我要准备些什么材料，才能跑一次办成？

昨天，省政府新闻办举行浙江省“最多跑一次”改革第三次新闻发布会，3月、5月举行发布会公布进展后，省统计局、省社科院于6月份组织抽样调查了一万个“最多跑一次”事项的特定服务对象（群众和企业），满意及比较满意比例达86.9%，90.6%的受访者认为办事比从前更方便。

省编办主任鞠建林说，如果参考2016年实际办事量，今年全省对外公布“最多跑一次”事项的办件量已占全部办件量的80%以上。

“最多跑一次”前提是材料齐全、符合受理条件

“最多跑一次”指的是群众和企业到政府办理一件事情时，在申请材料齐全、符合法定受理条件下，从政府部门受理申请到作出办理决定、形成办理结果的全过程一次上门或零上门。

怎么才算“最多跑一次”？

他现场列举了几种特殊情况，比如可以快递送达的，有群众为了更安心自愿上门取件的不算多跑一次；办事前上门咨询的，也不算多跑一次；办理材料不齐全的，从补齐材料以后开始算起是否实现“最多跑一次”；不符合办理条件的，收到否定性办理结果的，也算一次办结。

为了方便群众办事，各设区市都蛮拼的。以热门的不动产登记为例，嘉兴市实现“一窗通办”，桐乡、海宁等县（市、区）实现1小时立等可取，对标杭州的办事效率；金华推出午间值班制、政务夜市制、365制、网上预约制等服务法，实现全年不休息。

年底前事项都可以网上申请

“最多跑一次”的破题关键在于数据共享，目前，省级70%以上、设区市60%以上、县（市、区）50%以上的办事项目已开通网上申请服务，比如办理居住证、机动车驾驶证等等。根据计划，10月底前，还要实现省级部门非涉密办事项目网上申请渠道全覆盖；年底前，基本实现市县两级事项网上申请渠道全覆盖。

一些大数据平台建设也会加速，它们将带来更好的办事体验。比如办事材料的共享库，8月1日起，在杭州市公安局、市建委、市残联、市城管委等部门办理户籍迁移、居住证办理、残疾职工申报等事项时，就不再需要提供纸质参保证明材料。

原因很简单，各部门将直接调用杭州市人力社保局的参保证明接口。

随着“最多跑一次”事项的不断增加，新问题也由此衍生，最集中的莫过于——“我不知道准备什么材料”。

鞠建林透露，浙江正在开发办事指南智能搜索系统，今后在浙江政务服务网或者手机App上输入所办事项的关键词，就能获得准确详细的官方办事指南。

如果还不擅长上网，也可以拨打“12345”政务热线获取相关信息。