17幢的一侧电梯堆放了各种装修材料，地板遭到破坏。

30幢的3部电梯坏了2个，按电梯无反应。

上周，本报曾曝光过下沙的宝龙城市广场，其消防通道里堆满建筑垃圾的现象（详见本报8月23日Q6版）。最近，又有读者黄女士向本报投诉：宝龙城市广场公寓楼里的电梯总是故障，有时候上下楼只有一台电梯能用。这让她十分后怕：“刚刚交付就这样，那等几年后可怎么办。”为此，她不止一次向有关部门投诉，但问题却迟迟得不到解决。

现场：一幢楼里4部电梯一半都不能用

据了解，宝龙城市广场位于下沙沿江板块，包含酒店式公寓、综合商业、步行商业街等多种形态。其中，17幢、29幢和30幢为酒店式公寓，都是今年四月以毛坯房的形式交付的。

上周，记者来到小区17幢楼，有不少住户正在装修，时不时能听到敲敲打打的声音。这里一栋楼共有4部电梯，其中3部为客梯，1部为货梯。当天有2部电梯已经无法使用。另外2部电梯里，时不时有运输材料和清理垃圾的推车进进出出。“这些装修工都不按规定走货梯，往往哪个电梯来了就乘哪个。”黄女士抱怨说，这里的电梯门关不上是家常便饭，还经常出现掉层的情况。现在，她已经不敢坐电梯了，上下楼全靠走楼梯。

这时，租客孙小姐正好从边上的消防楼梯里出来。在几天前，她刚刚经历了一场电梯惊魂。“上次我乘电梯的时候，电梯突然快速沉降，真是吓死我了。当时我还因此摔了一跤，胳膊都蹭破皮了。现在，我每天都走楼梯，不敢乘电梯了。”孙小姐说。

正说着，电梯正好停在一楼。走进里面一看，情况十分糟糕。轿厢上有好多被撞击过的痕迹，即使摁了关门按钮，电梯门还是会关了一半后打开。“你不用管它，关几次后电梯会延时报警，之后电梯门就能关上了。”一旁的住户何先生对这种情况已经习以为常了。他说，这里的电梯三天两头就会坏。“门关不上算是小问题，有几个楼层按电梯的按钮都是坏的，必须要跑到楼上一层才能坐到电梯。不过最可怕的是掉层，不过我运气好，没碰上过。”至于电梯为什么会经常坏，何先生认为和装修有关。“现在有不少住户在装修，但物业没有对电梯做保护措施，才导致了现在的局面。”何先生说。

随后，记者来到附近的30幢。一部电梯已经拉起维修护栏，而剩余三部电梯里有两部是坏的。“这里的电梯10天有8天都是坏的，毛病不断。”边上的一位装修工顾先生说，“因为电梯经常坏，我们只得背着十多斤的东西爬楼梯。有时候住户住在20多层，爬得累死不说，还严重影响工作效率。”

物业：电梯使用频率太高导致故障不断

宝龙物业的周总告诉记者，目前，三幢酒店式公寓里共有12部电梯，其中3部电梯因为没有通过验收年度检验，被开发区质监分局责令停止使用。

而在使用的9部电梯里，由于使用频率太高，导致电梯经常故障。“这三幢楼都是今年4月交付的，共有1400多户，其中1000多户在装修。由于运载量太大，所以电梯很容易坏。”周总说。

对于这样的局面，奥的斯公司的维保人员一肚子苦水。“我们公司为这12台电梯专门安排了两名维修工在这里驻点，真是天天修，都没停过。”这位维修小哥表示，电梯总是出故障，主要是业主装修时野蛮使用电梯造成的，“装修材料运进运出，部分业主装修垃圾没有装袋，沙子水泥掉落在地坎上、井道里，大件物品不采取保护措施，硬往电梯轿厢里塞，所以电梯的灯被撞破，梯门也被撞坏，地坎破裂塌陷，导致电梯困人、层门无法关闭、滑梯等问题。”小哥说，维修时有的零件需要向公司申请，所以延长了维修周期。在维修期间，其他正常运行的电梯运输压力增大，也增大了故障率。

为了能让住户尽快用上电梯，周总已经在上周把3部停用电梯的配件找出来，给其他9部电梯维修用。周总还表示，不久前，29幢有一户住户家里水管爆了，水顺着地面流到了电梯里，让情况更加雪上加霜。“鉴于现在的情况，我们现在也在通过上层和奥的斯公司商量，希望他们能多给我们备一些常用的零件。”

质监局：物业要加强现场管理将客梯和货梯规范使用

据了解，自从宝龙城市广场的酒店式公寓交付起来，开发区各有关部门都收到了不少投诉，都是关于这3幢楼电梯故障不断的。为此，从今年4月开始，开发区房管局物业科曾先后3次到宝龙城市广场，一次次开具整改通知书，要求限期整改。开发区质监分局也曾两次上门检查，并出具整改通知书。

此外，宝龙所在云滨社区的工作人员也为了电梯这个事，天天来宝龙城市广场巡逻。“这里的电梯时常出问题，有时候还会出现掉层、滑梯的问题。”云滨社区主任刘敏说，“我们社区和110平台联动，今年，光电梯卡人的报警就有4起。每次，我们都马上赶到现场，安抚受惊的居民。”刘敏说，今年这里交付后，她至少已经和4任物业经理打过交道，但收效甚微。

8月25日，开发区质监分局联合房管局以及街道、社区，前往宝龙城市广场，专门召开电梯问题协调会。现场，物业、电梯维修员对前期电梯使用情况进行了说明。

对于下一步工作，房管局物业科工作人员表示，物业需要将客梯和货梯规范起来使用。现在集中装修期，物业可以考虑留2部电梯走人，剩余2部电梯运货。保证业主的正常进出，也不拖延装修进度。同时，要加强现场管理和巡查力度，对业主和装修公司做好宣传和引导。

质监分局人员表示，首先，物业要加强现场管理，完善相关规章制度。要把装修公司的项目经理集中起来进行约谈，明确电梯安全使用注意事项，让他们自觉爱护电梯。同时做好对电梯的保护，要在轿厢里加装木板，并张贴相关电梯使用规定。物业公司还要发挥消控中心作用，利用监控查看是否有人违规使用电梯，便于及时制止业主装修中违规使用、超重超载、野蛮使用等行为。

对于维保人员，质监分局工作人员要求，维保人员要加强日常维护保养，做到电梯出现故障时随叫随到，尽快修复。另外，他建议维保人员多备一些常用配件，使维修周期变短。同时，工作人员还要求物业公司、维保公司要做好电梯正常保养和维修时的告知，让居民知道目前电梯的运行状况。