5月9日，一封行文质朴，但言辞恳切的感谢信，被辗转送到了浙江省委书记车俊的手中。

写信的是一位七旬老人——张阿姨。她在信里说，前不久刚到下沙白杨派出所去办理户口迁移手续，因为年代久远、材料颇有些错漏，去之前很忐忑。让她没想到的是，派出所民警对她的材料做了细致的查看、分析，很快理清了头绪，并当场为她开出了准迁证，帮她完成了跟女儿团聚的梦想。“我要感谢省委、省政府‘最多跑一次’改革的好政策，也要感谢派出所的户籍警小蒋，是她的细心、耐心帮助了我。”

看完这封信，车书记批下了一段话：“这就是老百姓的真实获得感。政府只要真心为群众服务，群众就会记在心里。”

张阿姨郑重感谢的“小蒋警官”叫蒋丽霞，今年33岁，是白杨派出所普通户籍民警。

“张阿姨是辽宁丹东人，她女儿是我们辖区高校的老师，阿姨到杭州来是帮忙带外孙女的，已经在女儿家里住了十多年。去年阿姨把老家的房子卖了，准备把自己跟老伴的户口迁到杭州。”细看了材料，蒋丽霞发现出生年份不对，户口本、结婚申请书、女儿的独生子女证，三个证明材料上，没有一个出生年份是对得上的，更不要说她女儿上大学前还改了名字，现在的姓名跟独生子女证上也不符。

蒋丽霞把几个矛盾点跟老人指出来，老人心里也都有数，表情很是落寞，“年代久了，当年一些信息登记得又不严谨……我是不是还得回辽宁去补充材料？补充哪些呢？”

蒋丽霞请老人坐下，拿出一张白纸，把有矛盾的信息都抄了上去，一条一条核实；又请张阿姨把前面查实的这些内情亲笔记录下来，做成了一份情况说明。就这样，阿姨的户口迁移办成了。

“‘最多跑一次’的核心，就是一颗为人民服务的心。”蒋丽霞微笑道，“省委领导的表扬对我跟我的同事们都是莫大的激励，同时也非常谢谢张阿姨的厚爱！”

蒋丽霞和她所在的白杨派出所，是杭州警方的一个缩影。为贯彻“最多跑一次”改革部署要求，杭州市公安局近期推出了六大创新服务举措，包括21项交管业务实现网上办理、邮政寄递服务；推行流动人口居住登记远程申报；下放普通高校应届毕业生落户审批权限等。