关键词：最多跑一次

在上城办事，还可以“一次都不用跑”

早上8点半，上城区直机关工委工作人员小李已在区行政服务中心的四楼服务窗口前站定。“你是个体还是单位办理？申请资料带了吗？”询问后，他点击选号机屏，“这是你的号，请往前走，现在排队人比较多，要等一会。”小李麻利地引导好排队路线，又热情地迎接下一位排队的人。

今年6月初，上城区推动“最多跑一次”改革启动了新举措——“当好五大员，做好勤务兵”。党员们分批来区行政服务中心进行志愿服务，当好“助跑员”、“咨询员”、“信息员”、“监督员”、“示范员”。

在推进“最多跑一次”改革中，上城区举措很多，“换位体验、助推改革”活动是另一个。各部门的“一把手”们在行政服务中心窗口当起“办事员”，体验“最多跑一次”在基层的真实状态。

上城区卫计局党委书记、局长杜秀芬就接待办理了三件公共场所卫生行政许可。当她发现存在“咨询电话首问负责制”未落实、“申请材料的填表样板”未制定两个困难后，随即要求责任科室做好工作对接和指导，提高服务质量。

目前，上城区已公布“最多跑一次”事项清单310项，占全部事项的80%以上，下一步将再梳理一批“最多跑一次”事项，力争实现90%以上的事项实现“最多跑一次”。

在上城，不光可以“最多跑一次”，企业和老百姓来办事情，还实现了“一次都不用跑”。上城区推出了多个五星级服务事项，比如由区文广新局推出的“营业性演出（许可、备案）”项目，实现了“网上申报、全程在线、办结取件（统一认证）”，真正“零上门”，还开通了EMS“快递送达”服务全覆盖。

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