昨天9点不到，从临平开往湘湖方向的地铁，驶入客运中心站。车上有不少人。

车子刚停稳，屏蔽门还没打开，乘客李女士听到隔壁车厢传来几声尖叫，紧接着车厢里的乘客全都涌向车门，推挤着下车。

据李女士说，现场一度比较混乱，有老人和孩子被挤倒在地。

“下车的时候我还一头雾水，问了下周边的人，都说不知道为什么要下车，就是跟着跑下来。”李女士说，下车后，她闻到空气中有点焦味，隔壁几个车厢的乘客中，有人说看到冒烟，但她并没有看见。

站台上，地铁工作人员已经就位，1分钟左右，就及时疏散到客运中心站台上的乘客，大都情绪稳定，耐心等待下一趟地铁抵达。

“其实地铁上闻到焦味没吓到我，倒是疏散时，有乘客非要带着笨重物件一起挤下车，导致速度变慢，被后面的人挤倒在地，这个事后想想有点怕的。”李女士说。

快报读者“kk”表示，早上7点25分从滨康路坐上这列地铁，到余杭高铁站的时候，在车厢门口就突然闻到一股烧焦的味道，但不是很重。随后他在南苑站下车，列车开走时还闻到了焦味。

另一位读者“Durian”表示，在临平车站上车时，也同样闻到了焦味。

截至昨晚9点 焦味原因尚未查明

杭州地铁集团表示，当时车辆确实出现了焦味，随后就近清客，列车退出运营去检修，经初步检测，列车动力系统等都运行正常，地铁列车都是阻燃材质，用电力不用燃油，一般不用担心。截至昨晚9点，焦味原因尚未查明。

杭港地铁新闻发言人李娜表示，昨天8：38，该辆列车司机在驾驶室闻到焦味，立刻通知了车辆控制中心，并准备在客运中心站清客去检修。同时，司机并没有发现有白色烟雾。

车辆控制中心也很快通知了客运中心站的车站工作人员，列车进站前，多名站务员已经在站台就位，准备协助乘客下车。

列车进站后，车站广播也循环播放“列车因故障需要换乘”。“当时还是一个高峰期，车上的人蛮多。很多人都没有听到广播，突然传来尖叫后，引起小范围的混乱。”李娜表示，车站人员随后用了不到一分半钟的时间清空了整列车，并协助乘客转移到另一边站台。“目前为止，我们还没有接到乘客受伤的反馈。”

安全专家提出，如果在地铁遇到突发情况，不要慌张是第一步，听从指挥撤离是第二步。当然有能力的话，可以利用车座下的灭火器扑救初期火灾，拿起身边的物品抵挡伤害，也是一种选择。

据了解，7月24日18:40左右，杭州地铁1号线高沙站，也有一辆列车里突然有烧焦的味道，虽然列车还能行驶，但是为了确保安全还是清客，退出运营。调度中心加开一辆列车补充运能。当时乘客都是有序并迅速离开车厢。