去年12月23日晚，乘客姜先生从杭州市中医院附近打车前往江干区笕桥，花了42元。他觉得自己以前相同路线只需要30元左右，质疑司机绕路或计价器有问题，打了杭州市长公开电话12345投诉。但由于种种原因，此事一直未能得到满意答复。因此，“12345”于2月9日召开督办会，召集相关部门明确职责，提出处理意见。

    据两个部门的陈述，姜先生第一次投诉时将车牌号中的“C”误报为“0”，“投诉人提出，请驾驶员按原路线再跑一遍看结果，我们考虑到驾驶员的经营成本和正当利益问题，就没有同意。”市运管局相关负责人说。市质监局工作人员表示，后来终于联系上了“正主”，但对方不同意前来检测计价器。

    市“12345”督办人员表示，希望市运管局与市质监局两个部门发挥协同作用，一起做通车主工作，约定一个合理的时间对计价器进行检测，给投诉人一个满意的答复。同时确立同类问题的解决办法。

    对此，两个部门的相关负责人均表示赞同，双方将在最近落实这桩投诉的解决，不把问题拖过年。