曾经，这里是杭州最大的群租房聚居区——仓库改建的简陋出租屋，狭小的空间里最多同时住着160户300多人，被认为是杭州旧社区的代名词。

    如今，这里成了一座“城市综合体”——办事、买菜、会客、托儿、看病、养老、娱乐……从“柴米油盐酱醋茶”到“衣食住行闲”，足不出门，社区居民在这里就能享受到一站式生活体验。

    这里是上城区梵天寺路54号，馒头山社区邻里中心。

    它像是座城市综合体 给你全天候生活服务

    “应该就是个社区服务中心吧？”提到“邻里中心”，不少人会有这样的第一反应。然而，馒头山邻里中心的内涵远远不止如此。

    “社区居委会在居民心里可能是个办事机构，但‘邻里中心’却是彻底融入了大家的生活。”馒头山社区主任陈骏打比方说，“馒头山社区有个特点，就是每户人家的居住面积都很小，有的甚至10多平方米就住了4口人，客人来了常常没场地招待。我们的‘迎客厅’，其实就把居民家里客厅的概念延伸到了全社区，只要是社区居民，大家谁都可以在这里迎客、会客，从早上8点半一直开到晚上8点。”

    走进邻里中心，这个以家庭客厅设计布置的“迎客厅”除了居民迎客、会客外，还是社区居民了解社区事务，享受社会专业服务和政府公共服务的窗口。同时，厅里设有“百岗通”和“议事坊”，前者通过一名“全能型社工”一站式受理居民的各项办事需求；后者则是共建单位、党员小组长、民情观察员、民间意见领袖等多方协商处理社区里各类问题的场所。

    实地走了一圈，记者发现，除了解决居民的办事需求，邻里中心还有邻里菜场、邻里食堂、邻里礼堂、邻里医院、邻里学院等12个生活区域。舞蹈排练、手工剪纸、书法绘画、下棋打牌、幼儿托管……各个年龄层的居民可以找到自己所需要的生活服务。

    “它就像是座城市综合体，给你全天候生活服务。在这里，生活就像逛商场一样。”陈骏说。

    “那‘上座率’高吗？”记者问。

    “来的人不要太多哦。”上城区文明办吴伟胜说，“不管职业、不管身份，来邻里中心都是一视同仁，很接地气的。”

    今年64岁的来荷仙，打小就住在馒头山，老年食堂是她去得最多的地方。“大家都是差不多年纪的老街坊，坐在一起边吃边聊，吃完就约好一起去公园散步……别提多有滋味了。”

    作为民办非企业单位，馒头山社区老年食堂为辖区老年人提供就餐、送餐服务。一荤两素10元，两荤两素15元；60岁以上老人打6折，分别是6元和9元。

    除了老年食堂，设在邻里中心的农贸市场、长者照护园、卫生服务站、社区文化公园、乐活家园等等都很受社区居民的欢迎。“要想邻里氛围好，好的场地离不了。”在馒头山住了30多年的居民潘爱平说，足有1.2万平方米的馒头山社区文化公园，原先就是片菜地和露天茅房，现在却成了邻居们茶余饭后最爱去的地方；考虑到社区里老人多，出行不方便，1000平方米的农贸市场直接就设在了邻里中心的正中央……

    在来荷仙眼里，“邻里中心”不再有社区居委会的印象，更像是家的一部分——老邻居们谁家有个什么事，在邻里中心保准能沟通、好解决，“邻里之间其实就应该像这样，邻里和谐了，生活过得才有滋有味。”

    居民期盼

    更多小区有温暖的邻里关系

    滨江区水晶城小区居民王政雷：

    如今在城市里，一扇门、一堵墙，就像一道道鸿沟，隔断了毗邻而居的欢乐，也割裂了“远亲不如近邻”的传统。真希望更多新小区也能有这样温暖的邻里关系。

    专家观点

    贴合社区的特点

    治愈邻里的冷漠

    杭州市社科院研究员周旭霞：

    重建和睦的邻里关系，通过设计尊重居民真实需求的载体十分重要。比如在以青年人为主的小区，这些居民基本都处在人生中最忙碌的时期，要用好微信、微博、QQ群等互联网手段，开展如“邻里关照”“妈妈联盟”等符合他们人生阶段的温馨行动来拉近邻里关系。

    另外，社区里生活人士的社会阶层也是需要考虑的一个维度。在现代化社区，青年人更希望参加诸如公益行动、读书会、投资分享会、运动会等活动，一定要贴合社区的特点，用他们喜欢的载体和方式去营造和谐的社区氛围，来治愈邻里的冷漠，千万不能一刀切。

    杭州日报 记者 黄宇翔