从城市与乡村、传承与创新、服务与关怀三大维度 展示杭州品质

拥江发展重塑城市空间 人工智能企业数量跃居全国第四……

拥江发展，钱塘江沿线要建成“独特韵味，别样精彩”的世界级滨水区域；“最多跑一次”，不仅“跑”通了数据孤岛，更“跑”出了群众的“获得感”；教育“双晚”政策落地，弥合了“孩子放学”和“大人下班”之间的“断档”，让孩子放学后有地可去、有事可做……

过去一年，杭州的这些变化，让生活在这座城市里的人，有了更多的幸福感，也对这座城市的未来，有了更多美好畅想。

5月12日上午，2018品牌杭州·杭州生活品质总点评交流发布会在良渚梦栖小镇举行，本次活动由杭州生活品质研讨组群、市委宣传部、市发展研究中心、市经信委、杭报集团、杭州文广集团、市文联、余杭区委区政府主办。

今年的总点评，分别从城市与乡村、传承与创新、服务与关怀三大维度，展示了杭州的品质。评选产生的年度十大现象、人物、事件，也向人们展示了杭州时尚与传统、生活与艺术、经济与文化、休闲与创业、发展与生态高度融合的品质生活画卷，集中反映了杭州城市建设成果，引领了城市品牌化进程。

城市与乡村篇

现象1 拥江发展重塑城市空间

2017年6月，杭州市委城市工作会议正式提出“拥江发展”战略，要以杭州境内235公里钱塘江为主轴，打造“沿江开发、跨江发展”升级版，实现跨江发展向拥江发展的大跨越，推动形成“科技深入西进、旅游加快西进，制造业东移提升、城市东扩做精，文化贯穿全线、生态支撑全流域”的发展新格局。

点评：钱塘江是一股浩浩荡荡的时代潮流，襟三江带两岸，把红旗立潮头，面朝大海，走向未来。

人物 拥江发展建言献策获奖者16人

在新一轮杭州城市总体规划编制启动之际，杭州向市民发出了参与到城市规划建言献策中来的邀请，累计收到建言献策6154份，最终选出16条“金点子”。

点评：他们只是杭城900万人海中的一滴水，却努力将自己的智慧汇入杭州城市未来发展的思想洪流。正因为有了他们，杭州才有可能成为一座拥有光荣与梦想的城市。

人物

袁海琴

她是中国城市规划设计研究院上海分院项目负责人，当年西湖申遗，她深入参与了景观提升工作；如今，她又凭借自己对于杭州山水、城市、人文的深入理解，积极参与了《杭州市拥江发展战略规划》的编制。

点评：一支笔的走向，可以改变一座城市。让自己的才华与这座城市共生共融，这是一个规划师的无上荣耀，也是她的责任担当。

事件

杭州“拥江发展”战略全国研讨会

2017年9月，由杭州市发展研究中心、市规划局、杭报集团、市城市规划编制中心和都市快报社共同举办的杭州“拥江发展”战略全国研讨会云集八方智慧，为新一轮城市发展——“拥江发展”战略把脉会诊。

点评：站在建设一流城市的高度，为杭州城市国际化理清思路、指明方向、擘画蓝图。借一双慧眼以观天下，这是一座城市的胸怀和智慧。

区块

一江双城新核心

在钱塘江北，钱江新城是B20峰会举办地、杭州城市新中心、浙江省钱塘江金融港湾的主阵地；在钱塘江南，G20杭州峰会让钱江世纪城一举成名。以钱江新城和钱江世纪城为核心，沿江两岸，正成为具有强大资本吸纳能力、人才集聚能力、创新转化能力、服务辐射能力的新城市中心。

点评：也许在不久的将来，这里将合二为一，成为杭州这座世界名城的心脏地带。

品牌

钱江两岸灯光秀

这场名为“城·水·光·影”的灯光秀，凭借70万点光源、2.3公里的沿江铺设、35幢楼面装饰和超过1600万种显色可能……声光电完美交汇，串起了一幅幅具有“中国气派、江南韵味、杭州元素、新城特色”的巨幕画卷，令这里一跃成为杭城新晋的网红景点。

点评：历来寂寥的江水，如今成为城市晚间的妆镜。日月同辉，将城市变成天堂，长月坊，钱江梦。

现象2 “三生融合”推进乡村振兴

乡村兴则中国兴。

杭州通过推进产业转型、环境提升、协调发展、和美乡风、乡村治理、改革创新“六大行动”，努力打造乡村振兴示范区。政策、资本、文化、创意和技术在乡村的集聚，城乡居民全员参与，农民与“新农人”同心协力，这就是乡村振兴的杭州样本、城乡融合的杭州答卷。

点评：他们是现代化的农民新群体，带来了互联网时代的农业新业态，成为了构筑美好生活图景的农村新细胞。

人物 黄伟舜

他是“芦茨土屋”民宿主人、“石舍香樟部落”创始人，也是“凤溪玫瑰园”构建者，他与一群有着共同理想和追求的城市移民，共同探索着乡村振兴的试验田，从种植到园艺，从花瓣到精油，从休闲观光到创意生活体验与分享。他们把当地农民作为共建共享的主体，牢牢锁定在这份“三生融合”的清单里。

点评：尊重农民，敬畏自然，理解乡村的价值，因此他们既能脚踩土地，又在仰望星空。

事件

下姜村及周边地区乡村

振兴发展规划启动

短短十几年，下姜村完成从穷山村向“绿富美”的华丽蜕变，成为农村脱贫致富的一个样板。2018年初，《下姜村及周边地区乡村振兴发展规划》正式发布，以枫树岭镇下姜村等5个行政村、大墅镇孙家畈村等4个行政村为核心区，辐射带动69.3平方公里范围内的32个行政村，将加速推动下姜及周边地区振兴发展，建成“乡村振兴示范区”。

点评：以先发村的综合优势带动周边区域振兴，这是杭州乡村全面振兴的新使命、新作为。一个下姜村，令我们骄傲，一百个下姜村，令我们自豪。

区块

建德航空小镇

艾溪江畔，古镇寿昌，一座“航空小镇”拔地而起。

这里不仅拥有高规格的机场设施，这里也是航空界的“迪士尼乐园”。依托原横山钢铁厂特色工业遗存，打造航空主题酒店、火车广场、汽车公园、航空小镇温泉、热气球等体验项目，使航空小镇化身为充满知识、乐趣、健康和怀旧的“天空之城”。

点评：这个航空小镇的背后，承载着平凡者的飞天梦想，也编织着一个乡村的振兴之梦。

现象3 人工智能产业显山露水

近年来，杭州人工智能产业快速崛起，人工智能企业数量跃居全国第四，已悄然完成了在人工智能产业链上的诸多布局。目前，杭州市每万人拥有人工智能企业的数量等指标居全国大中型城市首位。2017年度《中国人工智能产业发展城市排行榜》中，杭州得分位居全国第四。

点评：人工智能是要让机器具备独特的学习能力，做人类做不到的事情。2017年“双11”史无前例的“人机协同”大作战证明了——让机器忙去，人可以淡定地喝茶去了。

人物 郑小林

他是博士生导师，浙江大学人工智能研究所副所长，基于大数据和人工智能技术，他研发了金融大数据管理平台，积累了几千万条金融舆情信息；研发的互金监管预警与信息披露平台实现了互金大数据分析与智能化应用。

点评：正是因为他，杭州在金融智能风控、智能投顾、人工智能理财方面走在全国、全球的前列。

事件

科大讯飞浙江总部落户萧山

科大讯飞是目前亚太地区最大的智能语音和人工智能上市公司。2017年9月28日，萧山区和科大讯飞签署战略合作协议，双方将在互联网+政务服务应用、智慧教育应用等方面开展合作，并利用人工智能技术服务2022年亚运会，打造智能亚运。

点评：科大讯飞落户杭州，提早布局亚运会这个大舞台，期待在杭州“讯”猛发展，一“飞”冲天。

区块

中国（杭州）人工智能小镇

2017年7月9日，位于杭州城西科创大走廊的中国（杭州）人工智能小镇正式开园，计划通过五年努力，成为全国领先的人工智能产业高地，具有全球影响力的人工智能创新研发中心。目前已吸引浙大-阿里前沿技术研究中心、浙江省智能诊疗设备制造业创新中心、百度（杭州）创新中心等入驻。

点评：中国（杭州）人工智能小镇即使在杭州地图上只有小小的一点，但是希望在未来的全球人工智能产业地图上占有大大的一块。

品牌1

海康威视

海康威视是以视频为核心的物联网解决方案提供商，为全球提供安防、可视化管理和大数据服务。2017年，海康威视蝉联a&s“全球安防50强”第一名，并在业界首次从公司层面提出“AI Cloud”架构，将AI注入边缘，赋能边缘智能，成为推动行业向前发展的见证者和践行者。

点评：海康威视正从全球领先的安防产业龙头，成长为边缘智能时代的领航者，和全球计算机视觉产业的领导者。

品牌2

网易人工智能

人工智能是网易近年来大力发展的新兴技术增长点，相继推出了国内首个基于三维场景的增强现实浏览器产品“网易洞见”、可通过智能算法识别用户在近表面空间的手势交互指令的“网易影见”、自然语义处理平台“网易波特”、对直播视频和录播视频实现高精度语音识别和即时翻译的“网易见外”等产品。

点评：布局人工智能，专注场景应用，极速连接用户，网易现在正成为新一代技术革命的探路者。

传承与创新篇

现象4 最美现象成为城市风景

道德存乎人心，“最美”来自民间。

近年来，杭州先后涌现出了7名全国道德模范，13名省级道德模范，130多名市道德模范，各级各类“最美人物”近2万名。“最美”成为了杭州的“美丽名片”，渗透在杭州的城市基因里，这种向上向善的力量塑造了杭州这座有温度的善城。

点评：这座湖光山色、诗情画意的品质之城，民众内心的品格坚守，是它最美的基因。

人物

陈立群

他从杭州学军中学校长岗位上退休后，拒绝百万年薪，于2016年8月到贵州台江县义务支教。他用获得的国务院特殊津贴和杭州市杰出人才奖的20多万元，设立了陈立群奖教金。

点评：在他乡用杭州的温情，点燃心中那一盏盏小灯。也许，这就是你期盼的人生最好的回报。

人物

王雁春

在杭州的大山里，有一位心系教育、扎根农村的普通小学教师。1994年，18岁的王雁春从师范毕业后，来到了浙西最偏远的昌化镇洪岭村小任教，20多年来，她始终扎根农村，坚守在教学第一线。

点评：你说种子没有人撒下去，不可能有秋天金黄色的收获，你愿意做一个远离繁华的辛勤园丁。人只有一生，你却选择这样度过芬芳年华。

事件

杭州市“最美物业人”评选

2015年，杭州市住保房管局、杭州物业协会开展了第一届杭州市“最美物业人”评选活动。2017年12月，“最美物业人”评选再次推出，热心的90后“涉外小管家”、路见不平的物业工程师……让我们看到平日里如同“尘埃”的他们有很多不平凡的举动。

点评：也许，只有骄阳认识他们，因为他们与汗珠为伴；也许，只有星光了解他们，因为他们以明月为灯。他们是你身边最熟悉的陌生人。

区块

弯湾托管中心

在杭州，有一家特殊的托管中心，由一位平凡而善良的母亲徐琴个人出资创办。从最初每天在买菜洗衣做饭中学会生活，到为孩子走上社会量身定制开办了弯湾的书窝、弯湾小超市等支持性就业项目，托管中心的孩子们正在逐渐被社会所接纳，所了解。

点评：期盼天空吹来更多的暖流季风，让孩子们的航帆在母亲慈爱的目光中，最终自主驶出港口，融入远方。

现象5 杭州构建网络文学重镇

杭州聚集着一大批可以代表类型领域顶尖的网络文学作家，以IP概念为标志的网络文学全产业链开发也逐渐形成了独特的杭州模式，形成了网络文学在杭州组织、人才和产业的多维度优势，奠定了杭州网络文学在全国的领跑地位。

点评：键盘生春色，网文出奇兵，文学新范式，天堂起风云。杭州实现了从网络文学“高地”到“高原”的新跨越。

人物

夏烈

杭州网络文学的繁荣发展，与一位“幕后推手”的艰辛付出密不可分，他就是文学评论家夏烈，也是网络作家们的“经纪人”。他首次提出“类型文学”概念，并推动成立了国内第一个类型文学创作委员会。

点评：他义无反顾地将网络文学从边缘推向中心，为浙江杭州构筑了新的文学形态。今日杭州的网络文学，没有夏烈，当会有所不同。

人物

管平潮

一位留学归来的理工学霸，因着一颗挚爱文学的心，十五年如一日，至今作品总字数超过800万，代表作有《仙剑奇侠传》《血歌行》等。2017年9月，管平潮被共青团中央聘为中国新兴青年群体梦想导师。

点评：精品化是网络文学家的痛点，也是他的方向。但愿怀抱侠义的年轻人，人人手机上藏有一本他未来的作品。

事件

知名网络作家杭州行

2017年12月10日，中国网络作家村揭牌，为期三天的“知名网络作家杭州行”活动同时启动。唐家三少、天蚕土豆、蝴蝶蓝、月关、酒徒、梦入神机、烽火戏诸侯、蒋胜男、管平潮、疯丢子等知名网络作家，走进杭州各城区。

点评：让网络作家从网络上走下来，接地气，不断推出网络文学精品力作、经典之作，这是网络文学健康发展的关键所在，杭州已经做了一次有意义的尝试。

区块

中国网络作家村

2017年12月9日，杭州网络文学迎来重磅戏——首个“中国网络作家村”落户滨江白马湖。唐家三少、流潋紫、管平潮等“大神”写手纷至沓来，悦蓝泛娱、掌维科技、狂想网络等网络文学平台相继入驻，进一步奠定杭州网络文学的领跑地位。

点评：世界正在变得与以前不同，文学已经变得与以往不同。杭州正在做前人没有做过的事情，因为有了这座村庄。

现象6 多媒体融合悦读进万户

从央视《朗读者》移动朗读亭活动引爆全城，到图书借还可以利用图书馆微信公众号、支付宝等互联网方式，从《我们读诗》《大家朗读》广播节目等传统媒体进一步与新媒体融合联动，到家庭亲子阅读形式的生动多样……融合下的悦读，不仅让文化生活变得更有生动趣味，也让城市的书香气质更加具有现代气息。

点评：从阅读到悦读，纸质到数码，电脑到手机，读书方式、知识渠道、学习构成发生了巨变。杭州正是这个悦读巨变时代的中国样本。

人物

黄亚洲

近年来，黄亚洲一直在讲述着杭州的美好故事，先后创作了200余首（篇）与杭州有关的诗歌、散文，还创立了大运河文化论坛、黄亚洲工作室等文化平台，不遗余力地传播杭州之美。

点评：他从未忘记杭州。文学发展、西湖历史、运河论坛，都留下了他的热情、热爱。他博学通达，出世入化，以文学之径而达文化之道。

人物

卢文丽

2017年7月29日，近500位市民和文学爱好者聚集在浙江图书馆参加“报于西湖风月知——卢文丽诗歌朗诵会”，文澜朗诵团、国内资深音乐人应豪、中国音乐家协会会员陈百川等纷纷进行了朗读，西湖的女儿用至真至美的情感，表达了一个人与一座城之间相互的诗意滋养。

点评：以星星一样的笔触，以诗歌+朗诵的形式，卢文丽精致地捧出了一个全景式的别样西湖。

事件

第六届大运河国际诗歌节

大运河国际诗歌节创办于2012年9月，迄今已举办6届。

第六届大运河国际诗歌节上，一间名为“运河读者”的公益朗读屋正式向市民游客开放，这是一个多功能的朗读互动平台，仅两平方米的小屋子却拥有顶级的影音一体录制设备，对市民免费。

点评：让运河里的每一艘船都漂成一首诗，这是一个最杭州的童话，这是河里最好听的桨声。“让我们一起来，虚度光阴吧。”

区块

博采传媒“呼呼收音机”

博采传媒是中国广告创作实力的前五强企业，2013年布局以“呼呼收音机”为代表的移动互联网业务。“呼呼收音机”是专为3-12岁孩子打造的听故事的数字内容平台。

创立至今，“呼呼收音机”已经走进200万家庭，原创内容在全网播放量已超过8个亿。

点评：伴着妈妈讲故事的细语入睡，是温馨的家庭场景。犹如人生的第一颗扣子，这只收音机意义非凡。

品牌

“大家朗读”微信公众号

杭州之声“大家朗读”微信公众号创立于2016年11月，其宗旨是“用声音传递经典，以诵读抵达内心”。

点评：诉说与倾听，重新回到了市民身边。说出你的声音，让说话成为艺术，用经典传达气质。

服务与关怀篇

现象7 数据多跑路群众少跑腿

一窗受理、两厅融合，不动产登记60分钟领证，投资项目审批全程提速，便民服务周末不打烊，打造移动办事之城……一个个新名词的背后，正是杭州在“最多跑一次”改革路上的跑步前行。2017年，杭州共梳理公布“最多跑一次”事项9593项，其中市本级771项，实现比例达97.10%，在不动产登记、商事登记、投资项目审批和公民个人办事等办件量大、社会关注度高的关键领域取得重大突破。

点评：“让群众少跑腿”的背后是“让数据多跑路”，而这一跑，不仅“跑”通了数据的孤岛，更是“跑”出群众的“获得感”。

人物

杭州市大数据管理服务中心

杭州“最多跑一次”便民服务实体平台加快建设背后，是一场数据的加速度奔跑，而为这提供强有力的技术支撑的正是杭州市大数据管理服务中心。

点评：数据是资源，也可以是障碍。数据服务的深化，既是改革又是开放。让数据多跑，让群众少跑，杭州说，这个可以做到。

事件

杭州市不动产登记改革

跑出全国最快速度

将不动产交易、纳税、登记三件事整合为“一件事”，将“三套资料”精简为“一套资料”，将“一点办证”扩展为“全城通办”，房屋交易类业务全网点、全流程在全国率先实现60分钟办结，并跑出了全网点、全流程60分钟领证、全国最快的“杭州速度”。

点评：最快速度，意味着最强意识、最好技术、最佳服务。这样的全国冠军，与全运会、亚运会体育冠军一样荣耀。

区块

杭燃优家

2017年7月，杭州燃气集团推出“杭燃优家”系列产品，客户可以在优家客户中心享受“体验式消费、一站式办理、定制式服务、智能化受理”的优家服务。用气开通、燃气具选择，地暖或墙暖安装等，都可以在杭燃优家客户中心“一站式”办理。

点评：杭燃集团“更美好”的理念向市民提供“让家更温暖、让家更美味、让家更美好”的生活品质。

现象8 厕所革命凸显人性服务

干净、整洁、免费，这是游客和市民对杭州公厕最直观的印象。杭州从2008年开始启动公厕提升改造工程，2017年，市城管委根据《杭州市区公厕建设设计导则》提升改造，完善服务功能，改善如厕环境，男女厕位比例提高到1∶1.5，景区部分区域的比例达到1∶2，并进一步推广第三卫生间。

目前，全市纳入分类管理的公厕，已有1627座，厕位19985个，主城区已基本形成“10分钟如厕圈”。

点评：物质文明看厨房，精神文明看厕所。从干净整洁没有异味，到公共厕所“人情味”和“科技味”，细节之处彰显人性关怀。

人物

孔水高

60岁的孔水高，从事环卫工作27年，“管着”辖区内1200多只化粪池。老孔结合多年实践经验，总结出了一套“上下分工、轮换作业”的快速清理方法。

点评：我们的生活离不开他们，我们的城市也离不开他们。孔师傅，城市因你而美好。

事件

西湖风景名胜区公厕提升工程

一景一厕一风格。在硬件设施上，卫生洁具以实用为主，充分考虑卫生、方便；引入诸多科技元素，如智能泡沫式节水型洁具、空气清新系统等智慧化设备。同时，强调对细节的关注。

点评：西湖景区的公共厕所，可称为全国最美的厕所。它像厕所，它又不像厕所，它是两者融合的样本。

区块

新坝公厕公共卫生服务综合体

新坝公厕外观上，依仿古庭院设计建造；结构上，综合考虑女性如厕问题；功能上，增加第三卫生间和新坝“城管之家”；休闲上，在室外空间增加木结构连廊。

点评：老旧社区公共厕所是城市建设中一个极易忽视的问题，但它又是城市服务与管理最直接的界面。这是一个典型的改进后杭州社区公厕的样本。

现象9 教育“双晚”试水获得好评

小学“上学早、放学早、接送难”成为困扰家长的首要难题。2017年，杭州市教育部门在部分学校试点推行延迟上学的举措。与此同时，在相关学校试点成立晚托班，方便有接送困难的家庭把孩子留在学校，由老师统一安排进行学后托管。教育“双晚”政策的试点推行，受到来自众多学生与家长的一致好评。

点评：这看似小事，实则大事，解决好群众关注的“关键小事”那才是正事。

人物

罗才军

他是杭州市大关小学教育集团校长，杭州教育“双晚”的先行实践者。

点评：罗才军走出的“双晚”第一步，也许是他人生走得最精彩的一步，这一步不为他自己，好在社会终于等来了这一步。

事件

开展学后托管服务

列入杭州十大民生实事

放学后孩子没人管，是很多家庭在孩子就学后就会面临的一大难题。为了解决这一难题以惠及更多此类家庭，杭州市将开展学后托管服务列入杭州市十大民生实事，目前正抓紧制定“学后托管”政策文件，为小学低段学生学后托管工作提供政策支持。

预计到2018年9月，杭州主城区至少151所小学将开展学后托管服务，惠及4万多户家庭。

点评：千难万难、千规万矩，只要以民生的诉求为改革的突破口，旧的观念与制度的束缚，都能找到自我松绑的脉络，推动社会的进步。

区块

滨江区教育局、拱墅区教育局

杭州市是教育“双晚”政策的首创地，滨江区和拱墅区则是杭州市践行这一教育“双晚”政策的两个先行区块。

自2017年9月以来，拱墅区教育局率先将3万多名小学生的上学时间，从8点推迟到8点半；与此同时，滨江区教育局也同步推出了一到三年级小学生三点半后的托管服务工作，为接管困难的家长们提供了无偿课后服务。

点评：改革是我们共同的事业，需要社会的合力。这是一件好事，是家长与孩子盼望的好事，又是一件很难做的好事，不仅需要勇气，也需要智慧。今天，这件好事在杭州办好了。

现象10 关爱老人夕阳更美更红

作为中国首批进入老龄化的地区，杭州一直高度重视养老工作，提前形成了“9064”的养老服务格局，在养老服务硬件建设、队伍建设、制度建设、市场培育等方面投入大量的人力、物力和财力。

一年来，以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为补充、医养相结合的养老服务体系基本形成。同时稳步推进既有住宅加装电梯试点工作。

点评：正是他们为城市发展献出了芳华，才有了杭州的今天。

人物

卓永岳

他是绿康医养集团董事长，2005年，他在全国率先提出“医养结合”为老服务模式并进行有益的尝试。12年来，他连续创办了16家老年康复护理医养机构、8家养老助残服务机构等连锁服务机构。

点评：养老不仅是一个大问题，也是一个大产业。“帮天下儿女尽孝，替世上父母解难，为党和政府分忧”，从事养老产业的人，不会老。

事件

70周岁以上老人

在杭可免费乘坐公交地铁

2018年2月1日，杭州市民卡新版杭州通·长者卡正式发行。70周岁以上老人（不限户籍）可免费乘坐指定公交，并在非高峰时段免费乘坐地铁；早晚高峰期间，持卡可半价乘坐地铁。

点评：尊重老人，是对历史的敬意，方便老人是一座城市的美誉。老吾老以及人之老，杭州的情意、胸怀，这一次又有了新的含义。

区块

颐和·乐龄惠老服务街区

江干区采荷街道颐和·乐龄惠老服务街区，是全国首个医养护一体化惠老服务街区，面积约2万平方米，提供日间照料、康复训练、医疗和助餐助浴等服务。

点评：它整合了医疗养老资源，融合了社会各界力量，走出一条实实在在的“原居安老”之路。应对老龄化，人人心中都有一个桃花源，此地即是。

区块

随园嘉树社区

2009年，“随园嘉树”长者公寓在良渚文化村落地生根。社区首创“邻里式”养老模式，与其组团的医疗配套“随园护理院”一起，为千余名长者构建了有温度的生活乐园。

点评：“有所养、有所医、有所乐、有所系”，是它的理念与目标。有品质、有品味、有乐趣、有乐修，是它的现实与体验。