“电梯间里没有楼层标识，办事桌上少了个垃圾盘”；“国税窗口有时等候时间比较长”……

这些意见，来自建德市行政服务中心设在一楼和二楼的两个“最多跑一次”改革意见箱。

“最多跑一次”还能跑多快？怎样让它更快更好？昨天，建德开门纳谏，广开言路，启动“最多跑一次，千人来冲‘刺’”活动，邀请办事群众和企业代表现场集中冲“刺”、查找问题。

两个小时，有近400份意见表入箱，上面密密麻麻写着的是前来“挑刺”的群众建言，不过绝大部分是表扬和鼓励的话语。

“这个‘冲’刺有两层意思，一是指加速助跑‘最多跑一次’；二是指活动就是冲着挑刺来的。”建德市行政服务中心主任王田说，活动为期一个月，将邀请1000名当地群众和企业人员来到办事窗口，围绕审批程序、审批效率、服务态度等方面存在的问题，进行客观评价、集中挑刺。

其实建德“最多跑一次”改革成绩可圈可点。截至8月，1005项“群众和企业到政府依申请办理事项”中已有954项实现“最多跑一次”，比例达95%；进驻行政服务中心共有487项实现“最多跑一次”，比例为96%。

在改革推进中，建德市新招迭出，市民群众交口称赞的免费直通车、免费文印，打造五星级的办事环境和服务标准；全力推动“一窗受理、集成服务”打造审批极致速度，各窗口围绕各自职能深度挖掘创新服务项目；突破固有模式开展项目承诺制新试点，引入“互联网+政务” 打造网上审批新模式等等，均体现了“用心、尽心、贴心”的最优服务。

“跑得好更要跑得远，主动提升更要开门纳谏。”建德市市长朱欢说，挑刺活动目的是要在建德的大地上，建德老百姓、建德群众、建德企业办事情，能够舒心，能够简便，能够让办事情变得简单。

据了解，“最多跑一次，千人来冲刺”活动将持续到9月底，除了集中冲“刺”、查找问题以外，还将开展主跑冲“刺”、在线冲“刺”、问政冲“刺”、媒体冲“刺”等一系列活动，全面梳理问题和不足，并对后续提升整改进行跟踪督查。

“所有意见反馈，每周搜集一次，交由相关部门，逐一进行认真处理，并对留电话的群众做好及时回访，倒逼我们不断探索创新，打通为民服务‘最后一纳米’。”建德市行政服务中心主任王田说。