作为警察队伍中与老百姓接触最为密切的警种之一——交警，相信很多人都和他们打过交道，像是处理交通违法行为、新车上牌、路面上的紧急求助，生活中的很多方面都和交警，以及交管服务有关。

“最多跑一次”改革工作以来，杭州公安交警部门积极开拓思路，破解难题，围绕“网上办、简化办、就近办、规范办”的思路，推出了一系列改革举措，努力让群众办事少跑、不跑、跑好。

九项举措，让公安交管办事更便捷

（一）开通网上办、移动办平台。

申请人登录“hgh.122.gov.cn”网站，或下载“交管12123”手机App，注册（面签）成功后即可办理违法处理、车辆绑定等17项交管业务。

（二）22项车驾管事项“一证容缺办”。

申请人只需要一张身份证，即可容缺办理期满换领驾驶证、转入换领驾驶证等22项车驾管业务。

（三）邮政网点代办交管业务。

在全市23个邮政服务网点，可办理6年内免检机动车申领检验合格标志等13项车驾管业务。申请人在邮政网点申请办理成功后，通过寄递方式将证件、号牌投送到指定地点。

（四）保险公司代办交管业务。

交警部门与平安保险公司合作，在“平安好车主”App上，推出网约年检、两证补办、安全教育等代办服务；在杭州祥通车驾管服务中心建成集购车、投保、缴税、上牌为一体的线下服务网点，可办理车辆注册登记、抵押登记、6年免检车检验合格标志核发和临时号牌核发等业务。

（五）车辆缴税、上牌 “一站受理”。

在车辆上牌网点设立购置税缴纳窗口或自助完税机，实现车辆上牌与购置税缴纳“一站受理”“一条龙”服务。

（六）互联网提交身体条件证明。

交警部门与全市37家医院合作，70周岁以上和残疾人专用小型自动挡载客汽车（C5）驾驶人提交身体条件证明，可以由合作医院直接通过网络提交，群众无需再跑到车驾管窗口办理。

（七）交通违法罚缴一体化线上处理。

群众可通过“警察叔叔”App、“杭州交警”微信公众号、支付宝、浙江政务服务网等互联网平台处理非现场交通违法，并缴纳罚款。

（八）交通违法 “一窗式”处理。

以前，处理地方、高速、铁路管辖区的交通违法，需要跑多个部门窗口。现在，群众可在杭州交警交通违法处理窗口，处理高速、机场、铁路等其他交警部门辖区发生的非现场交通违法行为。

（九）窗口便民服务。

实施办事窗口免费复印、自助拍照、邮政快递、电子支付及申请表系统打印等服务措施，群众办理业务时无须携带复印件、申请表、照片等申请材料。

关于交警业务最热问题解答

问：哪些交管业务可以在“交管12123”手机App上办理？到哪里面签？

答：需要面签后才能办理的业务为：补换领机动车号牌、补换领行驶证、补换领检验合格标志；驾驶证遗失补证、损毁换证、期满换证、达到规定年龄换证、延期换证、延期审验、延期提交身体条件证明等业务。面签需本人携带有效身份证明，到杭州车管所一号服务大厅、河坊街机动车驾驶人考试服务中心及各县（市、区）车管所办理。网上注册后可办理的业务为：交通违法处理、信息查询、年检预约、预约（取消）考试、机动车/驾驶人变更联系方式。

问：哪些交管业务可以“一证容缺”办理？

答：4项机动车类业务：所有人联系方式变更、补换领检验合格标志、异地核发检验合格标志通知书、补换领行驶证；18项驾驶证类业务：校车驾驶证审验、驾驶证审验、延期审验、驾驶人联系方式变更、期满换证、达到规定年龄换证、自愿降低准驾车型换证、驾驶人信息变化换证、损毁换证、身体条件变化降低准驾车型换证、转入换证、遗失补证、延期换证、驾驶人驾驶资格恢复考试、提交《身体条件证明》、延期提交《身体条件证明》、驾驶人违法记分满分教育、注销驾驶资格。

注意事项：期满换证、达到规定年龄换证、因身体条件变化降低准驾车型换证、校车驾驶人审验、恢复驾驶资格须提前至医院体检；涉及换证的，须提前准备1寸白底彩照2张或现场自助拍摄。

问：邮政网点可以办理哪些交管业务？

答：可以办理互联网平台用户窗口注册和用户变更、补换领机动车号牌/行驶证/检验合格标志、6年内免检机动车申领检验合格标志、机动车联系方式变更、补换领机动车驾驶证（不含降低准驾车型换证）、驾驶人联系方式变更等业务。

问：保险公司网点可以办理哪些交管业务？

答：可以办理车辆注册登记（上牌）、抵押登记、6年免检车检验合格标志核发、临时号牌核发等车驾管业务。

问：6年内免上线检测车辆的条件是什么？

答：6年内（不含6年）免检政策适用车型包括：非营运轿车（含大型轿车）、非营运小型和微型载客汽车，但其中面包车、7座及7座以上车辆不属于免检车型。符合条件的车主在处理完毕交通违法和事故后，持有效身份证件、行驶证、有效期内机动车交通事故责任强制保险凭证（单位车辆提供加盖公章委托书及经办人身份证原件）、车船税纳税或者免税证明，到就近交管窗口申领检验标志。

注意事项：1.自车辆出厂之日起，超过4年未办理注册登记手续的，不享受免检政策。2.属于免检范围内的车辆发生过造成人员伤亡的交通事故的，不享受免检政策。

问：车辆年检怎么办理？

答：车辆检验可提前三个月（含当月）办理，请携带机动车行驶证、机动车交通事故责任强制保险凭证（公安部门收存联）、车船税纳税或免税证明，车辆交通违法和交通事故处理完毕，车辆开至各车辆检测站进行车辆检验。

问：驾驶证记满12分后，怎么学习和考试？

答：在一个记分周期内记分满12分的，需进行为期七日的道路交通安全法律、法规和相关知识的教育，并参加科目一考试，考试合格后予以清分。机动车驾驶人在一个记分周期内两次以上达到12分的或者累积达到24分的，还应当在科目一考试合格后进行道路驾驶技能考试。

问：办理驾驶证业务还需要提交居住、暂住证明吗？

答： 2016年4月1日起，办理驾驶证业务中除初领、增驾、军警换证、境外换证和申请校车驾驶资格外，内地居民办理其他业务只需提交居民身份证，不再需要居住、暂住证明。

问：交通违法线上罚缴处理需要注意的事项有哪些？

答：1.由于数据的同步需要一定的时间，如三日内在非本市、浙江省高速、铁路、机场公安等交警部门处理违法被扣分的，应注意累计积分。请确保本次处理后，您的驾驶证累计分不超过12分（含12分）。

2.由于数据的同步需要一定的时间，线上的处理记录转递到公安交通管理系统需要一定的时间，提示缴款成功后立即在各违法处理窗口查询仍有可能显示是未处理状态，建议在一个工作日后再次进行查询。

3.由于数据的同步需要一定的时间，提示缴款成功后查询发现仍是未缴款状态，建议查询缴款账户明细，如果已经成功扣款，请不要重复缴纳，等待一段时间后（最长等待30分钟）再进行查询。如产生重复缴款，处理人持本人驾驶证到交警支队机动大队申请退款。

4.为保护用户隐私，在线处理非现场交通违法行为暂不提供查阅交通技术监控资料记录服务。如需查看交通技术监控资料记录的，请至各非现场交通违法处理窗口接受处理。

5.用户通过线上平台处理非现场交通违法行为的，不再另行制作和送达纸质“公安交通管理简易程序处罚决定书”。如需纸质“公安交通管理简易程序处罚决定书”，可到作出处罚决定的交警大队打印。

6.如需纸质“缴款凭证”的，处理人请携带本人身份证原件，并提供电子缴款凭证号及校验码，至市民中心或主城区各区行政服务中心自助机打印。