“对不起，您拨打的电话是空号……”急着打电话咨询问题时听到这样一句话往往会让很多人心里不爽。随着现代社会的高速发展，每个人、每个单位的联系方式都显得尤为重要，作为职能部门提供正确的联系方式不仅可以提高办事效率，也可以加强信息沟通。最近，有市民反映我市多个部门公开电话存在空号、无人接听或办公地点等信息更新不及时的现象。

    网上查来号码是空号

    “网上查来的电话号码我都打过了，有些虽然能打通但是都会被转接。”小高于去年6月来到建德工作。“我原来是在吉林读的大学，专业学的是会计，上学期间我曾考过会计从业资格证，但是来到这边后我想继续考证书，却被告知需要把从业证转调过来才可以报名。”小高说，由于是外地人初来建德没多久，想着先打电话咨询下等材料准备齐全再去办理转调手续，于是她在网上搜来了相关部门的电话，并拨打了过去，却发现这些号码有的是空号，有的接通后发现不是咨询电话，还要转好几次才能咨询到。

    几经周折后，小高终于打通了正确的咨询电话。“幸亏我一直坚持不懈地打电话，虽然多方面咨询的问题得到了解决，但是我还是希望相关部门在信息更改时可以及时在网络上更新。”小高告诉笔者，其实她身边很多同事、朋友都会有这样的现象出现，为了少跑一次腿大都会选择先打电话咨询。但由于网上信息的不准确，或者咨询电话更新不及时，往往导致市民只能跑到相关部门服务窗口进行咨询。

    导航地址不准确

    小何现在一家公司做销售员，对于职能部门信息地址更改不及时更新的现象，她表示很无奈。“上周我和同事出去吃饭遇见餐厅纸巾收费的问题，本想着去物价局问问这个事情到底符不符合规定，由于对地理位置的不确定我打开高德地图开始导航，但却发现搜索出的结果有两个，那我当然是选择离自己近的去了，可是当我走到导航地点时发现办公地点早已搬离，我也问了很多路人大家都表示不是很清楚。”小何说，既然都走到了这里，索性在网上查下咨询电话，问问到底该往哪里走，但打去的电话还没接通就自动挂断，无奈之下，小何只能放弃咨询。

    “其实现在越来越多的年轻人出门办事不知道路线时都会选择先进行导航，规划好路线再出发，但由于相关部门在搬离原办公地点时并没有进行网络实时更新，给不少市民带来了不便。” 对此，不少受访市民表示，希望相关部门能够将咨询电话和办公地点的信息进行及时更新，方便市民咨询办事。