航空公司暂未取消飞九寨沟航班

可免费全额退票或免费改期一次

在线旅游平台纷纷开启无损全额退款服务

杭州公羊队已经出发前往灾区。这是一位队员的装备。 公羊队供图

九寨沟作为著名的旅游胜地，不幸发生了7.0级地震，与旅游相关的情况如何？快报在第一时间做了了解。

浙江旅行社游客、航空公司及九寨沟当地景区情况

在记者的微信群里，有一条九寨沟当地旅行社地陪“趁年前一一走过”发的朋友圈截图，8月8日22点23分，“我在九寨沟，暂时电话打不出去，有4G网络信号，目前没有人员伤亡，请外面的朋友不用担心。”定位是阿坝藏族羌族自治州-九寨沟风景区。

记者从浙江省中青旅副总经理朱小军了解到，原计划昨晚（8月8日）有两个航班搭乘杭州游客从九寨沟方向回杭州，已经取消；旅行社有一个整团的游客正在九寨沟当地，均安全。本来今天（8月9日）的行程安排是进九寨沟游玩，现在已经取消行程，暂时安排住在酒店。据了解，通过省中青旅订购九寨沟酒店、机票、地接服务的自由行游客有十几个小团（三五人一个小团），中青旅工作人员已经联系过所有的游客，目前都安全。

据旅游业内人士陈先生透露，浙江做九寨沟旅游专线的批发商有好几家，一般以散客拼团为主。其中一家已经联系上了在当地的全部游客，确认了安全；还有一家在记者截稿前，正在努力与各位游客取得联系。

同时，记者从省中旅市场推广部相关负责人那里得知，该旅行社目前没有团队在当地，至于是否会影响后期的发团，将视地震具体情况而定。

航空公司方面，目前杭州直飞九寨黄龙机场的有四川航空，记者从川航了解到，尚没有取消航班的消息，但凡8月8日前已购买航班日期在8月8日至8月15日(含)间的川航实际承运涉及九寨沟进出港的航班(含联程航班、兑换免票)，可免费全额退票或免费改期一次。

记者凌晨从“飞常准”了解到，九寨黄龙机场表示，目前空管设备、候机楼设施正常，没有人员伤亡，机场公路有一处受损，具体情况正在核实。九寨黄龙机场能够保障航班正常飞行。截至目前，对8月9日的航班是否造成影响，还没有定论。距离九寨沟机场较近的红原机场、绵阳机场跑道设施正常，今日（8月9日）运营不受影响。广元机场震感强烈，今日（8月9日）航班暂未收到变化通知。

景区方面，地震发生时九寨沟已停止营业，据九寨沟风景名胜区管理局工作人员介绍，地震发生时，由于九寨沟处于关闭状态，所以没有游客在景区内，游客主要集中在景区外酒店区域，目前关于九寨沟景区已预售门票的相关处置情况还没有最新消息。

另外，宋城演艺九寨千古情景区发布公告：地震发生时，九寨千古情景区有序组织上万名游客和员工及时疏散，无人员伤亡。九寨千古情景区自8月9日起暂停开放，《九寨千古情》暂时停演，景区开园时间另行通知。

在线旅游平台确认游客均安全

并开启无损全额退款服务

OTA（在线旅游平台）方面，地震发生后携程旅游第一时间联系当地导游和合作伙伴，一一排查游客情况。由于地震发生在晚上，绝大部分旅客在酒店中，均相对安全；并启动重大自然灾害应急处理机制和旅游保障金计划，3天内即将出发的跟团游和自由行旅客将可以无损失取消行程；旅客通过携程预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地酒店且在8月31日前入住的订单，也均可免费取消；同时，紧急开放九寨沟县受灾区域附近的免费房源，受灾群众可直接前往酒店，在酒店前台办理入住。

目前提供免费房源的酒店包括：

1.九寨沟星宇国际大酒店

联系电话：0837-6961888

2.九寨沟郦湾度假酒店

联系电话：0837-6968888

驴妈妈旅游网也在第一时间启动应急预案，各个产品线正在一一确认所有在当地的游客安全，截至8月8日22:40，没有驴妈妈游客受伤的消息，并承诺所有已经预订九寨沟门票/当地酒店/景+酒/国内长线的未出行订单，均可以在驴妈妈旅游网或致电客服热线申请无损全额退款。

同程旅游也及时通过微信、电话、网络等多种方式，联系排查震区同程跟团游及自由行客人的安全情况。经过紧急核实，同程旅游目前在九寨沟景区的跟团游以及自由行客人，全部安全。针对8月8日夜里以及8月9日全天涉及九寨沟的行程均提供无损退订处理。

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