违规使用公车将严肃处理，用车单位要“点到点”回复投诉

    各市、县（市、区）要明确公务用车投诉举报第一处理单位，汇总上报省车改办。各级12345政务服务热线平台接到有关公车使用的投诉举报电话后，会在话务系统上做好登记，生成工单。后台接到工单后，再进行分类分流处理。

    投诉举报交通违法的，各级12345政务服务热线直接转送公安交警部门处理。

    投诉举报违规使用公车的，根据车辆牌照归属地，进行分流转送：浙A牌照的，直接转送给省级机关公务用车管理中心。中心核实车辆牌照后，属省级机关公务用车的，通过12345平台转送给车辆所在（使用）单位处理；属杭州市公务用车的，由杭州市“第一处理单位”核实车牌，通过平台转送给市直单位或所辖县（市、区）公务用车投诉举报第一处理单位。非浙A牌照的，由该牌照所在的设市区“第一处理单位”核实车牌后，通过12345平台转送给车辆所在（使用）单位处理。

    省信访局要求，车辆所在（使用）单位接到工单后，要在5个工作日内答复来电人。车辆所在（使用）单位根据具体情况，事后点到点向来电人反馈处理结果。

    据了解，浙江各级各部门也将加强对公车使用情况的监督，对此类投诉举报，严格落实首问首办责任制，实行百分百回访评价，做到动态管理、全程跟踪，并加大督查督办力度，确保“事事有回音、件件有着落”。

    对查实的违规使用公务用车行为，将按照相关规定和程序进行处理，严肃处理责任人的责任。

    公车明示，当年平阳喝了头口水

    早在2004年，温州平阳就率先给全县除了公检法司外的600多辆公车统一贴上“公车”标志，直接亮明身份，接受社会监督；2007年，该县又将浙C·CG开头的牌照作为公车的专门号段，公车亮相更加彻底。统一换牌后，当地马上出了“三同意二定点”的制度：公车在非上班时间统一入库，统一保险，统一牌照；加油和维修都在定点企业进行。

    湖州：2006年的元旦过后，湖州市级机关近千辆公务用车纷纷开始换牌照。在当时的三个月中，除公、检、法等单位按规定使用特殊标志的车辆外，该市其余市级党政机关、群众团体等单位的车辆必须统一挂“浙E—N”牌照。

    金华：2007年底，金华市委办、市府办联合发文，出台了严禁公车私用的6条新规，规定全市所有公车都要贴上统一标识，并实行定点停放管理。

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