加快城市国际化，听听在杭外国朋友好建议（二）

为“最多跑一次”大大点赞

希望能便捷获取外国人所需政策信息

越来越多的外籍人士，正在成为奔向世界名城道路上的杭州新市民。两会期间，快报记者走访了在杭州从事各行各业的外国友人，请他们对这座城市的发展建言献策。

资深中俄贸易专家GiGi 金盈盈摄

“我叫GiGi，来自俄罗斯，我在杭州已经生活了12年，从事跨境电商。”

12年，大约是生命1/7的时间，可能会改变一个人的一生。“我的人生就发生了很多变化，我也见证了杭州这些年的很多变化。”

12年前，GiGi第一次来到杭州，琳琅满目的商品，遍地开花的工厂，让她嗅到了商机。“我把这里的衣服、鞋子、包等商品运到俄罗斯和周边国家去卖，也就是传统贸易。”后来，杭州有了很多跨境电商平台，因为对俄罗斯市场的深入了解，GiGi受邀加入一家知名企业，用互联网模式做跨境贸易。

让GiGi感触最深的是，以前，中国企业去国外开拓市场，除了带样品还需要带翻译，并会被质疑中国制造的质量，现在，许多国家争着抢中国代表团去洽谈贸易，不少是来自政府层面的邀请，自带中文翻译已成标配。

这让GiGi觉得在中国做这一行很有前景，而杭州在她看来，更有着其他城市不具备的魅力。

“在杭州生活很方便，我已经有好长时间出门不带钱包了，用手机就可以完成几乎所有事情。”除了作为移动支付之城，杭州还是出了名的高效之都。杭州市政府提出的“最多跑一次”改革也让GiGi竖大拇指点赞，“过去需要一个个部门跑过来的事情，现在都可以在同一个行政服务中心办，而且工作人员都非常乐于帮忙，这对外国人来说，真是方便太多。”

“杭州，我真的很喜欢你，我希望可以一直生活在这里，也希望你能够更好，吸引更多外国人生活在这里。”

GiGi给了杭州两点建议：

如何让杭州更有国际吸引力？作为一个资深“驻杭老外”，GiGi从自己的体会提了几个小建议。

“特别希望杭州能有一个平台，把与外国人息息相关的政策和信息及时发布。”

GiGi注意到，对很多初来乍到、特别是中文不好的外国人来说，怎么办各种证件、如何获取有用的政策信息，经常两眼一抹黑。

因为工作的关系，她招聘过不少外籍员工，他们中很多人就是因为不懂政策，遇到问题也不知道怎么解决，最后只好打道回府。

她举了个例子。“外国人换一次工作就需要重新办工作许可，然后才能办工作类签证和其他手续，但是具体怎么操作，大部分外国人一头雾水，很多企业也不了解，证件不能在规定时间里办好，导致外国人才带着遗憾离开，很可惜。”

在GiGi看来，引进外籍人才对企业和城市来说都是好事，不仅能为各行各业注入新的活力，推动城市国际化，还能增加国家税收。

谈到如何与世界接轨，GiGi觉得杭州的医疗服务还可以更国际化一些。比如她最近去看医生，因为流感肆虐，被问及“最近有没有接触过活禽”。

“活禽是什么？”中文非常好的GiGi愣了半天才反应过来，“中文不好的外国人，上医院看病真的不容易，特别是很多医学专业名词，就算学过很多年中文也不一定听得懂”。“希望医生可以用英文解释病情，最起码能告知疾病的英文名称，或者在医院增设英文翻译，方便外国人看病。”GiGi真诚地说。