为贯彻落实好省、市关于推进办事“最多跑一次”的改革工作要求，4月1日起，杭州市区推出住房24小时自助查询服务。

近年来，房产档案利用服务越来越与市民的生活密切相关，个人住房情况查询记录的应用范围逐渐扩大到了银行贷款、契税缴纳、户口迁移、入学、小区停车、保障房资格审查等事项，查询利用量连年攀升。

三年来，杭州市住保房管局房产档案馆已累计核查180多万人，出具各类查询记录133余万份。

本次推出的24小时自助查询主要面向个人的住房情况查询，用于办理按揭贷款、契税缴纳、户口迁移、公积金提取、入学、停车等事项；以及面向个人的房屋产权查询，用于查询具体房屋有无抵押、查封等信息。自助查询信息覆盖主城区、萧山、余杭、大江东、富阳。市民可在24小时自助服务区通过刷取个人二代身份证，选择查询用途与内容，经查档机自动检测人脸并拍照留存后，由系统实时出具查询结果。

24小时自助查询的推出，将进一步为市民提供更为轻松、便捷的查档服务，缓解高峰时期排队等待时间较长、工作时间办事受限等问题。市民可根据自身情况，错时来办理相关查询业务，自助取件、即查即走，无需人工盖章。

24小时自助查询布点在杭州市房产档案服务大厅（青年路与开元路交叉口）一楼服务专区。下一步，杭州市住保房管局将继续加大与其他部门通力合作、实现服务前置，计划在省公积金中心、市民中心等处增设房产自助查档机，最大限度满足住户不同需求。