说起出租房，很多人都会摇头。它给人的印象是，租客经常换，房间里还可能有治安、消防等问题。

    出租房究竟怎样才能管好？最近终于有了答案。

    从去年开始，杭州就在全市试点推行居住出租房屋“旅馆式”管理模式。

    具体来说就是，参照旅店经营前审批、旅馆入住登记和离店注销的管理模式，把一栋栋、一间间分散的出租房屋作为“虚拟旅馆”的一个楼层、一个客房，通过设置“旅馆总台”，实行出租房屋“租前安全把关、人来登记、人走注销”的精准管理。

    保利东湾小区四期，就是杭州出租房“旅馆式”管理的试点小区之一。该小区一共有956户，其中出租房359户，总人口3200余人，流动人口2100余人。试点以来，小区内各类警情下降一半以上，流动人口登记率达92%以上，出租房的各种安全隐患不复存在。

    想出租房子，须符合“旅馆式”管理标准

    “其实，在试点旅馆式管理模式前，我们对出租房进行了一次集中整治行动。”东湾社区民警乔源介绍说，“这次行动主要是消除出租房的各类治安、消防隐患，拆除违规分隔的出租房。”

    一个多月整治下来，分局共拆除、整治违规分隔出租房3414套，查处、处罚违法房屋承租人、出租人857名。

    这次行动可谓是出租房旅馆式管理试点工作的铺垫。

    “按照旅馆式管理五个一的要求，我们建立一套组织架构、设置一个工作平台、规范一个安全标准、制定一套规章制度、组建一支管理队伍。”乔源介绍说，试点工作开展以后，从派出所、社区、物业三个层面分别建立了旅馆式管理的领导小组，另外在物业服务中心设置了一个出租房“旅馆总台”。

    同时，按照《居住出租房屋“旅馆式”管理基本安全标准》对小区内的出租房进行审核。“房东、二房东在出租房屋前，必须先报备，没有违规分隔，没有消防隐患的房子才能分隔。另外，房东、二房东还必须签订治安安全责任书和消防安全责任书，租客和房东签订合同后，要先到警务室登记居住信息，然后去物业‘旅馆总台’登记个人信息。”乔源说，目前出租房“旅馆式”管理各项制度都已制定并上墙。

    门禁卡管好租客，微信群管好房东、二房东

    具体怎么操作？东湾社区的办法是，从智慧门禁入手。

    “门禁卡都是实名登记办理的，一租户一张卡，每个出租房最多只能办10张。”乔源说，租户要办理门禁卡，需要提供身份证号码、姓名、相片等信息，这样租户信息就可以直接登记了，同时门禁卡的有效期是和租房合同挂钩的，租户发生变更后，系统随时能反应出来。

    “在系统上，每个出租房有几间房，住了多少人，什么时候住进来的，什么时候注销的，系统上都一清二楚。”乔源介绍说。

    他们还组了一个房东、二房东的微信群，方便管理。“小区里所有的房东、二房东都在这个群里，有新的房子要出租，需要办哪些手续，房东要承担哪些责任，或者有的出租房转手了，我们都能第一时间掌握。”乔源说，在日常检查中，发现不符合规定的出租房、租的信息没登记等情况，都会发布在微信群里，“这样就能让他们知道要承担怎样的责任。”

    小区物业还在每幢楼设置了一个“管家”。每天“管家”会上门对出租房进行检查。“新的租客来办门禁卡，我们都会跟着上门看看，出租房内是否有安全隐患、住的人是否作过登记。”物业公司客服经理王聪告诉记者，检查中一旦发现问题，物业则会通知房东来整改，整改后再检查。

    根据出租房消防安全达标情况、治安状况、环境卫生、是否执行住客登记制度、是否向公安机关及时上报租客信息等评价标准，社区还会对出租房进行星级评定并挂牌，分别授予一星、二星、三星，并张贴在出租房内展示。

    “现在，小区更安全了，环境也更好了，租客与业主间的纠纷也变少了。”东湾社区书记王李丽欣喜地告诉记者，“上级部门正在打算向其他小区推广呢！”