岁以上老人占总人数的39％。若业主自发管理存在专业知识欠缺的情况，找一个好的管理单位专业化管理则更为省心。
“因此，我们委托了物业单独管理电梯，维保公司每半月来检查一次，物业也会有人一同到场。这样费用在可承受范围内，也能确保质量到位、安全到位。”业委会主任王然说道。
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探索模式：电梯托管物业 居民自治管理
旧楼加装电梯属于群众自发行为，后期的管理也少不了居民共同参与。为此，宋浇造巷8号积极探索居民自治，推动电梯加装“微”管理：
首先是设立微机构，成立宋浇造巷8号自治联盟，十几名居民轮流排班开展小区卫生环境管理；搭建微平台，成立“爱我电梯”自治小组，招募电梯志愿者；党员带头参与电梯日常管理志愿服务，带领其他居民来助推微管理；社区积极开展提供微服务，对参加报名的志愿者进行培训，并为居民及外来人员提供咨询引导等服务；同时，在电梯两侧设置“电梯微公告”和“电梯微故事”两块公告栏，公告不规范使用电梯的情况及使用过程中发生的好人好事，形成互相监督的氛围；下一步，业委会还要将这些故事制作成“微手册”，并筹集微基金，利用电梯广告等资金奖励给积极参与电梯自治管理的居民。
电梯托管物业，并开展居民自治管理，这样的模式运行以来，小区居民们都表示很满意。刘寿祥说：“现在电梯有专人管理维护，我们很舒心、也放心。怕我们眼神不好，业委会还在一楼电梯口装了声控灯，很贴心。”
加装电梯仍处新生时期，很多后续管理方案都在摸索中。无独有偶，清波街道清波门社区柳浪阁1幢3单元也出台实施了杭州首个既有住宅加装电梯“自管公约”，围绕电梯日常使用、费用支付、定期维护保养、共有收入管理、产权人转移等方面进行了明文规范。同时还将成立“既有住宅加装电梯自管会理事会”，主要负责收集和协调会员意见，联系社区和维保厂家，牵头电梯监管等事项。
在清波门社区主任何雪婷看来，有了这个《公约》，自管会就有了管理依据，照章办事，管理更加科学规范，“自己的事自己议，大家的事共同办”的居民自治精神也得到了充分体现。
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来源：杭州日报 作者：记者 李婷婷 通讯员 王敏锋 蒋成杰 编辑：郑海云
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