“您的票是在20号检票口检票”，“行李这么大件，我来帮您提。”

2月11日上午，市直机关工委、市城投集团、铁路杭州站联合在杭州火车东站开展了“温暖回家路”——十九大精神带回家为主题的春运志愿服务活动，200余名机关党团员志愿者、全国先进代表参加了活动。

“感谢外来务工人员一年来为杭城发展作出的辛勤付出。”市直机关党员志愿者蒋佩说，“希望通过我们的实际行动让旅客感受到杭州这座城市的温暖，也希望这些旅客能接力志愿服务，在他人有需要的时候伸出援手。”

这仅仅只是全市上下助力春运中的一个缩影。

城投集团万名党团员服务队在孔胜东的带领下，在出发站安检处和各个检票口协助铁路部门进行客流引导，维持进出通道的秩序和站内的环境卫生，对老、弱、病、残等特殊旅客进行帮扶，帮助提携行李。

另一边，在火车东站雷锋服务站的小广场上，志愿者们还现场提供了身高体重血压测量、手机贴膜、眼镜清洗、皮鞋维修、理发等一系列深受百姓好评的便民服务。同时，来自市直机关工委、市城投集团的6名全国先进也在现场为过往的旅客送上书写的“福”字和十九大精神学习手册，为返乡务工人员送去节日的祝福。

据统计，服务活动从11日清晨6:30开始，截至11日12:00，志愿者们为返乡务工人员送去了近2000幅“福”字及十九大精神学习手册，现场提供身高体重血压测量服务800余次、手机贴膜服务1200余次、眼镜清洗服务300余次、皮鞋修理服务40余次、义务理发服务80余次，同时提供客流引导、乘务问询服务，累计服务离杭返乡旅客3万余人次。