“今年杭州的最低气温已经降到-3℃，气象部门预测杭州这个冬天可能比往年更冷。但到目前为止，杭州自来水没有发生一起水管冻裂的情况，供水一切正常。”昨天，杭州市水务集团副总经理何相之这样表示。

12月22日，市水务集团通报：冬季安全供水措施迄今已全面完成供水设施防冻保温整改，并持续“查漏补缺”；结合道路拓宽、旧城改造等机会，更新改造老旧的地下供水管网，已完成老旧管网改造52.684公里；启用新的呼叫中心、新的呼叫系统，新增六位数热线号码967050，原杭水热线87826789仍保留沿用，两路热线并行使用，大幅度提升极端天气、用水高峰时的受理能力。

“杭州的多层住宅小区，我们已做好防冻保温措施。但二次供水的高层住宅，供水服务通常只到小区总表，之后的加压、安装分水表等内部管理，一般由房地产开发商解决，水费则委托物业统一代收代缴。所以，现在最担心的是这些住宅的水管防寒问题。”市水务集团管网运营部经理助理姜石磊说，“高层的厨卫通常设计在背阴的北面，要特别注意防冻。暴露在室外的水管、水表井箱内的水表，可用废旧衣服包扎保温；当气温零下时，晚间可稍微拧开水龙头，使水流滴成线，防止管内自来水晚上冻结；如果水管、水表冻结，用温热水沿裸露在外的水管淋几遍，一般就能解冻，千万不要用开水急烫，以免造成水管或水表破裂”。

2016年初的严寒天气，曾导致杭州数千户居民家里水龙头流不出水，水管、水表冻裂。今年还会出现这种情况吗？

“短时间的低温，不会对自来水造成大的影响。但如果温度太低或持续多日，对水管、水表来说，冻伤指数就会迅速上升。”姜石磊说，“我们已经通过媒体宣传、张贴防寒抗冻温馨提示等办法，全方位向市民推广防冻保温实用措施；同时部署了24小时不间断的报修团队，以及水表、表箱、保温管等各类备品备件，确保有效应对可能来到的严寒天气”。