同时，为拓展便民、为民服务渠道真正实现城管信息惠民，还推出了“贴心城管”APP手机应用。路上遇到水管爆裂、设施损坏等情况要及时反映，动动手指就可以；出门找车位、找厕所、找便民设施，动动手指就可以；缴纳停车费，了解城管信息，动动手指就可以。在杭州市，一个手机APP应用——“贴心城管”就能解决上述所有问题。如今，“贴心城管”APP不断深化与支付宝、微信的深度合作，不断将惠民信息和服务渗透到市民生活的方方面面。

    杭州“贴心城管”APP

    目前，杭州根据《杭州市智慧城市建设总体规划》及城市管理实际，围绕“一中心四平台”体系，已初步完成了智能化数字城管系统、贴心城管手机客户端、综合指挥系统、集约化展示平台、智慧停车、智慧亮灯、智慧街面管控等30多个系统建设。内容从监督指挥扩大到了综合指挥、公共服务、日常管理、应急指挥、政策研究分析、集约化展示等综合领域，提高了城市管理问题发现和解决效率，提升了城管公共服务水平，提升了城市管理的智慧化、科学化水平。

    在未来3至5年内，杭州还将通过城市管理标准创新、技术创新、管理创新、服务创新，形成地域覆盖最广、行业覆盖最全、资源高度整合、业务深度融合、具有杭州特色的“大城管”格局以及“政府引导、全民共管、市民自治”的可持续发展的智慧城市管理新模式。

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