11月22日，杭州第一部为老旧楼房加装的电梯在上城区新民村2幢1单元正式运行了。

    这是杭州老小区加装的第一部电梯，更是一部众望所归、盼望美好生活，人们齐心向上攀登之梯。

    这还只是一个开始。12月18日，加装在柳浪阁1幢3单元的杭州第一部贴墙式电梯拿到了合格证，上城区又有22部电梯、江干区有88部电梯已经通过了联审。

    此时此刻，很容易联想起陆游的诗句：“山重水复疑无路，柳暗花明又一村。”其实朱熹有两句诗用在这里更为贴切：“向来枉费推移力，此日中流自在行。”

    为老旧楼房加装电梯是“关键小事”“民生大事”，但同时也是“民生难事”，是国内很多城市共同面临的难题。杭州是如何坚持不懈、攻坚克难，最终驶入顺风满帆、“中流自在行”的航道？

    其一，是顶层设计有全局有高度。党的十九大强调，“永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标”，“坚持以人民为中心”的理念。从市委、市政府到各级党委、政府都高度重视，市委、市政府主要领导牵头；建立多部门联合审批制度，与“最多跑一次”改革同频共振，扫清了审批权责多头交叉、审批过程缓慢低效的障碍；大力度对加装电梯提供财政支持，有效缓解了广大居民的“筹资难”，“集中力量为民办事”的制度优越性充分彰显。

    其二，“有事好商量，众人的事情由众人商量，是人民民主的真谛。”老楼加装电梯在杭州走向成功，就是对这一真谛生动的诠释。在这一过程中，政府、街道、社区、居民以及社会多元力量，在“业主主体、社区主导、政府引导、各方支持”的原则下，同心同德、群策群力，心往一处想、劲往一处使；“梯改工作联合会”堪称社区协商共治的创新之举，在化解分歧、统一思想方面发挥了关键作用。

    其三，作为一座“善城”，广大居民再次展现了文明友善、互相包容的高素质。“千里修书只为墙，让他三尺又何妨？”特别是低层住户，识大体、顾大局，让我们看到了什么是“赠人玫瑰手有余香”，什么是“君子成人之美”，让我们看到了现代版的“三尺巷”。

    保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”，我们要时刻倾听民生所需，充分发挥社会主义协商民主的重要作用，统筹政府、社会、市民三大主题，提高各方推动城市发展的积极性，问情于民、问需于民、问计于民、问绩于民，切实落实人民群众的知情权、参与权、选择权、监督权，真正实现城市发展和社会治理的共商、共建、共治、共享。