杭州有不少老小区，因为建设年代早，日常没有物业管理，给居民带来了不少麻烦。

作为下城区2018年十大民生实事项目之一，经过近两个月的试运营，昨日，杭州市下城区长庆街道的吴牙、柳营两个社区正式启动了“小区管家”试点项目，开辟了解决无物业老小区问题的新模式。

“小区管家”和一般物业公司相比，有什么不同？

首先，“小区管家”更全能。社区范围内的公共保洁（包括二类街巷、公共场所、公共设施、保安亭、宣传橱窗、绿化带、残标清除、楼道环境卫生等）、消防设施检查、消防隐患排除、治安巡防、秩序维护、停车管理、绿化养护、维保维修服务以及上级交办的其它相关任务等8项服务内容全部由小区管家负责。

“小区管家”还兼带负责更多职能，比如垃圾分类、应急救灾、公共卫生等突发性事件。

其次，普通物业公司的运营费用，主要来自业主缴纳的物业费，而“小区管家”的经费主要由三部分组成：政府补助、居民卫生费和部分社区停车费。

居民缴纳的卫生费，每个小区都有各自不同的收取标准，曾经实行过社区化准物业管理的，继续收取每月0.15元一平方米的管理费，而没有实行过的，则按照每年50元的标准收取费用。

另外，社区居委会每个月会对小区管家进行一次考核评分；社区居委会、居民代表、区街考核三方每半年进行一次绩效评估，确保居民群众的“知情权、参与权、选择权、监督权”；明确小区服务单位、居民共同管理小区的义务与职责。