王璟 制图 记者 张雅丽

    最新发布的“城市发展动力指数”（CMI）全球30大城市榜单中，处于城市国际化发展“窗口期”的杭州跻身全球榜单第26位；刚刚过去的新年，杭州上榜《孤单星球》2017年最值得跨年目的地；除夕当天，美国《USA Today》用大篇幅的报道，诠释了杭州的东方气质和美学韵味……

    聚焦了世界目光，杭州却不甘于此，它的目标是具有全球影响力的“互联网+”创新创业中心、国际会议目的地城市、国际重要的旅游休闲中心、东方文化国际交流重要城市。借“后峰会、前亚运”效应，杭州正在阔步迈向国际化，全面加快建设世界名城的新征程。

    精准发力，建设“世界名城”

    杭州，既有秀美纵深的自然山水，又有深厚悠久的历史人文；既有发达雄厚的经济实力，又有极具商业化的创新活力；既有超大型的城市规模，又有完备的城市功能，这无疑为杭州全面提升城市国际化水平奠定了独特的禀赋。

    站在城市国际化发展的新起点，杭州精准施策，精准发力。根据《中共杭州市委关于全面提升杭州城市国际化水平的若干意见》部署，未来的杭城，要兼具四大个性特色，还要加快形成一流生态宜居环境、亚太地区重要国际门户枢纽、现代城市治理体系、区域协同发展新格局等四大基础支撑，持续推进历史文化名城、创新活力之城、东方品质之城和美丽中国样本建设，确保杭州继续稳居全国大城市发展第一方队。

    在建设“世界名城”的征程中，杭州目标明确：到2020年，成为具有较高全球知名度的国际城市；到2030年，初步成为特色彰显、具有较大影响力的世界名城；到本世纪中叶，成为具有独特东方魅力和全球重大影响力的世界名城。

    正如著名作家和编辑Justin Bergman在《纽约时报》中为杭州撰写的推荐语中称：过去杭州以诗人和画家而闻名世界，如今，这是一个电子商务蓬勃发展的城市，也是阿里巴巴的总部所在，更重要的是，2016年的杭州，作为中国第一个举办G20峰会的城市而向全球舞台又迈出一大步。

    完善公共服务，对接国际市场

    历史上的杭州，是江南名郡，两朝都城；站在国际舞台上的杭州，是《纽约时报》、著名的旅游杂志《Travel + Leisure》推荐的 “全球最值得到访的目的地”之一，又是《Lonely Planet》(《孤单星球》)编辑眼里最值得跨年的七个城市之一。

    借各大国际榜单的余韵，杭州乘势而为，洲际航路逐步打通。截至目前，杭州萧山国际机场拥有国际、地区通航点41个，仅去年一年就增加了旧金山、洛杉矶、温哥华、悉尼等9个国际定期航点，形成辐射亚洲及中东地区，连接欧洲、美洲、大洋洲的国际客运网络。

    前不久在萧山国际机场投用的 “杭州文明旅游服务中心”，针对入境游客的《杭州旅游指南》，涉及英语、法语、西班牙等7个语种。即便母语是小语种的游客，也无须慌张，咨询员可随时为游客联系24小时服务的多语种志愿者服务队，通过三方对话，实现俄语、德语、葡萄牙语、越南语等十几种语言的翻译服务，为世界各地的游客担当 “指路人”。

    杭州在全力打造国际重要的旅游休闲中心、东方文化国际交流重要城市、亚太地区重要国际门户枢纽的当下，动作频频。为外国游客建立无缝对接、信息对称的公共服务平台，成为杭州国际化的点睛之笔，并充分发挥着144小时过境免签政策的实际效用：即使只是过境游客，也能增加杭州对他们的吸引力。

    在中国入境旅游市场处于平台期的当下，G20峰会后的首个春节黄金周，杭州入境游客量再创新高， 呈现出都市商贸、旅游人财两旺的新局面，支付宝付款也成为境外游客入乡随俗的消费新方式。

    “会”聚杭州，留下高端人才

    从历史走向现实，从历史文化名城走向创新活力之城，世界名城建设成为杭州的必经之路。“西湖时代”到“钱塘江时代”，杭州放眼全球，顺应世界发展大势。

    当国际高端商客、创客、旅客来到杭州，有人被城市的诗意、文化遗产、活力创新所吸引，选择留了下来，成为国际创客、外企高管、五星级酒店大厨、国际学院外教、医疗中心外方专家……

    2013年，加拿大小伙Alex和Lucas在杭州创办的基础商务英语培训机构，如今已在业内占有一席之地，“过去几年，我们一直寻找一座适合的城市进行创业，杭州完全符合我们对生活和工作的定位” 。来自英国曼彻斯特的Don Munro，在杭州遇见了自己的商业伙伴并选择留下来，从事着名为"UN"的能源项目。他说，杭州赢得福布斯杂志城市商业奖不是巧合，许多激动人心的技术在杭州诞生，高端的互联网公司在杭州汇聚，这些对于创业者来说，无疑是最大的向心力。

    留下来的“新杭州人”与城市国际化，彼此之间构成立体化、全方位的国际化建设助推力，带动一批国际会议的粉墨登场。在ICCA(国际大会及会议协会)发布的全球会议目的地城市排行榜中，杭州首次入选全球百强城市，仅次于北京和上海。

    时下，杭州的会议服务、会议产业日趋完善，深入推进城市国际化与国际会展的深度融合，形成了“会议中心+酒店集群”模式，为落地杭州的大型国际会议提供了专业的基础设施和多元化的创意空间。

    西博会、动漫节等本地会议的国际影响力在不断扩大，首届世界工业设计大会在杭州永久落户；杭州成为全球首批、亚洲首个加入全球学习型城市网络的城市；第三届杭州“全球华人遗传学大会”，吸引了500多位国内外一线科研工作者参加，推动并提升杭州生命科学研究领域的国际地位；2016年的云栖大会，来自全球58个国家和地区的4万名科技精英现场参会，超过700万人通过在线观看大会直播，成为全球规模最大的科技盛会之一。

    “峰会杭州”，作为全国首个会奖旅游城市品牌，杭州国际会议目的地全球营销起航，也是杭州主动出击、竟会引会、“着力打造国际会议目的地城市”的城市定位需求。今年第一季度，杭州将广邀世界500强企业及协会采购部负责人、专业会议组织者和行业影响力人物组成“体验官”，深入会议场地、酒店、美食、特色会奖旅游产品等杭州优势会奖资源，从创意策划到接待服务，全面且深度地推介杭州会奖的品质与“温度” ，联手电商、线上营销、跨界合作，招徕更多国际会议落户杭州。

    点睛之语

    创新机制、体制、产业 把握机遇、推进国际化

    浙江外国语学院国际商学院教授

    张健康

    推进国际化是杭州城市化发展进入高级阶段的要求，也是国内国际城市竞争日趋激烈的必然要求；推进城市国际化是杭州“十三五”发展的重要抓手，也是杭州城市发展的重大发展机遇。

    杭州推进城市国际化需要在符合杭州城市特质和改革发展需要的重点领域下大力气。杭州拥有优越的地理位置、自然环境和历史文化底蕴，G20峰会的成功举办，大大提升了杭州的国际知名度，必将吸引越来越多的国际会议落户杭州、越来越多的国际游客到杭州游览观光，因此，杭州国际化建设中需要进一步聚焦、大力推进国际会议目的地城市、国际重要的旅游休闲中心等城市定位的建设，通过机制创新、体制创新和产业创新推进会议业国际化、旅游业国际化，促使杭州更富生态美、生活美、生产美，更加创新、活力、联动、包容，使杭州更富韵味，别样精彩。

    同时，城市国际化也需要国际化的视野以及大量国际化人才。杭州需要大力提升教育国际化，投入资金、资源推进国际化院校的建设，多渠道、多手段加强中外教育交流合作，吸引更多的国际青年才俊到杭州来留学和创业，同时也培养市民的世界眼光，提升市民的综合素质。

    百姓声音

    陈卫军（转塘街道农发科科长）：在我眼里，现在杭州更加友好、包容、涵养、大气，例如礼让人行道，已经成为全国典范，为中外游人所津津乐道；硬件方面，城市建设致使城市品位提升。火车东站、钱江新城、奥体中心，大气又不失秀美。城市的一系列变化，使新老杭州人更有自豪感。

    王蓓蕾（政苑小区居民）：过去的杭州，是内敛的，苏堤春晓、曲院风荷、平湖秋月，更像是养在深闺待人识；现在的杭州，更显大气与张扬，更懂得介绍自己。就个人的生活状态来说，城市公共服务让本地市民的出行变得更方便，尤其是免费公共自行车的普及，不仅仅是解决回家最后一公里的问题，更是让我们每天有时间慢下来，发现城市每天、每月、每年的变化。

    黄明明（恒生电子股份有限公司员工）：作为一个新杭州人，来到杭州多年，越住越喜欢，像公园一样的城市不只是体现在景区，还有家附近，让人在忙碌之余，随时能找到一个呼吸、放松的地方；而出行层面，同样便利，现在很少选择从上海出发的航班出境，想去的几个国家，杭州都有直航。

    徐周兵（携程旅行网工作人员）：在旅游方面，无论是本地旅游接待能力，还是入境旅游市场的拓展方面，杭州都居全国领先地位。同时，通过大数据建设和数据分析，杭州的旅游市场可谓是精准定位。G20峰会后，携程APP(国际版)的下载量上升了20%，以“杭州”为关键词的搜索量上涨了36%，特别是欧洲、中东板块的知名度很快提升。