本报讯 昨天开始，2017年春运启动，回乡高峰正式到来。火车票抢不到、飞机票价格高，不妨乘坐汽车回家。

其实现在的长途客运，在安全性、方便性和舒适性等方面，相比以前有了很大的提高。

比如安全方面，最关键的两个因素是车辆和驾驶员。以目前运营杭州五大汽车站的杭州长运为例，对客车使用年限极为严格，及时报废使用年限高和环保不符合要求的车辆，新度系数高；最近，公司又新购了50辆大客车，随时做好应急保障兜底准备。每天的安全检查是必不可少的，每个车站都有车辆检查站，每辆客车回来都要入库做个小“体检”，保证日常运行安全。就在春运前，对公司所有车辆进行了一次“全身体检”，确保乘客都能平安回家。

车辆还安装了GPS定位系统、视频监控等设备，后台会随时关注每辆客车运行沿途道路的天气情况、道路情况，反馈给驾驶员，以便做好应对措施，当然也将监控车辆是否超速。

而驾驶员，最重要的是经验丰富。杭州长运的驾驶员，基本是40-50岁的“老司机”，其中有85名还参加过G20峰会服务保障工作，当时从理论培训到人车合练培训、实践操作演练，默默准备了小半年。其实像这样的安全培训，不管是日常、节假日还是现在开始的春运期间，是所有驾驶员的必修课。当然不是简单应付，培训通不过就无法上岗。在“车辆、人员和车站源头”三方面做好各项工作，加强从业人员的安全意识教育，严防“超载、超速、超时驾驶”，提前做好车辆维护工作和检验工作，认真开展春运安全大检查，严格按规定配备驾驶人员，严把“机务门检关、出站门检关和危险品查堵关”，确保加班车辆“五证一单”规范齐全，严格做到“三不进站，六不出站”，实现“车辆检查率、安全目标责任书签订率、驾驶员合格率、参加春运人员教育面”四个100％。

灵活方便是客车的一大优势，特别是包车服务，不但可以团体包车，还可以散拼，你只要报个名，大数据就会为你搭配回乡车友，如果顺路，可以把乘客送到村口。

相比站外的私人黑车，公家的客车绝不允许超载，所有车辆都是一人一座的，非常舒适，尤其适合携带较多行李的乘客。

据预测，春运期间杭州五大车站将发送旅客145万人次，客流高峰主要集中在1月23日-25日，高峰日预计在1月24日，最高峰日发送旅客预计7.5万人次。目前各项工作已经准备就绪，确保老百姓走得方便、走得舒心、走得安全。

支持多种购票方式

刷身份证即可购票、进站乘车

买票：

和火车、飞机一样，现在汽车票买票方式非常方便，互联网、手机客户端、支付宝、微信等都可以。比如手机客户端大家可以下载“巴巴快巴”，微信大家可以添加杭州长运微信公众号hcy86046666；同时还有遍布杭城的各大邮政网点；杭州长运还开启了上门售票、提前预订团体票和往返票等便民服务。

自2016年12月24日起预售春运汽车票以来，杭州长运五大汽车站已售出春运预售票16万余张。目前，广大旅客仍可以购买1月26日之前的汽车票，1月27日的汽车票要到1月17日开始预售，之后恢复10天预售。

乘车：

为提高车站智能化水平，方便旅客出行，春运开始，各站将推出“刷身份证直接进站上车”新举措，旅客在网上购票后不用再取票，刷身份证就可乘车出行。

纸质车票检票也继续支持，需要的旅客可以在自助取票机取出车票。

开通联程联运，方便杭州中转外地旅客。

为方便外地旅客经杭州中转，今年五大汽车站分别与舟山、绍兴、诸暨，杭州地区桐庐、建德等近20个车站联合推出了“公路-公路”联乘服务，旅客在当地买好联乘车票后，到杭州无需出站，落地服务中转，直达目的地。

散客拼团缓解铁路购票难

团体包车：可拨打24小时服务电话0571-86981111。

散拼包车：客运中心站：春运包车主要线路有:安庆、婺源、宜春、信阳、鄱阳、九江、南昌、武穴、潜山、阜阳、上饶、余干、景德镇、玉山等线路。服务电话：0571-87650658。

汽车南站：春运包车主要线路有:平湖、海盐、武穴、黄梅、长兴、汾口等地, 服务电话：0571-86064712。

汽车西站：春运包车采取预登记服务，以汽车西站始发班线为中心，辐射到各地市、县市等地，只要拨打西站服务电话0571-85222237预约登记，在同方向形成团体即可发出包车，并逐个通知旅客集中乘车。

汽车北站：春运包车主要线路有:江西宜春、江西吉安、贵州遵义、安徽砀山、云南巧家（昭通地区）、云南开远（红河地区）、云南蒙自（红河地区）等地。其它站点采取预登记服务，以汽车北站始发班线为中心，辐射到各地市、县市等地，只要拨打北站服务电话0571-88097761预约登记，在同方向形成团体即可发出包车，并逐个通知旅客集中乘车。如果达不到包车人数，将安排就近站点中转。

此外，昨天起，客运中心站新增浙江松阳和江西铅山班车。松阳班车始发时间为9:00、14:30，铅山班车发车时间为8:40、15:00，途经上饶。

优质服务 情满旅途 五大服务提升道路客运服务品质

根据预测，春运期间，杭州五大车站，除2200个正班车外，将安排加班班次5800个。高峰日将调集600余辆大客车，投放700余个加班班次，承担社会责任，做好兜底保障工作。

1.在此提醒广大旅客，杭州长运五大汽车站均实行实名购票、进站措施。请随身携带身份证等证件，购票时请确保乘车人、身份证、汽车票一致。

2.为方便老人、孕妇等特殊旅客进站乘车，车站推出“送客证”服务，相当于火车站以前的“站台票”，送亲友的旅客可以到各汽车站服务台凭身份证件办理，把亲友送上车。

3.为方便旅客如厕，客运中心站一楼、汽车西站旅客出口处、汽车南站出口处均设有公共厕所；汽车北站在站前广场设置了8台流动厕所，高峰时段，相关车站还会增加流动厕所。对老、弱、病、残、幼特殊旅客，各站“心馨岗”服务人员会做好亲情化服务工作，让旅客在车站也能体会到家的温暖。

4.从昨天起，浙江省运管局结合交通运输部春运“情满旅途”活动精神，联合杭州长运开展“平安送福温暖回家路”活动，特别设计了“平安福”字，为回乡旅客“一面送福气，一面送平安”。

5.春运期间较为寒冷，杭州长运将增加服务人员，增设流动服务岗，主动为旅客提供服务，医疗点备足晕车药等常用药物；客流高峰，将增设流动厕所、座椅，在站前广场搭建帐篷等，开展送姜茶、送贺卡等活动，为广大旅客返乡途中营造温馨舒适的候乘车环境。

乘车遇到困难 可拨打24小时服务热线

根据气象部门预测，春运期间将有四次以上较强冷空气影响杭州，公司已制订了恶劣天气、旅客滞留等各类应急预案，落实了应急物资。一旦出现极端天气，公司将立即启动应急预案，并通过市春运办向社会发布出行最新信息，并将与公安、交警部门建立联动机制，遇到恶劣天气时采取应急举措，努力保证旅客顺利出行。

大家乘车时遇到困难，可拨打杭州长运24小时服务热线0571-86046666或关注杭州长运官方微信：hcy86046666。杭州长运网站：www.hzcy.com。