小记从杭州水务集团了解到，11月29日，杭州水务集团新热线系统正式上线，同步新增一个热线号码。

据了解，杭水热线自2000年诞生以来，一直沿用至今，作为广大用户查询、报修、投诉的主要途径之一，它的“优秀”与否直接关系到用户的服务体验。

经过杭州水务专业技术团队长时间努力，热线新系统开发完成。11月29日凌晨，热线新系统成功上线，新的杭水热线号码也同步上线。

今天起，大家可以拨打新的24小时杭水热线967050，原先的杭水热线87826789也将沿用。新的6位数号码更方便大家记住。

新的热线系统上线后，将进行全流程的业务跟踪，从用户打进电话，到专业技术人员上门服务，再到整个单子完成，每一步都能跟踪查询。

杭州水务工作人员告诉记者，新的热线系统在硬软设备技术上都采用了更加强大、可靠的资源，提升了系统运行效果，建立了完善的系统备份机制，构建了完善的数据库结构，可为公司内外相关系统提供可靠的数据交换，提升了数据的潜在价值。