2017年度杭州旅游数据发布会今天下午举行，《2017杭州旅游年度大数据报告》出炉，“杭州旅游数据在线”平台及小程序同步上线。

    《2017年杭州旅游统计公报》数据显示，全市累计接待中外游客16286.63万人次，实现旅游总收入3041.34亿元，分别比上年增长15.84%和18.26%。

    2017年，来杭游客高峰集中在春节前后、小长假期间，峰值日是10月3日。

    远程游客更爱来杭州。对比2016年，全国34个省市的游客来源中，浙江省内来杭游客数明显下降，中远程游客人数涨幅明显，特别是远程游客，涨幅达到了95.6%。（近程市场包括安徽、福建、江苏、江西、上海等邻省市，远程市场包括甘肃、海南、黑龙江、内蒙古、宁夏、青海、四川、西藏、新疆、云南等省市。）

    点与面

    本地人外地人“平分”西湖

    淳安游客增长最快

    西湖景区游客接待总量2850.81万人次，本地市民与外地游客数基本持平，真正体现了主客共享的城市旅游魅力。

    与此同时，各区县国内旅游人数均有增长，处处能旅游、时时可旅游的全域旅游时代已经到来。

    快与慢

    景区检票可刷脸

    住酒店的热衷点外卖

    杭州景区检票进入刷脸时代，1秒内搞定。

    宋城景区刷脸入园

    移动端预定急速增长，当天预定人数比例接近四成。

    景区类型的选择上，越来越多的游客选择优哉游哉看一场展览，陶冶情操；相对应的，主题乐园、水族馆、动物园等耗时较长、互动较多的景区也愈加受欢迎。

    相对于走马观花的快餐式旅游，现在的游客更重视体验式消费，杭州旅游已然进入品质旅游休闲时代。

    快餐类消费额消费越来越低，杭帮菜等精致餐饮消费越来越高。咖啡首次进入游客美食TOP10。

    酒店点外卖的人数占到了外卖总数的8%，而且客单价普遍高于本地用户。

    内与外

    东亚、北美游客爱杭州

    杭州人爱乌镇、黄山、九寨沟

    外国游客眼中的中国30大魅力城市中，杭州位列前茅，成为除北上广深之外的最受欢迎城市。2017年杭州关注度持续提升，搜索指数上涨19.07%。

    通过谷歌搜索热词显示，外国人对于杭州的旅游印象集中在几大热门景区，排名前五的搜索热度依次为西湖、雷峰塔、千岛湖、灵隐寺和宋文化。

    杭州在北美和东南亚市场渗透情况更好，东亚游客占比46.1 %，北美游客占比13.8%。

    入境游客最爱酒店Top5：入境游客安排住宿时，多偏爱景点分布密集和性价比较高的区域。其中，四星级及以上豪华酒店为入境游客的首选。

    杭州市民国内游top10：乌镇、黄山和九寨沟成为杭州市民最关注的前三大景区。

    杭州市民出境游top10：出境游前十集中在亚太地区的客源市场，越南增长迅猛，韩国市场同比有很大降幅。

    城与乡

    城里人到乡下去

    乡村景点成热搜

    乡村旅游网络预订激增。排名前10的景区中，来自于区县的景区占到六成，其中涨幅最大的是浙西大峡谷，搜索热度提升最快的是瑶琳仙境。

    桐庐旅游发展迅猛。乡村休闲游 2017年接待人次超过972.49万人次，同比增幅21.73%；旅游收入6.28亿元，增幅32.21%。乡村旅游在全县旅游业中的经济比重提高十分显著。

    老与少

    来杭游客平均29.7岁

    70后90后口味一个样

    游客画像：手机下单的80后年轻人——来杭游客“年轻化”特征明显， 80后及以下年龄段占比达到八成，2017年来杭游客平均年龄29.7岁，他们贡献了口碑平台25％的线下消费。

    90后出行偏好选择飞机、火车甚至网约车等交通产品，80后偏爱度假产品，60后自主预订量少，多为他人代订。

    三个年龄段的游客都爱自然景观和人文景观，70后和90后最爱人文景观，侧面体现出“旅游+文化”的产品受到越来越多游客的追捧。80后偏爱游乐公园，很可能受到亲子游的驱动。

    冷与热

    酒店生意怎么样？

    8月最火爆，12月最冷清

    2017年，杭州旅游热词中，“西湖”相关依然最为火热，“手机式出游”、“民宿”以及“杭州全球旗袍日”成为全国网民关注的热门新闻词。

    除高端酒店外，豪华酒店、民宿精品酒店和经济型酒店月度均价的最高值都出现在8月份，最低值则出现在12月份，显示暑期亲子游市场对杭州旅游的重要作用。

    监测的5092家在线酒店1632132 条互动点评中，游客们给杭州酒店打出88.7%的整体好评率，比16年提升3.7个百分点。

    杭州旅游数据，今起上线查

    由杭州旅游经济实验室打造的全国首个旅游大数据公共服务平台——“杭州旅游数据在线”今起上线并试运行，可以通过电脑端输入www.hztdc.net，进入系统后可查询杭州实时客流、城市搜索热度、主要景点实时拥挤度、各类酒店好评率、主要客源地以及游客画像等与杭州旅游相关的数据。

    除了pc版本外，“杭州旅游数据在线”也可以通过手机小程序搜索，直接在手机上登录，使用查找最近厕所、智能行程规划、景区舒适度查询等“随身导游”的便利功能。

    年度榜单

    年度最受关注景区：千岛湖风景名胜区

    年度旅游购物最具消费力商业综合体奖：杭州湖滨银泰in77；

    年度最佳口碑星级酒店：黄龙饭店；

    年度最佳口碑民宿：杭州珑璟心情民宿-林语；

    年度旅游大数据最佳实践奖（景区）：湘湖景区；

    年度旅游大数据最佳实践奖（酒店）：杭州西溪投资发展有限公司西溪天堂项目；

    年度旅游大数据最佳实践奖（旅行社）： 浙江新世界国际旅游有限公司；

    年度旅游大数据最佳实践奖（区县）：桐庐县旅游委员会。

    资料/市旅委