国博中心项目总经理忙得来不及吃晚饭

楼宇综合服务员周倬俊提供哪些服务？

在你看来，“物业”在生活中扮演了什么样的角色？是管家、保安、保洁还是维修工？你有没有发现，当今社会，我们已经越来越离不开物业了。我们居住的房屋、工作的办公楼、周末去逛的商场……通俗一点来说，只要是屋顶加盖的“场所”，都有物业人的身影。

都市快报联合杭州市住房保管局、杭州市物业管理协会，推出的“杭州市第二届最美物业人评选”，一经见报，获得不少读者反响和反馈，有人热情地举荐身边曾帮助过他的小区物业、也有人说想诉一诉关于物业人的“甘苦谈”。

今天开始，快报将推出一系列采访，我们会跟物业行业内的人、业主、物业方面的专家等等聊一聊，请他们说说自己对于“物业”的理解。

晚上6点多，大部分人都已经吃完晚餐或即将去吃晚餐，但杭州国际博览中心（以下简称“国博中心”）项目总经理柯来兴，一边在电话里匆忙接受采访，一边抱歉地说他“还有一个会议”。位于钱江世纪城的杭州国博中心，自从去年承担了G20峰会的主会场工作后，目前已经作为会展、旅游、商业综合体向广大市民开放。承担国博中心主要物业工作的，就是柯来兴所属的浙江开元物业管理股份有限公司。他说：“我们本来就是做酒店起家，所以在物业这块，我们都是当高级酒店在管理和服务”。

柯来兴介绍，目前物业行业许多人来自酒店管理行业，“酒店管理出身的物业人，一般会把业主当做顾客来服务”，但在国博中心工作，可不止于此。其中，高规格、严谨的安保就是一项。“特别是现在国博中心承接了许多大型会议，接下来还要为亚运会服务，安保这块，特别不能放松”，柯来兴说：“目前，我们已经在针对亚运会进行准备工作了，相信我们也能在2022年再次为杭州贡献一份力量。”

而在杭州市江干区四季青街道企业发展服务中心工作的周倬俊，他的身份虽然不是物业人，每天的工作却也与物业息息相关。周倬俊的身份是“楼宇综合服务员”，是四季青街道为了辖区内商户、写字楼等企业业主，设立的一个专门职位。周倬俊和同事们的大部分工作，就是服务钱江新城的各大企业，“新企业的入驻、租楼、买楼、证照办理、项目申报、党组关系转入等等，我们都要负责”。周倬俊说，目前很多物业单位都面临“用工荒”的问题，这也足够说明人们对于“美好物业”的需求越来越大，“物业是为了人服务，所以物业的发展是我们实现‘美好生活’不可或缺的重要部分”。

12月7日起，大家可通过“杭州住保房管”或“杭州发布”微信公众号为你心中的“最美物业人”投票。