2017年春节的热闹逐渐远去，随着人们陆续回到校园和工作岗位，从1月13日起为期40天的春运在昨天落下帷幕，我市城际交通（道路、铁路、民航、水路）纳入统计口径的客运发送总量1782.32万人次，与上年同期基本持平。

    今年的春运不仅比往年来得早，更赶上“三流叠加”，杭州市交通运输局（市春运办）设立杭州市春运指挥中心及总值班室，完善春运调度指挥机制，不仅保障了路途中的人们安全顺利踏上旅途，还逐步建立了“政府主导、部门联动、统一指挥、社会参与”的春运工作机制，形成了最具幸福感的春运杭州品牌。

    打击非法包车快速处置 高效加联动让回家的路更平安

    春运开始不久，1月17日上午7点，市运管局西湖处执法人员在石祥西路东恒加油站附近发现有一辆浙A牌照大客车正在揽客包车，但却根本拿不出包车合同和包车发票。执法人员上车后一方面耐心安抚车上乘客情绪，另一方面责令驾驶员将车开往汽车北站进行驳客转运。在杭州汽车北站同事的全力协助下，经过与站里协调，9点不到，从杭州开往玉山的加班车顺利抵达候客点，车上30名乘客全部拿到车票，坐上了回家的班车。

    今年春运，市交通运管部门与市交警、高速交警、城管执法、工商等部门发挥春运联合执法优势，依法严厉打击超员超载、非法营运、甩客宰客、站外组客等违法失信行为，以确保春节期间良好的交通安全环境。

    这样的高效联动，在今年的春运中随处可见。市交通运输局（市春运办）在春运期间设立杭州市春运指挥中心及总值班室，完善春运调度指挥机制，强化运行监管，加强公路、铁路、民航、水路、公交、地铁等各类运输方式的实时监测指标和天气、路况等各类信息的收集和运用，实现春运工作的统一指挥和协调。

    其中运管部门落实营运客车5727辆，客位21.7万个，并安排应急保障运力大客160辆；铁路部门于1月5日调整运行图，安排开行旅客列车396.5对，开行列车对数再创新高；港航部门落实各类客船、艇725艘，共计2.90万个客位；民航部门春运期间航班起降达2.88万架次，同比增幅8%。各运输方式还建立协作机制，最大限度地发挥综合运输能力。

    同时，公交和地铁部门加强在公铁车站、机场等客运枢纽的衔接疏运工作，灵活调度，提升“最先和最后一公里”运输效率，妥善安排好清晨和夜间的客运服务。公安、交通运输部门之间建立了联动机制，遇到恶劣天气时采取统一的道路管制措施，努力保证道路畅通，采取较长时间交通管制时，会及时通报有关部门和企业，确保不出现道路大面积拥堵。

    “情满旅途”让旅客走得了更走得好 细节加用心打造温馨春运

    每一张团圆的笑脸背后，都是无数交通人实实在在的付出。

    小雪是位90后的盲人女孩，每次春运时坐动车回家，一下动车就被人流挤着往前走，去年春节，小雪整整花了2小时才找到检票口。今年，小雪向杭州市志愿者发起的“帮帮盲”行动寻求帮助。1月15日，当小雪乘坐的公共汽车驶入杭州东站，3名杭州春运志愿者已经在站台上等候，当他们主动上前询问时，小雪说：“听见自己的名字，顿时心里一暖，还是第一次有志愿者来站台上接我。”

    像小雪这样在回家路上受到帮助和关爱的旅客还有很多很多。市交通运输局（市春运办）与团市委、市志愿者协会一起，开展“青春志愿行、温暖回家路”志愿服务活动，共组织上万人次志愿者服务春运旅客超过百万人，为旅客提供引导咨询、行李帮提、赠送姜茶、赠送书报、免费写福、赠送围脖围巾、助力圆梦等服务，深受市民旅客欢迎。

    如今，春运已经不再只是“走得了”，更要人民群众“走得好”。

    今年春运，各单位、各部门、各地区、各行业以及全社会发扬G20服务精神，开展“情满旅途”活动，让全市人民和广大旅客度过一个温馨的春节。

    像为了应对春运的老问题“买票难”，市春运办高度重视客票发售工作，道路客运进一步加强联网售票服务；铁路利用各种技术手段，遏制恶意抢票和倒票行为，维护正常的售票秩序。各运输方式继续提供上门售票、提前预订团体票和往返票等便民服务，增设专门窗口，方便学生、务工人员购票。

    未雨绸缪应对突发状况 预案加行动确保平安春运

    安全是春运工作的前提、基础和保证，也是春运工作的底线，必须严防死守。春运期间，进出城旅客以及市内走亲访友的市民，都是安全保障关注的人群。

    市春运办与各成员单位修改完善了一系列的春运应急预案，仅市本级综合和专项预案就达到26个，会同属地区政府在市区各大场站周围确定分级启用的滞留旅客应急安置点27个。

    春运前夕，气象部门预报今年春运期间气温波动较大，可能迎来多次寒潮来袭，未雨绸缪，公路部门落实了1000余人的抢险队伍，准备了5.8万只草包、530多吨工业盐、1400余吨融雪剂等应急装备；港航部门通过水上应急救助物资仓库储备了3700只防滑草垫等各类防雪防滑防冻应急物资，并落实了海事应急船艇和救捞救助船舶；民航部门针对冬季气候特点，准备了机坪铲雪车、航空器除冰车冰液等；地铁部门做好在全线网53个车站的出入口及通道防滑工作；公交部门做好-10号柴油的储备并组织多支防雪抗冻突击队；高速交警、铁路部门也落实了必需的应急物资、器材及应急队伍。

    好在今年虽然气温波动较大，但并未出现较重的雨雪冰冻天气，整体交通条件良好。

    整个春运期间，安全形势平稳，未发生群死群伤的特大有责安全事故；客货疏运及时，未出现旅客长时间滞留、货物积压和严重超载现象；市场秩序改善，旅客投诉和运输市场违法违章现象有所好转；免费通行有序，获得广大驾驶人的一致好评；全面实现了既定目标，圆满完成了春运各项工作任务，以实际行动当好落实峰会成果的春运“铁军排头兵”，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开。

    制图 叶丛