为保证市民过一个安全祥和的春节，市燃气集团已做好准备：积极联系上游气源，不断供、不减供。

春节长假7天，市燃气集团24小时无休，落实抢修力量946人次，抢修、巡检配车234辆，集团967266服务热线24小时接听，网上19服务厅正常受理不间断。主城区的天然气营业厅中，天目山路30号杭燃优家客户中心、城投体育场路营业厅无休，朝晖厅、蒋村厅、城站厅、丁桥厅、三墩厅、下沙厅、转塘厅初一至初三暂停营业，市民之家燃气窗口初六恢复营业，其他服务窗口初七恢复正常营业。瓶装液化气的清波、环西、华西、下城、笕桥供应站以及三墩、九堡、智格服务点初一至初五休息，横河、江城、长寿、七堡、洑家供应站正常营业。用户也可通过杭州百江公司服务热线95007预约送气，全市范围2-3小时内送达。11个LNG汽车加气站均24小时营业。